- 一篇精彩的导游辞能够()。
- 在接待小包价旅游团时，地陪可向他们推荐旅行社代为订购的项目有（）。
- 虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可或缺。
- 大众旅游时期的导游活动主要呈现（）的特点
- 我国现存最完整、建筑面积最大的皇家园林不是（）。
- 中国有名的剪纸主要有（ ）。
- 长城的结构主要包括（ ）等部分。
- 有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是（ ）。
- 发生上述情形，旅行社应当退还游客（）的旅游团款。
- （）应为已告知旧护照事项承担举证责任。
- 还会导致类似事件发生的情形有（）。
- 已经事先明确告知旅行社为旧护照，旅行社并没有提出异议，事件发生的责任人是（）。
- 发生这个事情，相关责任人有（）。
- 影响旅游消费行为的社会因素主要有（ ）。
- 长江三峡指的是（）。
- 团体旅游接待和散客导游服务,两者在（）方面都是基本一致的。
- 在旅游过程中突遇地震，导游员的正确做法有（ ）。
- 以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。
- 台湾同胞购买机票时需出示护照。
- 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
- 在印度，人们点头、摇头的意思跟我们中国相反。
- 如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，交换接待计划，继续接团。
- 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。
- 导游、领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当方式告知旅游者，并在集合地点向旅游者重申。
- 导游服务贯穿于旅游活动的始终，是整个旅游服务中最重要的一个部分。
- 在住店期间发生地震，可利用进电梯迅速逃离，不在楼道躲避。
- 旅游团在入住酒店后遇到火灾事故，导游员正确的做法（ ）。
- 苏州现存最大的古典园林是（ ）。
- 领队小李带团赴马来西亚旅游时，团队一女游客见当地小孩非常可爱，便走过去摸了下小孩的头，引起其父母强烈不满，此时小李应（ ）。
- 乘坐国内航班，持成人票或儿童票的经济舱游客其免费行李重量（ ）。
- 按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员，地方陪同，景区景点讲解员和（ ）。
- 导游员在与入境旅游团领队合作时，正确的做法（ ）。
- 团体签证为一式（ ）份。
- 从经济学角度讲，旅游市场构成要素中的客体是指（ ）。
- 世界上最早发行信用卡的是（ ）。
- 我国第一部纪传体通史是（ ）。
- 当旅游团领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（ ）。
- 送站前，地陪应首先同（ ）商量旅游团离店时间。
- 导游讲究礼节礼貌属于（ ）的范畴。
- 全陪导游员小李带领一个广东旅游团到北京、内蒙古旅游，小李在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是（ ）。
- 遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫更改。导游员的下列做法中，不正确的是（ ）。
- 某旅游团旅游黄山后，有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该（ ）。
- 未满十八岁的港澳同胞，其港澳通行证有效期为（ ）年。
- 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与( )相符。
- 在上海，被称为市民早点“四大金刚”的是（ ）。
- 旅美华侨赵先生回国旅游时，不慎将护照丢失，导游员应该（ ）。
- 用餐前游客临时提出吃素要求,地陪应该()。
- （）,是使司机积极参与导游服务工作的好方法。
- 地陪的职责主要侧重于（ ）。
- 关于散客旅游服务说法正确的是（ ）。
- 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
- 下列国家地质公园中，位于内蒙古境内的有（ ）。
- 导游员要遵从导游规范,严格禁止()。
- 导游员小孙在机场迎接一个入境旅游团，团内一游客在华行李丢失，小孙应该（ ）。
- 外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。
- 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
- 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。
- 中国第一家旅行社“中国旅行社”成立于1927年。
- 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。
- 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。
- 以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。 ( )
- “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
- 世界公认的第一次商业性旅游活动是德国人托马斯.库克组织的。
- 旅行社是旅游业的核心，导游服务是旅行社的核心。
- 与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。
- 持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。
- 我国历史上最早用红纸代替桃木撰写春联是在（ ）。
- 高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。
- 道教的创始人是（ ）。
- 导游员讲解既要因人而异，又要因时制宜，因地制宜，这体现了导游讲解（ ）原则。
- 导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟该团将于北京时间（ ）抵达北京首都机场。（按照时差5小时来计算，答案或题目存在错误数据）
- 苗族姑娘山歌唱的特别好，他们的歌声就像百灵鸟一样优美动听。导游讲解中这种比喻是（ ）。
- 关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是（ ）。
- 唐李商隐诗句“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀”中的“瑶池”是指今（ ）天池。
- 导游员在带团游览期间应随时关注天气预报，若电台发出的暴雨橙色预警指的是（ ）。
- 下列地陪的工作中，属于旅游团在离店赴下一站之前地陪应首先做好的是（ ）。
- 旅游者丢失了钱物，导游员首先要（ ）。
- 矗立在天安门广场的人民英雄纪念碑通高为（ ）。
- 摄氏25度若换成华氏度是（ ）。
- 某游客在游览景点时，心脏病突发，疼痛不止，此刻导游员除了立即呼叫救护车外还应对其进行护理，正确的护理方法是（ ）。
- 我国特别适宜观赏云海景观的名山有（ ）。
- 下列说法正确的是()。
- 旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游做好的入店服务主要有（ ）。
- 对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是（）。
- 帮助办理亲友随团游览的手续需要的证件有（）
- 有团友提出帮亲友办理随团活动，地陪应（）
- 地陪没有做的事情有（）
- （）为旅游者分配住房
- （）为旅游者办理住店登记手续
- 苏堤春晓、平湖秋月、柳浪闻莺、花港观鱼不是（）的著名景点。
- 除西藏自治区外，藏族分布比较集中的省区还有（ ）。
- 如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
- “游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
- 导游员在拨打电话时要遵循时间适宜和内容合理两条原则。
- 中国是世界最大的旅游客源国和世界第一大旅游消费国。
- 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。
- 导游要在“合理而可能”的基础上努力满足游客的需求作为服务的准则。
- 某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。
- 如果游客心脏病猝发，应在第一时间将其送往医院，以争取抢救时间。
- 瑞士第一大城市是（ ）。
- 旅游团因故提前离开，造成在当地的游览时间缩短，地陪导游员正确的做法（ ）。
- 旅客携带金、.银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单，向海关申报。
- 下列关于我国海关的规定的说法中，正确的是（ ）。
- 关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是（ ）。
- 增进了解，促进经济交流，因势利导，促销商品扩大客源间接创收这些特性都体现了导游服务的（ ）性质。
- 下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（ ）。
- 龚自珍文句“山势尊，故木之华也先；山气厚，故木之华也怒”的“山”是指（ ）。
- 游客袁女士携带一名八岁的儿童和两名未满两岁的婴儿乘坐国内航班，购买全票的价格为900元，在机票没有任何折扣的情况下，他总共支付的机票费用为（ ）。
- 下列省份中享有境外购物游客离境退税政策的是（ ）。
- 中国名茶中的武夷岩茶的制作方法采用的是（ ）。
- 旅游团长途旅游时，为了预防交通事故，导游员正确做法（ ）。
- 下列著名面食中，最具山西特色的是（ ）。
- 旅游团结束当天游览返回饭店的途中，地陪导游应该做的主要工作（ ）。
- 导游员在接待高龄游客时正确的做法（ ）。
- 导游员根据()来指导“角色学习”,进而成功地实现社会所赋予的导游角色。
- 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。
- 导游员在递名片时应用双手(至少右手)，目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。
- 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。
- 导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。
- 中国现存最大的盔顶建筑是（ ）。
- 根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（ ）。
- 旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应立即（ ）。
- 下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（ ）。
- 地陪导游员小陈带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在介绍中有不妥之处，小陈在翻译前应该（ ）。
- 在社会主义核心价值观中，反映中国特色社会主义基本属性的是（ ）。
- 作为地陪导游员，小孙应该提前（ ）抵达机场迎接旅游团o
- 导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系，在其中起的作用是（ ）。
- 为预防旅游者患病,导游员应()。
- 旅游团结束某地旅游后，在离开饭店前地陪导游员应提供的服务有（ ）。
- 旅游者初到异地的心理表现有（ ）。
- 当游客发生食物中毒并送医院治疗时，导游员要请医生开具“诊断证明”，以便追究供餐单位的责任。
- 导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
- 团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
- 导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。
- 导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。
- 一个德国的旅游团结束了在上海的游览准备乘坐16:20飞机飞往广州，地陪最迟应该在（ ）将游客送至机场。
- 全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的（ ）收齐，由自己统一保管。
- 下列行为中，不属于导游应遵循的旅游行为规范的是（ ）。
- 从接待旅游团的角度来看，地陪导游服务的中心环节是（ ）。
- 境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由（ ）来分发。
- 导游员对旅游者走失的预防措施包括（）。
- 接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。
- OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。
- 从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。
- 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。
- 我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（ ）。
- 下列宫殿建筑的室外陈设中，象征着国家统一和强盛的是（ ）。
- 在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是（ ）。
- 素有“液体面包”美称的酒类是（ ）。
- 导游人员职业道德规范中的（ ）是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。
- 如果旅游者住的房间卫生条件确实很差，旅游者要求换房导游人员应满足其要求必要时还应调换饭店。
- 为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。
- 导游在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（ ）。
- 地陪导游员小张在同一个澳大利亚旅游面领队核商日程时，领队提出对活动日程做重大修改，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或者涉及接待规格的变动。对此，小张原则上应予（ ）。
- 在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由（ ）向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。
- 下列导游工作中属于地陪导游服务准备工作的有（ ）。
- 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。
- “OPEN”票是不定期机票，即没有预订妥日期的无效机票。
- 青海可可西里国家级自然保护区面积为450万公顷，相当于（ ）平方千米。
- 在中国古典园林建筑中，从甲风景点可观赏乙风景点，从乙风景点可观赏甲风景点的构景方法是（ ）。
- 下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是（ ）。
- 下列少数民族民间诗歌中，被列入中国“三大史诗”的有（ ）。
- 以下关于旅游活动中预防溺水事故的说法中，不正确的是（ ）。
- 在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（ ），以维护游客的合法权益。
- 我国著名的白瓷产地是（ ）。
- 下列工作职责中，属于地陪导游员特有的是（ ）。
- 关于食物中毒的预防和处理，说法正确的是（ ）。
- 若实在赶不上，小王应劝怀特夫人随团乘机旅行，然后自己将此事报告旅行社，并用特快专递的形式将项链寄往怀特夫人旅行途中合适的地接社或下榻的宾馆，因寻找项链产生的费用应由（）承担。
- 得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
- 小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
- 旅游团乘坐国内航班离开，需要提前多久抵达机场？
- 情境属于以下哪种？
- 1978年12月召开的中国共产党（ ），冲破了前期“左”倾错误的严重束缚，拉开了改革开放的序幕。
- 如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（ ）。
- 我国早已有了杂技的萌芽，除了（）时期。
- 恰当的处理步骤有（）？
- 讲解员应对客人指正自己讲解中的错误表示感谢，这种做法（）？
- 该讲解员听到那位游客的介绍后甚为感慨，说明该讲解员向他人学习是比较（）的。
- 该讲解员在讲解中穿插一些（），以活跃气氛，是必要的。
- 该导游员有没有深入了解“必自卑”三字的来源和其真实含意？（）
- 当旅游团抵达海南三亚时，地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（ ）。
- 小张作为全陪导游员准备带一个四川的旅游团去桂林旅游，他应准备的专业知识主要是（ ）。
- 游客携中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币（ ）。
- 世界第一家商业性旅行社是（ ）。
- 唐代帝王陵墓封土的形式是（ ）。
- 同团队旅游相比,散客旅游具有()的特点
- 半包价散客旅游,包括()费用。
- 楹联是由律诗的对偶句发展而来的，其要求有（ ）。
- 地陪接团前的计划准备的内容主要有()。
- 外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。
- 我国神话传说宝莲灯中劈山救母的故事没发生在（）。
- 下列食品和饮品中，被称为西藏饮食“四宝”的有（ ）。
- 地陪导游带领游客参观计划内的演出，应该做好的工作有（ ）。
- 为了预防游客走失，地陪导游员正确的做法（ ）。
- 旅游的特点主要有（ ）。
- 导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在()。
- “理水”是中国古典园林主要的造园手法之一，理水的方法有（ ）。
- 关东三宝有（ ）。
- 下列原因引起的误机(车、船)事故中，属于非旅游责任事故的有()。
- 致欢送词中还应包括（）。
- 提醒客人（）。
- 上车后除清点人数外，还要提醒客人检查（）是否遗忘在饭店。
- 地陪在团队离开饭店前要提前到达饭店，要有充足的时间（）。
- 导游员的做法是否符合规范？（）
- 一名法国游客在华游览时，遗失了一部价值昂贵的相机地陪应采取的措施有（ ）。
- 玛丽小姐所余的费用，按照旅游协议书规定办理，因离团而产生的一切费用，由（）承担。
- 玛丽小姐所余的费用，按照（）规定办理。
- 经旅行社同意后，小李可以和领队一同帮助她办理（）手续。
- 经旅行社同意后，小李可以和（）一同帮助她办理相关手续。
- 小李得知此事后应（）？
- 导游口头语言运用的原则为（ ）
- 下列民俗风情中，能展现重庆市地方特色的有（ ）。
- 下列少数民族中，属于云南省特有民族的有（ ）。
- 地陪导游员的主要职责（ ）。
- 导游服务的性质主要有:
- 导游员与司机的合作很重要，要加强与司机的沟通;协助司机做好安全行车工作;处理好与司机的利益关系。
- 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。
- 普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。
- 导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。
- 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
- 团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。
- 导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。
- 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
- 导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
- 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。
- 全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。
- 旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
- 长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车较严重者可请乘务人员协助。
- 为他人介绍时有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人。
- 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。
- 在入店服务中，地陪应做好的服务有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;带领全团用好第一餐;宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点;督促行李员及时分送行李;安排好叫早服务;协助处理有关问题。
- 接待散客，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
- 在会晤重要客人或参加重要会议时，如果不便深谈，导游员要说明原因表示歉意，届时主动打电话过去。
- 对景区接待旅游者的数量进行控制，景区可以采取门票预约方式。
- 导游服务的三大方面是向导服务、讲解服务、旅行生活服务。
- 中国古代第一位用诗歌形式反映田园生活的“田园诗人”是（ ）。
- 下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是（ ）。
- 东坡赤壁的西面石画更加峻峭，就像刀劈的一样，留在壁面上的层层水迹，表明当年这的确有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景像导游讲解中的这种修辞手法属于“引用”的（ ）。
- 某旅游团在境外与多个外国旅游团一起用自助餐时，部分团员一到餐厅就蜂拥而至，并大声招呼同伴，对这种不文明的行为，领队应采取的（ ）办法予以劝阻。
- 讲解员在讲述景区有关民间传说时，其内容应为（ ）。
- 按照海关规定，来往港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（ ）。
- 导游员在少林寺讲解时将其概括为“禅宗祖庭，武林圣地”这种导游员讲解方法属于（ ）。
- 长江是中国第一长河，发源于青藏高原（ ）主峰。
- 地陪导游员小林所带旅游团的客人自费预订了风味餐，邀请小林参加，小林在用餐过程中应该注意的问题是（ ）。
- 无领队、无全陪，游客人数可多可少，旅游旺季时常为大团，旅游行程安排具有一定的随意性这样的散客旅游指（ ）。
- 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（ ）的方式进行。
- 按规定，游客携带中药材，中成药出境，前往国外的总值限人民币（ ）。
- 地陪导游员小钱带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ ），以免产生误会。
- 关于我国铁路运输正确的说法（ ）。
- 领队带领旅游者归国入境的程序是（ ）。
- 最能体现苏绣特征的是（ ）。
- 旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由（ ）。
- 旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
- 在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ ）。
- 下列外币中，目前可以在中国兑换人民币的（ ）。
- 伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是美国人。
- 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
- “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的 ( )作用。
- 导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( ) 划分的。
- 导游服务的( ) 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。
- 导游服务的( ) 特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
- 导游员处理旅游故障时，不妥善的处理是( )。
- 地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前1.5个小时抵达机场。
- 对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是( )。
- 衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：( )
- 已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为 。
- 以下属于导游人员享有的权利有( )。
- 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为 。
- 导游人员是指按照《旅行社管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
- 旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为散客一日游。
- 由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为 。
- 导游服务在未来的发展趋势是 ( )。
- 导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为 。
- 导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为 。
- 旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为 。
- 某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该 。
- 旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该 。
- 送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给( )
- 包价旅游合同的内容包括购物和自费项目。
- 根据《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队在带领旅游者用餐时，应当做到减少一次性物品的使用提醒。
- 旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该 。
- 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该 。
- 标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
- 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该 。
- 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。
- 旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递( )。
- 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
- 某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是：( )。
- 在泰国等东南亚佛教国家，通常不用的见面礼是（）。
- 导游员提醒游客穿化纤品类服装，做好中暑防护的工作。
- 当游客要求转递食品时，导游员应该( )。
- 个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当( )。
- 导游员应邀以翻译身份赴宴时，要注意主宾关系，席间不要主动（）。
- 一名18岁的俄罗斯游客入境可以携带免税香烟400支。
- 旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )。
- 在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，()。
- 讲解员在讲述景区有关民间传说时，其内容应为历史传承。
- 地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指( )。
- 根据普洛洛提出的旅游者个性类型模型，依赖型游客在旅游活动中通常表现出（）。
- 地陪通常应提前( )抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。
- 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，正确的做法一般是（）。
- 在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团( )。
- 导游人员带团乘坐飞机, 应率先登机，安排游客座位。
- 为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前( )同机场问讯处联系。
- 未满十八岁的港澳同胞，其港澳通行证有效期为10年。
- 患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是( )。
- 根据个体的气质类型划分，急躁型的旅游者在行为上常没有表现为（）。
- 目前可以在中国兑换人民币的有朝鲜圆。
- 游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。
- 乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的( )付费。
- 在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是( )千克。
- 在旅游消费心理方面，女性旅游者表现比较突出的是（）。
- 一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间( )点。
- 出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是( )疾病。
- 中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
- 代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。
- 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。
- 社会主义核心价值观概括的内容不包括( )。
- 初级导游人员报考中级导游人员时要求报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。
- 初级中文（普通话）导游员和中级中文（普通话）导游员报考外语导游员的，学历不限。
- 早在20世纪60年代，周恩来总理结合导游工作的实际，当时提出翻译导游人员要做“五大员”，即宣传员、调研员、服务员、安全员和情况调査员。
- 导游人员的独立工作能力主要表现在（）。
- 导游人员按劳动就业方式区分，可分为()两种类型。
- 按照技术等级，可将我国导游员分为初级、中级、高级和特级导游员四种类型。
- 我国导游服务起步于（ ）
- 优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）
- “克勤克俭，游客至上”是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。
- 最早的商业旅行社是（）英国人托马斯·库克创办的
- 增进了解，促进经济交流，因势利导，促销商品扩大客源间接创收这些特性都体现了导游服务性质的社会性。
- 下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是（）
- 按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员，地方陪同，景区景点讲解员和出境旅游领队。
- 导游服务质量取决于导游员素质的高低，导游员的素质主要包括（）。
- 地陪导游的主要职责是（）。
- 代表旅行社的利益和维护游客合法权益体现了是导游人员的作用是（ ）
答案:使导游员进入角色###给游客留下好的第一印象###调动游客的游兴###消除游客旅途疲劳###缩短地陪与游客的距离
答案:文娱节目票###地方风味餐
答案:旅游团在旅游目的地之间转移途中###旅游团抵达一旅游目的地,地陪上团。###旅游团入境后概要介绍整个行程
答案:导游服务商品化###导游职业规范化###导游职业自由化
答案:拙政园###留园###承德避暑山庄
答案:陕西剪纸###扬州剪纸###浙江剪纸###山西剪纸
答案:城墙###烽火台###敌台###关隘
答案:对散发圣经等宗教宣传品的，应予以劝阻###对异性有越轨言行的，应郑重指出，令其立即改正###对宣传邪教的，一旦发现立即汇报，由司法部门严肃处理###对酗酒的游客，应先规劝，尽力阻止其饮酒
答案:尚未发生
答案:游客自己
答案:护照被涂改###护照缺页###护照被剪角
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