1.在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是（ ）。
A:全陪
B:团长
C:领队
D:地陪
答案:全陪
2.在中国古典园林建筑中，从甲风景点可观赏乙风景点，从乙风景点可观赏甲风景点的构景方法是（ ）。
A:框景
B:借景
C:对景
D:添景
答案:对景
3.1978年12月召开的中国共产党（ ），冲破了前期“左”倾错误的严重束缚，拉开了改革开放的序幕。
A:八大一中全会
B:十一届三中全会
C:十四届一中全会
D:十二届二中全会
答案:十一届三中全会
4.导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系，在其中起的作用是（ ）。
A:沟通上下
B:贯穿始终
C:协调左右
D:连接内外
答案:协调左右
5.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（ ）。
A:婉言劝阻
B:遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间
C:若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理
D:让游客自行处理
答案:若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理
6.地陪导游员小钱带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ ），以免产生误会。
A:餐厅的主要设施
B:酒水的主要品种
C:菜肴的主要特色
D:餐费包括的内容
答案:餐费包括的内容
7.讲解员在讲述景区有关民间传说时，其内容应为（ ）。
A:资料可考
B:事实依据
C:社会共识
D:历史传承
答案:历史传承
8.从接待旅游团的角度来看，地陪导游服务的中心环节是（ ）。
A:生活照料服务
B:参观游览服务
C:各站联络服务
D:旅游购物服务
答案:参观游览服务
9.龚自珍文句“山势尊，故木之华也先；山气厚，故木之华也怒”的“山”是指（ ）。
A:五台山
B:恒山
C:天寿山
D:泰山
答案:天寿山
10.矗立在天安门广场的人民英雄纪念碑通高为（ ）。
A:38.94米
B:36.94米
C:37.94米
D:35.94米
答案:37.94米
11.根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（ ）。
A:90
B:120
C:45
D:60
A:对比引导 B:因势利导 C:以退为进 D:旁敲侧击 13.关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是（ ）。
A:报考前2年内实际带团不少于60个工作日 B:具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历 C:“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格 D:取得中级导游员资格满两年 14.旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
A:1.5 B:1 C:3 D:2 15.在社会主义核心价值观中，反映中国特色社会主义基本属性的是（ ）。
A:爱国、敬业、诚信、友善 B:自由、民主、文明、法治 C:自由、平等、公正、法治 D:富强.、民主、文明、和谐 16.导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟该团将于北京时间（ ）抵达北京首都机场。（按照时差5小时来计算，答案或题目存在错误数据）
A:4日08:25 B:4日09:25 C:4日05：25 D:4日04:25 17.下列关于我国海关的规定的说法中，正确的是（ ）。
A:禁止携带印刷品及录音录像带入境 B:游客携带5000美元入境时，无需向海关申报 C:禁止携带涉及国家机密的手稿、照片出境 D:游客携带出境的人民币不得超过30000元 18.关于我国铁路运输正确的说法（ ）。
A:团体旅客的退票，应不晚于开车前24小时 B:不足1.2米的儿童乘车，不论人数，均免票 C:车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客 D:儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克 19.当旅游团领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（ ）。
A:帮助解决 B:进行协调 C:了解情况 D:不要介入 20.全陪导游员小李带领一个广东旅游团到北京、内蒙古旅游，小李在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是（ ）。
A:协助北京和内蒙古的地陪导游员做好各项服务 B:做好团中旅游者之间的团结工作 C:协助处理可能发生的旅游事故 D:负责广东、北京、内蒙古各站之间的有机衔接 21.“OPEN”票是不定期机票，即没有预订妥日期的无效机票。
A:对 B:错 22.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。
A:对 B:错 23.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
A:对 B:错 24.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。
A:对 B:错 25.导游员与司机的合作很重要，要加强与司机的沟通;协助司机做好安全行车工作;处理好与司机的利益关系。
A:对 B:错 26.导游要在“合理而可能”的基础上努力满足游客的需求作为服务的准则。
A:对 B:错 27.中国是世界最大的旅游客源国和世界第一大旅游消费国。
A:对 B:错 28.台湾同胞购买机票时需出示护照。
A:对 B:错 29.在印度，人们点头、摇头的意思跟我们中国相反。
A:对 B:错 30.如果旅游者住的房间卫生条件确实很差，旅游者要求换房导游人员应满足其要求必要时还应调换饭店。
A:对 B:错 31.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
A:对 B:错 32.全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。
A:对 B:错 33.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。
A:错 B:对 34.导游服务的三大方面是向导服务、讲解服务、旅行生活服务。
A:对 B:错 35.为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。
A:错 B:对 36.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
A:错 B:对 37.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
A:错 B:对 38.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。
A:错 B:对 39.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
A:错 B:对 40.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
A:对 B:错 41.地陪导游带领游客参观计划内的演出，应该做好的工作有（ ）。
A:劝阻游客中途退场 B:介绍节目内容和特点 C:引领游客入场就座 D:解答游客提出的问题 E:介绍演出地点及设施 42.长江三峡指的是（）。
A:瞿塘峡 B:龙门峡 C:西陵峡 D:巫峡 43.旅游者初到异地的心理表现有（ ）。
A:放肆傲慢 B:忙于个人事务 C:戒备心理 D:追新求异 E:不安全感 44.虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可或缺。
A:旅游团抵达宾馆即将入住 B:旅游团在旅游目的地之间转移途中 C:旅游团入境后概要介绍整个行程 D:旅游团抵达一旅游目的地,地陪上团。 E:旅游团在旅游定点商店购物 45.楹联是由律诗的对偶句发展而来的，其要求有（ ）。
A:上下联结构相同 B:情文并茂 C:平仄协调 D:下联尾字收平声 E:对仗工整 46.我国特别适宜观赏云海景观的名山有（ ）。
A:衡山 B:雁荡山 C:黄山 D:庐山 E:峨眉山 47.下列少数民族民间诗歌中，被列入中国“三大史诗”的有（ ）。
A:维吾尔族《十二木卡姆》 B:彝族《阿诗玛》 C:纳西族《创世纪》 D:蒙古族《江格尔》 E:藏族《格萨尔王》 48.我国神话传说宝莲灯中劈山救母的故事没发生在（）。
A:峨眉山 B:九华山 C:华山 D:五台山 49.导游员小孙在机场迎接一个入境旅游团，团内一游客在华行李丢失，小孙应该（ ）。
A:在当地游览期间，协助失主购置必要的生活用品 B:带领游客到机场公安处办理行李丢失和认领手续 C:如果行李确系丢失，提醒失主向该航空公司索赔 D:将下榻饭店的名称、电话告知机场遗失登记处 E:提醒失主经常打电话询问丢失行李的寻找情况 50.接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。
A:协助领队带领旅游团入境 B:集中清点游客的行李 C:提前半小时到达接站地点 D:与领队核实团队实到人数 E:向游客介绍全程安排 51.导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在()。
A:身体健康 B:良好的个性品质 C:灵活的应变能力 D:强烈的责任感 E:多而杂的知识 52.关于散客旅游服务说法正确的是（ ）。
A:导游员应在送站前12小时与散客确认送站时间和地点 B:导游员可适时向散客推销服务项目 C:每天出发前，导游员应提前半小时抵达集合地点 D:导游员应帮助散客办理入住手续 E:对个体散客，导游员可采用对话的形式进行讲解 53.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。
A:失主去当地公安局报失 B:持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照 C:请失主出具遗失原因 D:由当地公安局出具证明 E:帮助旅游者到当地旅行社出具遗失证明 54.一篇精彩的导游辞能够()。
A:消除游客旅途疲劳 B:给游客留下好的第一印象 C:缩短地陪与游客的距离 D:使导游员进入角色 E:调动游客的游兴 55.导游员要遵从导游规范,严格禁止()。
A:游客在非游泳区游泳 B:给游客用药 C:佩戴项链、耳环、手镯等饰物 D:变更接待计划或中止导游活动 E:私自承揽导游业务 56.在旅游过程中突遇地震，导游员的正确做法有（ ）。
A:若在海边遇地震，应迅速组织游客远离海岸，以防海啸 B:若入饭店遇地震，应带领游客乘坐电梯迅速撤离 C:若在野外遇地震，应避开山脚、陡涯，以防滚石和滑坡 D:若在室外遇地震，应带领游客尽量避开狭窄的街道和高大建筑 E:若乘车途中遇地震，应立即让司机停车，组织游客有序撤离 57.用餐前游客临时提出吃素要求,地陪应该()。
A:告之餐费自理 B:与餐厅联系,尽可能给予满足 C:如有困难,协助其自行解决 D:耐心解释,说明协议书上没有规定而不予接受 E:请示旅行社 58.“理水”是中国古典园林主要的造园手法之一，理水的方法有（ ）。
A:叠 B:堆 C:破 D:掩 E:隔 59.影响旅游消费行为的社会因素主要有（ ）。
A:团体因素 B:文化因素 C:动机因素 D:经济因素 E:时间因素 60.
某景点讲解员接待了一个旅游团参观游览，在介绍山脚下一牌坊上“必自卑”的来历时说，从前有一个秀才，欲创造登山最早的纪录，五更便起来前往石宝寨。他抵达山脚时天还未亮，自以为来得最早，正自得意时，忽闻山上传来笑声。他举目上望，见山腰上已有游人，甚感自卑，于是便在此修建了一座牌坊，上刻“必自卑”三字。该团一位游客听后，指出“必自卑”来源于《四书》里《中庸》中的句子，在这里“卑”表示地势低下。原文的意思是，学习儒家学说，好比运行，必须由近处开始，好比登山，必须从低处起步。在此立牌坊，上写“必自卑”，是想要告诉人们，这里是登山的起步之处。该讲解员听后甚为感慨，真是“三人行必有我师”。
61.下列说法正确的是()。
A:沿途风光导游就是见人说人,见物说物 B:仪表仪态是导游员在同游客交往中不可忽视的实际因素 C:进入饭店后,地陪领队分发房卡,但要掌握游客房间号 D:导游员主要用知识来满足游客精神消费的 E:导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式 62.某景点讲解员接待了一个旅游团参观游览，在介绍山脚下一牌坊上“必自卑”的来历时说，从前有一个秀才，欲创造登山最早的纪录，五更便起来前往石宝寨。他抵达山脚时天还未亮，自以为来得最早，正自得意时，忽闻山上传来笑声。他举目上望，见山腰上已有游人，甚感自卑，于是便在此修建了一座牌坊，上刻“必自卑”三字。该团一位游客听后，指出“必自卑”来源于《四书》里《中庸》中的句子，在这里“卑”表示地势低下。原文的意思是，学习儒家学说，好比运行，必须由近处开始，好比登山，必须从低处起步。在此立牌坊，上写“必自卑”，是想要告诉人们，这里是登山的起步之处。该讲解员听后甚为感慨，真是“三人行必有我师”。
63.释词:辟。君子之道,辟如行远,必自迩;辟如登高,必自卑。(《礼记·中庸》 )
64.某旅行社导游员小李接待一个来自美国旧金山旅行团，该团原计划9月27日飞抵D市，9月26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小李说：＂玛丽小姐刚刚接到家里电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事．＂玛丽小姐非常悲痛。
65.导游员小李接待一旅游团，原计划5月30日16：00乘××航班离开武汉去广州。 29日晚上，小李接到计调通知，因机票问题该团必须提前改乘5月30日8：00的航班。接到通知后，小李立即找到领队说明旅游团将提前结束武汉游览的原因，并向游客宣布第二天的叫早、行李交接、早餐及出发时间，同时做好其他离店准备工作。30日早上，该团乘坐的车快到机场时，游客王小姐告诉小李，她的一块名牌手表遗忘在饭店客房的床头柜上了，要求驱车回去取。小李看看时间，回去取已经来不及了，就对王小姐说：等车到了机场后，他打电话给饭店，如确实遗忘在饭店，他将请饭店派人送到机场来。请分析： (1)小李处理该团提前离开武汉的操作程序是否正确，你会如何处操作(2)小李对王小姐遗失贵重物品一事的处理是否得当，你会怎样处理
