- 参与秒杀的顾客数量、客服互动的速度等，并不会对消费者的产品接触行为产生影响。
- 需要直接引发动机，动机直接导致行为。
- 和传统消费者相比，数字消费者的消费行为更加复杂。
- 感情体验是一种不易察觉的体验。
- 编纂式规则在每一步都在寻求最佳表现的品牌，而按序排除规则只是在寻求表现满意的品牌。
- 社会群体对消费者行为的影响是存在于特定情境中的。
- 通常来说，个体对群体越忠诚，越有可能引发从众效应。
- 消费者的各个感官都是独立作用的，并不能协同工作。
- 以下行为中属于失信行为的是：
- 马斯洛的需要层次论包括
- 体验营销的模式主要包括
- 故事作为营销工具，具有（）等三大要素。
- 对于社会群体影响力来源的解释可以借助以下哪些理论：
- 以下哪些不是非产品强化因素（）
- （）直接导致行为的产生。
- 消费者疏忽性行为是消费者自己做出的，企业和社会不用理会。
- 在缺乏需要时，单凭外在的刺激不会引发动机，更不会产生行为。
- “数字化消费者行为”是移动互联网时代消费者行为领域新的整体性核心概念
- 他人触摸会产生消极还是积极的结果，与购物情境无关。
- 构成体验营销框架基石的五种客户体验，其中包括
- 移动营销的特征是。
- 按照消费者对群体的仰慕程度不同，参照群体可进一步划分为：
- 数字化消费者行为产生和发展的数字化市场环境主要表现在：
- 属于消费者购买决策的特点有（）。
- 消费者的知觉过程包括三个相互联系的阶段，即（ ）。
- 在典型的家庭购买活动中，家庭决策可分为（）等几种类型。
- （）决策是指某个消费问题被认知后，经内部信息搜集（长期记忆），在脑海中浮现出一个偏爱的品牌或产品，该品牌或产品随之被选择和购买。
- 以下条目中，属于欺骗广告特征的是：
- 在某些商品和服务类型上，家庭规模和人均消费之间可能会呈现负相关关系。
- 对于诚信，以下说法正确的是：
- 近年来，不同的学者从各自的视角出发，对消费者行为的定义有不同的立论观点，主要包括
- 家庭成员在家庭购买中扮演的角色有（）。
- 参照群体对消费者的影响主要包含
- 移动营销的感知价值包括。
- 目前主要有以下几种与虚拟现实技术进行融合的营销场景，分别为
- 利用镜子的反射作用解决小面积店铺空间的局促感，这属于（）在营销实践中的应用。
- 由于各种数字化媒体，社交媒体对传统媒体的大范围取代，消费者信息基础结构从金字塔形变成（）。
- 以下行为中体现诚信消费行为的是：
- 消费者在使用、处置产品时，如果产生直接或间接危害社会或他人身心健康的行为并触及到相关法律，则应该为自己的不当行为承担法律责任。
- 在消费过程中，相较于企业消费者处于弱势地位，因此不需要承担责任。
- 消费者在购买产品时，如果产生直接或间接危害社会或他人身心健康的行为并触及到相关法律，则可以不承担法律责任。
- 一不小心买到了假货，消费者只能忍气吞声，自认倒霉。
- 越是在收入水平比较低的人群，人情的负担就越重。
- 差别感觉阈限与差别感受性成正比，即差别感觉阈限值越高，差别感受性越大。
- 学习所导致的消费者行为上的变化有可能不会立刻表现出来。
- 气味会影响消费者对购物环境的评价。
- 真实世界的社交规范在虚拟世界中不再存在。
- 以下属于消费者应承担的社会责任的是：
- 个体对刺激物的理解是指个体赋予刺激物以某种含义或意义的过程，具有（ ）的特点。
- 消费者行为学中，群体成员的行为、观念、意见被作为个体行为的参考，这种影响是：
- 现金紧张、疲劳、生病等暂时的状态属于消费者的（）。
- 由于虚拟网络社群成员之间关系多是弱连接，因此不存在“意见领袖”。
- 观察法能够直接观察到消费者的需求和决策过程。
- 消费者的评价标准与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价并没有直接关系。
- 家庭结构就是“一个家庭里包括哪些成员和他们之间的关系”。
- 视觉营销的思维有助于企业塑造品牌的个性。
- 凡是人们感知过的事物、体验过的情感以及练习过的动作，都可以以映像的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可以把它们再现出来，这个过程就是记忆。
- 产品的声音属性是消费者判断产品质量的重要指标。
- 消除消费过程中的落后的消费观念或陋习需要全社会的共同努力。
- 在价值共创过程中，注重与顾客互动就可以了，不需要考虑他们的心理动机。
- 重复诉求是广泛运用的一种传播策略。
- 需要，指的是有购买力的需求。
- 李克特量表适合用来测量较复杂的态度。
- 家庭是指建立在（ ）的基础上，由夫妻和一定范围内的亲属组成的一种社会生活组织单位。
- 态度的ABC模型指的是（）（）（）。
- 记忆包括（）、（）、（）三个基本环节
- 针对于网络消费行为，以下说法正确的是：
- 消费者行为学的基本问题包括：
- 在消费领域，人情主要有两种表现方式：（）和（）
- 成为象征品的产品应具有三个方面的特征（）（）（）。
- 知觉的特性是（ ）。
- 投射法主要用于对（ ）等方面的测量。
- 家庭购买决策采取哪一种类型，会受到（）的影响。
- 虚拟网络社群两个关键的概念是
- AIO细分方法包括（）（）（）。
- 感觉的特性是（ ）。
- 构思精妙的广告创意，指的是有效传播中的（）
- 消费者为那些最重要的属性规定一个最低可接受的表现水平，这一表现水平通常定的比较高，只有在一个或者几个重要属性上达到了规定标准，该品牌才会被作为选择对象，这种选择规则是（）。
- 在消费者心目中激起美好的情感，通过自己的品牌与这些美好的事物多次重复出现，进而使消费者对该品牌形成好感，这是（）的应用。
- 同样的白色，在黑色背景上比在灰色背景上会显得更白，这种现象是（ ）。
- 消费者行为学中将个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上与之保持一致的影响称之为：
- 消费者真正的需求不是产品本身，而是从这个产品上获得的利益。
- 商品的“炫耀性”是决定群体影响强度一个重要因素。
- 通过参照社会群体的信念、价值观，消费者表现自我，提升自我形象，并期待获得群体认同。
- 人们对色彩的反应与性别、年龄、文化、职业、社会阶层有关。
- 数字化消费者购买行为带来的市场影响时间较短，影响范围小。
- 收入是决定一个人社会阶层的最重要的指标。
- 消费者享受某平台的新客户优惠后立刻卸载该平台APP，这次消费行为也是学习的过程。
- 研究生活方式便于我们更精确的研究消费者的决策行为。
- 中国是一个网络性关系社会,资源的获取较多的依赖于个人所营造的社会网络或社会关系。
- 消费者应该全面了解自己的需求，并告知企业。
- 消费者往往避免选择与其自我概念相抵触的产品和服务。
- 一不小心买到了假货，消费者不能忍气吞声，自认倒霉；而应该到处宣传，要求赔偿，甚至不惜夸大问题。
- 家庭消费是以家庭为单位所进行的消费，仅仅包括家庭共同消费。
- 态度和行为是因果关系。
- 爱面子的人在选择产品时会更多考虑产品的外在方面
- 数字化消费更加注重自身的需求和感受。
- 引起视觉的主要刺激是（ ）。
- 从记忆系统上来分，记忆可以分为（）（）、（）。
- 消费者忠诚包括（）。
- 更容易成为消费者冲动性购买对象的商品有（）。
- 下列哪些因素对消费者对移动营销的态度有正面影响。
- 文化价值观导致了（）和（）。
- 自我概念的四个基本类别是（）（）（）（）。
- 以下展现政府和社会为保障消费者信用所做的努力有：
- 以下不属于消费者合法权益的是：
- 数字化购买动机包括（）
- 家庭的基本功能包括：（）。
- 以下属于消费者应承担责任的是：
- 消费者责任可细分为：
- 虚拟现实具有（ ）的特征。
- 延伸的自我由（）和（）组成。
- 最常用的划分社会阶层的指标是（）（）（）。
- 按照组织构成、关系原因和隶属的不同，可以将社会群体划分为：
- 以下属于消费者保护领域的是：
- 数字化时代，可以通过（）来获得消费者的需求。
- （）是指消费者在有意识地搜索、处理商品相关信息时所花费的时间和精力，它决定消费者对信息类别的遴选和作出购买决策的过程。
- 在消费者行为研究中，最常用的是（）量表。
- 广告中产品图片和作用对象图片之间的距离会影响消费者对产品效果的判断，这是（）。
- 已婚夫妇最小的孩子在6岁以上，这一阶段是（）。
- 增加消费者特定行为的概率，是（）所解决的问题。
- 虚拟现实营销的基础是虚拟现实技术。
- 感官营销理论的心理学基础是( ）。
- 当品牌重复使用同样的声音，消费者也不会将这些声音与品牌建立紧密联系。
- 有拐角的形状象征着针锋相对的冲突解决方式，这种形状的品牌标识更被（ ）的消费者所喜爱。
- 原型并不是消费者的一种心理需求。
- 色彩对消费者情绪会产生影响。
- （ ）是以一种选择性的叙事形式，按时间讲述品牌自身的发展历程，涉及品牌产品、服务的起源、发展以及相关人物。
- 挑选一种与品牌内涵深度契合的气味是嗅觉营销中最为核心的部分。
- 移动营销给消费者带来经济上的实惠属于（）。
- 聘请某位总是扮演医生角色的演员推销药品，该类广告属于：
- 隐私中重要的人权。
- 以下属于消费者合法权益的是：
- 为了避免对消费者产生潜在的伤害，企业必须对风险产品进行标示。
- 针对于儿童营销问题，以下说法不正确的是：
- 由家庭生命周期引起的家庭消费规律变化，称为家庭消费的（ ）特征。
- 夫妻双方或其中一方和未婚子女构成的家庭称为（）。
- 家庭规模小型化的发展趋势会带来一些新的市场机会。
- 年轻已婚夫妇最小的孩子在6岁以下，这一阶段是（）。
- 不同规模和结构的家庭，在家庭消费决策的制定、消费结构和消费水平等许多方面是很不相同的。
- （ ）是指由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。
- 在某种特定情境下作为行动指南影响消费者行为的群体是
- 具有明确的组织目标，正式的组织结构，成员有着具体角色规定的群体是
- 在社会群体中，不一定是消费者实际参加或隶属的群体，但同样能够影响消费者行为的是
- 参照群体具有比较和规范两大功能。
- 爱面子的人在选择产品时会更多考虑产品的实际性能。
- 微商的出现，是我国传统文化中（）文化的结果。
- 在教育消费中，根文化的因素尤为明显。
- 文化价值观导致了一定的社会规范以及不遵守这些规范时的惩罚。
- 文化和消费行为是互相影响、互相促进的关系。
- 消费者往往不屑于选择那些与其自我概念相一致的产品和服务。
- （）是别人眼中的自我。
- 自我概念是个体对自身一切的知觉了解和感受的总和。
- （）是真实的客观的自我。
- 延伸的自我由自我和延伸物两部分构成
- 中央电视台的信息比地方电视台的信息更有说服力，这是有效传播中（）在起作用。
- （）把整个的态度分为若干维度，每一维度都有几对反义形容词或两级形容词予以刻画。
- 态度的改变实际上就是劝说的过程。
- 在营销传播中，对谁说是首先要考虑的问题。
- （）采用肯定或否定两种陈述，要求参加态度测试的被试对各项陈述意见在1-5或1-7的等级量表上自我报告他对陈述意见的赞同程度。
- 负强化是指一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦。
- Vivo选择当红偶像明星做的产品代言人，是应用了（）。
- 当一个人的个体行为产生了改变，学习就已经存在了。
- 偶然因素引起的行为改变也是学习的过程。
- 超市试吃或者免费体验的活动，是应用了（）。
- 一旦刺激物从感官所涉及范围消失，既没有感觉，也没有知觉。
- （ ）是知觉最基本的特性，反映了对象与背景的关系。
- 本质上，投射效应把自己强加于他人的一种认知障碍。
- （ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
- 展露把刺激对象置于个人相关环境之内，要求个人一定要接收到刺激信息。
- 知觉质量以产品内在质量为基础，但二者有时不尽一致。
- （ ）就是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。
- 要做到价值共创，首先需要清晰的界定，哪些细分顾客或哪些类型的顾客应该参与到价值创造中来。
- 移动互联网时代，顾客已经成为企业的“合作共创者”，这就是价值共享
- 马斯洛的需要层次论，最基本的是（）
- 需求，指的是有购买力的需要。
- 需要并不会直接引发动机。
- （ ）规则指消费者对各种产品属性应达到的最低水平做出规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。
- （）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。
- 当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于（）。
- 双环模型由由“购买环"和品牌（ ）两个小环内切组成。
- 消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。
- 在数字化时代，营销人员需要用更系统的方法来满足消费者的需求，多投资消费者主导的营销活动，如：网络评论、店内互动等。
- 2009年，著名的消费者行为学学者（）提出了“数字化消费者行为”的概念。
- 移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现，使消费者有了更大的自主权，但还是不可以直接和生产商对话，参与产品生产和销售的全过程。
- 消费者行为学的发展浪潮A是（）的视角。
- （ ）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。
- 深度访谈法比焦点小组访谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
- （）属于AISAS模型的主要环节。
答案:错
答案:错
答案:错
答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:不合理退货###恶意透支###虚假交易
答案:安全需要###归属需要###尊重和自我实现需要###生理需要
答案:生活方式营销###氛围营销###娱乐营销###美感营销
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