第三章单元测试
- 以下是站台乘降服务用语的有（ ）
- 列车进站后，站台站务员站在站台尾部紧急停车按钮附近，在安全线内接车。（ ）
- 单程票的发售分为( )和( )和两种方式。（ ）
- 屏幕显示正常，打开维修门后经确认也没有发现出现卡币现象时，则（ ）。（ ）
- 售票员应该严格执行“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、五找零、六告别”的程序。（ ）
当乘客使用自助售票设备出现卡币时，如设备屏幕显示正常，按照有关规定开启设备维修门后，确认有卡币现象，则应( )。
当乘客使用自助售票设备出现卡币时，首先检查设备的状态，如屏幕显示卡币，则( )。
- 操作X射线安检机的安检岗位是（ ）。
- 发现乘客包内有违禁品时，应立即当场让乘客打开包。（ ）
- X射线安检机的作用主要是检测通过人员是否携带金属物品的探测装置。（ ）
- 进入车站，检查乘客携带液体的方法通常可采用试饮或液体检测仪检测。（ ）
- 以下物品能带进地铁车站的有哪些：（ ）
A:请您抓紧时间上下车，先下后上，谢谢合作 B:请您往车厢中部走 C:请不要抢上抢下，顺序上下 D:现在是乘车高峰时段，请您分散车门上车
答案:请您抓紧时间上下车，先下后上，谢谢合作###请您往车厢中部走###请不要抢上抢下，顺序上下###现在是乘车高峰时段，请您分散车门上车
A:错 B:对
A:安检服务 B:进出闸检票服务 C:自动售票机服务 D:乘客服务中心服务
A:向乘客解释机器无故障，争取乘客谅解 B:向乘客解释机器无故障，告诉乘客是他没有投币 C:立即向乘客道歉 ，并按规定处理 D:立即上报值班站长
A:四操作 B:一迎 C:三唱 D:二收
A:其他选项都不对 B:向乘客解释机器无故障 C:暂不处理，上报值班站长 D:立即向乘客道歉
A:向乘客解释机器无故障 B:立即向乘客道歉 ，并按规定处理 C:暂不处理，上报值班站长 D:其他选项都不对
A:后传岗 B:手检岗 C:值机岗 D:引导岗
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:笔记本电脑 B:榴莲 C:气球 D:一只打火机
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