项目六单元测试
- 人际沟通的最高层次是（ ）。
- 不属于人际沟通四大黄金法则的是（ ）。
- 彼得·德鲁克关于有效沟通的基本法则，不包括（ ）。
- 批评的技巧不正确的是（ ）。
- 使人受欢迎的技巧不正确的做法是（ ）。
- 人际冲突产生的原因不正确的是（ ）。
- 人际冲突的处理技巧中能达到双赢的策略是（ ）
- 不属于护患冲突的阶段是（ ）。
- 护患沟通中最基本的原则是（ ）。
- 不属于良好反应的是（ ）。
A:交流意见 B:共鸣沟通 C:陈述事实 D:一般性沟通 E:情感交流
答案:共鸣沟通
A:学会感激 B:你想要别人怎样对待你，别人就应该怎样对待你 C:惯子如杀子 D:告诉别人你是谁 E:你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。你所得到的，就是你所付出的
A:信息不是沟通 B:沟通是一种期望 C:沟通产生要求 D:信息等于沟通 E:沟通是一种感知
A:鼓励式批评 B:打压式批评 C:关心式批评 D:私下式批评 E:暗示式批评
A:冷面孔 B:多微笑 C:记名字 D:善聆听 E:感兴趣
A:个体差异 B:个体相同 C:沟通不畅 D:资源不足 E:职责不明
A:回避 B:合作 C:让步 D:妥协 E:强制
A:感知阶段 B:公开阶段 C:潜在阶段 D:明朗化阶段 E:设想阶段
A:鼓励原则 B:以患者为中心的原则 C:互动原则 D:尊重原则 E:关爱原则
A:不做虚假保证 B:语言具体明确 C:不要急于定论 D:过于超前和过分的反应 E:保持思维同步
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