第十一章单元测试
- IBM提出了服务科学、管理工程理念，试图将所有关于服务的研究：（ ）构成一个体系。
- 一般而言，服务设计分为几个阶段：（ ）
- 在服务设计过程中：（ ），以此形成服务设计的转化。
- 服务设计主要是将（ ）和营销学的理论和方法结合起来，通过系统的服务规划、产品设计、视觉设计和计算机软件开发，来提升服务的易用性、满意度、忠诚度和效率，向用户提供更好的体验，为服务提供者和服务接收者创造共同的价值
- 手作体验中的服务设计，应是倡导以（ ）的设计及教学服务接收者，即参加手作体验的用户为中心，挖掘并分析当前社会需求与用户需求，从而提升现有手作设计体验与服务质量，满足用户要求。
A:服务工程 B:服务管理 C:服务设计 D:服务质量
答案:服务工程###服务管理###服务设计
A:设计评测 B:开发设计 C:人群定位 D:分析规划
A:产品转化 B:理论分析、实践 C:需求分析、用户期望目标 D:体验评价与反馈
A:理工学 B:计算机技术 C:设计学 D:管理学
A:功能类 B:实用类 C:装饰类 D:手作类
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