第五章单元测试
- 情绪通常指那种由个体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，它更多地表现个体的（ ）。
- 恐惧易引起行动的抑制，削弱人的精力，但是也可以驱使人动员他的精力与危险情景作斗争。这体现的是（ ）。
- 依据情绪发生的强度、速度、持续时间划分，旅游消费者情绪可分为：（ ）
- 旅游消费者情绪情感的影响因素有。（ ）
- 除了情绪情感的一般特点之外，旅游消费者的情绪情感还具有以下的特点。（ ）
- 情绪和情感都有所指向，它们都是个体对客观现实的一种反映形式。（ ）
- 应激介于心境和激情之间。（ ）
- 旅游消费行为由于更易于促成珍贵的积极情绪情感，因而被越来越多的人们所接受和喜爱。（ ）
- 刚到旅游目的地和旅游快结束时，旅游消费者都会感到紧张和兴奋，并且这两者之间没有差别。（ ）
- 对于同一个旅游景点或同一名旅游服务人员提供的服务，每个旅游者的情绪体验上会存在显著差异，有些旅游者在整个旅途中体验到兴奋和快乐，而有些旅游者却觉得这是让自己郁闷的一次旅游。（ ）
- 在调控旅游者的消极情绪情感时，应遵循“游客永远是对的！”服务理念。（ ）
- 当旅游者的主导需要获得满足或没有满足时，所产生的肯定或否定情绪往往会冲淡甚至会抑制与此同时发生的其他情绪。（ ）
- 情感营销策略与旅游消费者情绪情感服务策略，两者之间相互独立，互不影响。（ ）
A:生物属性
B:社会属性
C:情感属性
D:物质属性
答案:生物属性
A:积极和消极的对立
B:肯定性和否定性的对立
C:激动和平静的对立
D:紧张和轻松的对立
A:心境
B:应激
C:激情
D:热情
A:旅游消费者的需要
B:旅游消费者的归因方式
C:旅游消费者的认知方式
D:旅游消费者的行为
A:文饰性
B:稳定性与波动性并重
C:短暂多变性
D:兴奋性与感染性
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
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