成都锦城学院
- 使用QQ和微信等即时聊天软件不要发送涉及业务内部机密的消息或者文件，以免泄露重要信息。
- 高效的商务沟通离不开接收者的积极聆听
- 磋商环节中，为了防止对手的一再进攻，不建议将决策者请到谈判现场，因为一旦有决策者在场，就无法使用权力有限策略
- 开业仪式只需本单位员工参加，不需要邀请任何来宾
- 签字仪式通常要求简短、隆重、热烈、节俭。
- 韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手。
- 县城里的一家不起眼的小卖部，找到了可口可乐公司磋商可乐的进价，小卖部老板应该先开出自己的条件跟对方谈判
- 一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
- 报价环境中，若我方先报价，可以抢占先机，为我方争取谈判主动权。
- 商务沟通中，当你没听清或没理解时，一定不要打断对方，待事后再确认
- 沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程。学会正确高效的沟通，不仅有助于我们提高工作、社交的效率，更有助于我们和别人建立良好的联系。
- 使用予远利谋近惠的让步策略，需要敏锐抓住对方关心的长远利益，才能设法谋求眼前的优惠
- 不同的信息完全可以采用同一种传播渠道
- 为了节约时间，通常一封邮件不止针对一个主题，可以在一封信内谈及多件事情。
- 语境是指两个人在进行有效的沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。
- 在商务沟通过程中，切忌沉默
- 德国人比较看重身份,特别是法官、律师、医师、博士、教授等有社会地位的头衔。对于一般的德国人,则应多以“先生”“小姐”“夫人”等称呼相称。
- 在西方人眼中，“龙”仅仅是一种想象中带翅膀的陆生动物，常为灾难、凶恶的象征
- 商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格
- 在东方文化中，谈话时目光接触是一定要有的， 当两个地位不等的人对话时地位低的那个人一般会直视地位高的人，以视尊敬
- 换位思考是一种思考问题的方式和方法，其方法多种多样，包括
- 商务沟通的类型是多元化的，按照标准不通，其可以分为
- 当您同事不在，您代他接电话时，通常需要（ ）
- 礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.
- 问候称呼包括以下哪些
- 剪彩需要准备的物品包括（ ）
- 对索取名片的方法描述正确的有
- 商务交往中女性佩戴首饰的原则是
- 跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式
- 电话形象要素包括（ ）
- 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是
- 实现清晰必须满足的要求
- 让步的策略包括以下哪几种
- 休闲场合忌着
- 开业仪式的筹备包括（ ）
- 以下说法正确的是
- 到人家里赴宴，到达时间最好的选择
- 在销售电子产品时，若自家产品的价格、功能都和其他产品差不多时，应该运用以下哪种策略进行报价
- 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是
- 以下国家的人在沟通中经常有肢体接触的是（ ）
- 下列说法错误的是
- 双方通电话，应由谁先挂电话？
- 商务谈判中，买方询价时，卖方应该
- 在拉丁美洲，人们（ ）
- 错误的说法是
- 以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调的描述正确（ ）
- 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
- 美国的管理者对下属的绩效评估是以其下属的工作表现为基础的，而在伊朗，管理者对下属进行绩效评估的基础是( )
- 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致
- 下面有关礼仪的做法不正确的是
- 谈判的准备阶段，首先应该明确的是
- 下列哪一项不是穿西装必要的
- 西服穿着有哪三大禁忌呢？
- 剪彩仪式上的助剪者（ ）
- 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:错
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:错
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:即使必须提供负面信息时，也要注意避免消极影响 B:要强调对方可以做的，而不是对对方的种种限制 C:要谈及对方而不是自己 D:尽量少谈和不谈自己和对方的感受，只谈事实与结果
A:书面信息沟通 B:口头信息沟通 C:非正式沟通 D:正式沟通
A:询问对方什么事，是否需要留言转达。 B:告诉他要找的人不在 C:问清对方是谁 D:记录下对方的重要信息，代同事回来后告诉他处理。
A:仪式 B:穿着 C:交往 D:沟通
A:称技术职称 B:时尚性称呼 C:称行业称呼 D:称行政职务
A:手套 B:红缎带 C:新剪刀 D:托盘
A:激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” B:谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” C:平等法：“如何与你联系？” D:交易法：首先递送名片
A:不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） B:符合身份，以少为佳 C:不佩戴珍贵的首饰 D:同质同色
A:增强东西方文化差异意识 B:进行文化整合，融合差异冲突 C:忽视文化冲突 D:降低东西方文化差异意识
A:通话时机 B:通话时举止形态 C:通话内容 D:通话时言语、时长等
A:与少数民族交往 B:夫妻之间 C:老朋友相聚 D:初次交往
A:
简洁
B:活力
C:逻辑清晰
D:表达清晰
A:软硬兼施的策略 B:丝毫无损的让步策略 C:互利互惠的让步策略 D:予远利谋近惠的让步策略
A:制服 B:运动装 C:套装 D:礼服
A:在力所能及的条件下,要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。 B:选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传，做好舆论宣传工作。 C:对于开业仪式举行时所需要使用的各种设备,必须事先进行检查、调试,以防在使用时出现差错。 D:在开业现场四周悬挂标语、横幅彩带、气球等。另外,还应当在显眼的地方摆放来宾赠送的花篮等。
A:如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 B:女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 C:商务场合女性适宜穿黑色皮裙 D:社交场合不问身体健康与否问题
A:准时到 B:提前到 C:稍晚几分钟 D:晚一段时间
A:报价差别策略 B:报价对比策略 C:报价分割策略 D:报价时机策略
A:男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 B:男女双方谁先伸手都可以 C:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
A:土耳其 B:芬兰 C:美国 D:日本
A:入座后开宴前双手应放于（膝盖）上 B:西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐 C:就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来 D:（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始
A:谁先讲完谁先挂 B:尊者先挂 C:不做要求 D:最好同时挂
A:直接给出较低报价 B:先让买方报价 C:先了解买方需求和条件 D:直接给出较高报价
A:身体接触次数比相似情况下北美商人多 B:避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 C:总是等到对方说完才开始说话 D:认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的
A:
不在女性面前夸奖其他女性
B:掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
C:女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D:高级场合：男性看腰，女性看头
A:东方人讲话语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂 B:东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢 C:拉美人讲话语调平稳，表情中性 D:欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间
A:男女双方谁先伸手都可以 B:女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 C:男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
A:友情 B:能力 C:宗教 D:资历
A:
包与帽子
B:包与皮鞋
C:皮鞋与皮带
D:都不对
A:客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 B:商业人员在接待顾客的时候应该站起来 C:拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重
A:双方谈判区间 B:谈判预演 C:我方立场和利益点 D:我方BATNA
A:一定要打领带 B:一定要穿皮鞋 C:一定要配领带夹
A:
袖口上的商标没有拆
B:都包括
C:在正式场合穿着夹克打领带
D:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
A:应该是女性 B:剪彩者登台后再登台 C:可以戴帽子 D:可以是男性
A:接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 B:为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 C:在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D:为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
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