任务五单元测试
- 在导游讲解服务中，以下哪项是导游应具备的基本技能？（ ）
- 导游在提供讲解服务时，以下哪些方面是重要的？（ ）
- 导游在讲解时可以完全依赖于事先准备的脚本，不需要根据游客的反应进行调整。（ ）
- 在导游讲解服务中，以下哪项不是导游应遵守的职业道德？（ ）
- 导游在讲解服务中，应如何处理以下情况？（ ）
A:高超的烹饪技术 B:良好的绘画技巧 C:掌握多种语言 D:良好的沟通和表达能力
答案:良好的沟通和表达能力
A:保持讲解的流畅性 B:展示个人才艺 C:确保信息的准确性 D:与游客互动，回应游客的问题
答案:保持讲解的流畅性###确保信息的准确性###与游客互动，回应游客的问题
A:对 B:错
答案:错
A:诚实守信，不夸大景点特点 B:保护环境，不乱丢垃圾 C:尊重游客的隐私 D:根据个人喜好推荐景点
答案:根据个人喜好推荐景点
A:当遇到突发情况时，保持冷静并迅速采取措施 B:当游客对讲解内容有疑问时，耐心解答 C:当游客对服务不满意时，及时沟通并寻求解决方案 D:当游客要求改变行程时，立即满足其要求
答案:当遇到突发情况时，保持冷静并迅速采取措施###当游客对讲解内容有疑问时，耐心解答###当游客对服务不满意时，及时沟通并寻求解决方案
