1.成功演讲的第一个步骤是
A:明确演讲的目的
B:确定支持性信息
C:具有吸引力的语言
D:阐明主题
答案:明确演讲的目的
2.在组织中，一般情况下 什么 就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A:评价
B:发送
C:反馈
D: 批评
答案:反馈
3.以下哪种倾听习惯是良好的
A:一边听一边记下所有听到内容的笔记
B:没等人把话说完
C:关键倾听信息，可以不要考虑倾听情感
D:完整准确地接受信息
答案:完整准确地接受信息
4.以下不属于非语言沟通的一项是
A:身体语言沟通
B:物体的操纵
C:发短信和电子邮件
D:副语言沟通
答案:发短信和电子邮件
5.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？
A:目光接触，但避免凝视
B:可以看手机或者手机处理自己的事情
C:目不转睛地注视对方以示礼貌
D:可以同时做自己喜欢的事情
答案:目光接触，但避免凝视
6.下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍
A:听者没有站在对方角度思考问题
B:听者不专心
C:接收者知识面窄
D:表达模糊
答案:表达模糊
7.向领导请示汇报的基本态度
A:积极越权
B:尊重吹捧
C:事事请示
D:敢于直言
答案:敢于直言
8.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为
A:亲密空间
B:社交空间
C:私人空间
D:公共空间
答案:私人空间
9.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是
A:公共空间
B:私人空间
C:亲密空间
D:社交空间
答案:社交空间
10.在公司财务部，某一业务主管直接与财务经理沟通，这属于
A:斜向沟通
B:下行沟通
C:平行沟通
D:上行沟通
答案:上行沟通
11.沟通过程模型图告诉我们，沟通中的噪音
A:只发生在接收者译码时
B:贯穿沟通的全过程
C:只是偶尔发生
D:发生在从渠道到反馈的过程中
A:首先要理解对方 B:仅用耳朵听 C:鼓励对方 D:要适应讲话者风格 13.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？
A:当我想沟通时，才会有沟通 B:有了人类便有了沟通 C:沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程 D:沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 14.据学者统计，在沟通中（ ）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的。
A:55% B:45% C:35% D:65% 15.下列选项中，信息发送者的障碍包括
A:形式不当 B:表达模糊 C:选择失误 D:目的不明 16.提高倾听的效果的要点有
A:揣摩词语，体味言外之意 B:捕捉内容要点 C:保持目光交流 D:沉默无声地倾听 17.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
A:直观性理解 B:独立意识和从众心理的矛盾统一 C:首因效应 D:对信息的接受具有选择性 18.非语言与语言的关系有
A:重复 B:代替 C:回避 D:矛盾 19.以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：
A:身体前倾 B:保持微笑并适时点头 C:双手环抱胸前 D:经常看手表 20.沟通中信息的发送要注意哪些问题：
A:发送对象 B:发送时间 C:发送具体内容 D:发送的方法 21.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍
A:信仰与行为 B:文化的多样性 C:价值观 D:语言和非语言 22.谈判语言的使用要遵循的原则主要有
A:根据自己的习惯就行 B:客观性 C:逻辑性 D:规范性 23.恰当的提问技巧有哪几个：
A:开放式提问 B:激励式提问 C:封闭式提问 D:逼近式的提问 24.常见的反馈类型包括
A:分析 B:评价 C:提问 D:复述 25.与上司沟通中来自上司的沟通障碍可能有：
A:上司对下级不信任 B:习惯于单向沟通 C:上司没有时间 D:上司主观武断 26.虽然在职场领导也有可能犯错误，但是领导错了通常不宜主动向员工道歉，因为这样会在员工中丧失威信，不利于日后的管理工作。
A:正确 B:错误 27.书面沟通比口头沟通更容易表达感觉和感情。
A:错 B:对 28.非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
A:对 B:错 29.当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。
A:对 B:错 30.第一印象效应告诉我们，如果第一印象很好，以后即使出现一些什么小问题，人们也不会觉得你有多不好。
A:正确 B:错误 31.一个企业要生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持，提高经济效益，而且是企业回馈社会的重要途径。
A:正确 B:错误 32.调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己。
A:错 B:对 33.同事之间相处，即使是非原则问题，也要搞得个水落石出，这样清楚明白，界限清晰，更有利于建立好的同事关系。
A:正确 B:错误 34.在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。
A:对 B:错 35.在一个组织内部，下行沟通是指信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。
A:错 B:对 36.在沟通中信息接收者的解码最好最大化去还原编码。
A:对 B:错 37.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性。
A:错 B:对 38.口头沟通反馈有限且缓慢。
A:错 B:对 39.在沟通中情绪起伏表露于声音，所以，我们可以根据一个人的声音大小来判断他情绪的变化。
A:错误 B:正确 40.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。
A:对 B:错 41.演讲题目的范围和大小，与演讲的时间长短和具体情景关系并不大，因为演讲者可以随机应变。
A:正确 B:错误 42.声调低的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调高的人则让人感觉稳重老练。
A:错误 B:正确 43.亲密距离一般在0.5米以内，适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。
A:对 B:错 44.副语言有声音但却是非语言的，副语言的方式有重音、声调的变化、哭、笑、停顿等。
A:错 B:对 45.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。
A:对 B:错 46.口头沟通可以根据语言和非语言的反馈，及时进行改正和调整。
A:错 B:对 47.当一个员工想说服上司改变主意，在这样的沟通中，换位思考是至关重要的。
A:对 B:错 48.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。
A:对 B:错 49.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。
A:对 B:错 50.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。
A:对 B:错 51.<p><br/></p><p style="text-indent: 0;line-height: 150%"><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">在高效液相色谱中,色谱柱的长度一般在(</span> </span><span style="font-family: 宋体;font-size: 16px"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">)范围内.</span></span></p><p style="text-indent: 0;line-height: 150%"><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:Times New Roman"> </span><span style="font-family:Times New Roman"> </span></span></p><p style="text-indent: 0;line-height: 150%"><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:Times New Roman"> </span></span></p><p><br/></p>
52.<p><br/></p><p style="text-indent: 0;line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体;font-size: 16px">.</span><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">在高效液相色谱中,色谱柱的长度一般在(</span> <span style="font-family:宋体">)范围内.</span></span></p><p style="text-indent: 0;line-height: 150%"><span style="font-family: 'Times New Roman';font-size: 16px"><span style="font-family:Times New Roman"> </span><span style="font-family:Times New Roman"> </span><span style="font-family:Times New Roman"> </span></span></p><p><br/></p>
53.<p><br/></p><p style="margin-left: 24px;line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">应用</span>GC<span style="font-family:宋体">方法来测定</span></span><span style=";font-family:宋体;line-height:150%;font-size:16px"><span style="font-family:宋体">试样中微量水</span></span><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">,宜选用的检测器为</span></span><span style="text-decoration:underline;"><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"> </span></span><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">,</span></span><span style="font-family: 'Times New Roman';line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">测定电负性较强的物质(卤族、氧、磷等),</span></span><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">宜</span></span><span style="font-family: 'Times New Roman';line-height: 150%;font-size: 16px"><span style="font-family:宋体">选用的检测器为</span></span><span style="text-decoration:underline;"><span style="font-family: 宋体;line-height: 150%;font-size: 16px"> <span style="font-family: 宋体; text-decoration-line: underline;"> .</span></span></span></p>
54.<p style="text-indent:0;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">饭后立即运动</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> , </span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">会使参与胃肠消化的血液又重新分配</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> , </span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">流向肌肉和骨骼</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> , </span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">从而影响食物的消化和吸收</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> , </span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">而且</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">还会因胃肠的震荡及牵扯而出现腹痛、恶心、呕吐等不</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">良症状</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> , </span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">一般认为饭后</span><span style="font-size: 16px; line-height: 150%;"><u> </u></span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">小时左右再进行运</span> <span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋体">动较为适宜.</span><span style="font-size:16px;line-height:150%"> </span></p><p><br></p>
55.下列选项中，按照倾听的要求做到的是
A:心不在焉的听 B:随意的倾听 C:全神贯注的倾听 D:专心的倾听 56.
材料题：阅读材料并回答问题
曾经在纽约一家律师行里，中国的一位富豪钱先生穿着登喜路西服，打着考究的法国朗万领带，脚蹬闪亮的英国彻切斯皮鞋，他的全身被昂贵的世界一流名牌包装着。他正在与自己的律师商谈对美国的合作伙伴所进行的诉讼。
钱先生瞪着眼睛，用手指着翻译大声地嚷着：“你让他给我起诉狗娘养的史密斯，我限他在半年内给我打赢这场官司，否则我可不养这群废物!”半年之后，他的律师丝毫不少地收取了昂贵的律师费用，但钱先生的官司进程几乎为零。在更换的另一家律师行里，暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说：“你给我一字一句翻译，他们要还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求，我他妈的随时更换律师!”
在双方都出场的听证会上，钱先生时常破口大骂，拍案而起，甚至要跳过桌子与对方搏斗，以至于他的律师和助手必须按压住他，否则正常的程序无法进行下去。几个月之后，钱先生再次失去了律师。这一次是律师解雇了钱先生，让他另请高明。愤怒的钱先生强烈地谴责“愚昧无能”的美国律师：“都说美国律师最能干，我怎么遇上的全是笨蛋、蠢材!”
他的翻译在离开他以后无可奈何地说：“我们先后换了3个律师行，经历了两年的持久战，公司花费了一百多万美金的律师费，可是我们的官司仍然以全面的失败而告终。每一次，他的出言不逊和粗暴无礼都会给我们带来巨大的经济损失，骄傲的美国律师们用消极的态度来报复他的粗暴。律师们是按小时收费，我们官司的输赢，对他们并无致命的伤害。在很多需要理性和修养的小节上，我们的老总不能展示给律师一个有成就的、卓越的中国企业家的形象，以至于我们自己的律师都怀疑我们提供证据的可信度。”
57.
材料题：阅读材料并完成选择
航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。乘务员李方嫌弃乘务员琳琳干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”琳琳对李方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
