酒店品牌建设与管理章节测试课后答案2024秋

第六章单元测试

1. 品牌危机处理的程序包括成立危机处理组织、危机调查与评估、建立信息传播渠道和成立决策管理部。（ ）


A:对 B:错
答案:对


2. 品牌危机管理的原则有防范原则、迅速原则、沟通原则以及调查原则和创新、统一原则。（ ）


A:错 B:对
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3. 品牌危机评估不属于品牌危机管理的内容。（ ）


A:对 B:错
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4. 不属于品牌危机的形式的是市场危机。（ ）


A:错 B:对
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5. 市场因素不是影响酒店品牌竞争力的因素。（ ）


A:错 B:对
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