第十一章单元测试
品牌危机可能带来的后果有（）。
共享单车的创始品牌是（）。
（）是企业天然的形象代言人
新东方创始人（）因发表关于女性的不当言论使自己和企业的形象受损。
品牌危机产生的原因有（）。
（）是防止危机事件继续恶变的“第一法宝”。
品牌危机的外部相关方有（）。
“黄金24小时”原则已不适应新媒体时代的品牌危机处理。（）
黄小厨是国内著名影星黄渤创办的品牌。（）
海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。（）
A:降低产品销量 B:降低顾客的信任 C:降低品牌美誉度 D:降低品牌忠诚度
答案:降低产品销量###降低顾客的信任###降低品牌美誉度###降低品牌忠诚度
A:ofo B:酷骑 C:hellobike D:摩拜
A:娱乐明星 B:体育明星 C:企业领导者 D:消费者
A:俞敏洪 B:李彦宏 C:吴晓波 D:王健林
A:企业运营管理存在较大漏洞 B:产品、服务出现明显问题 C:企业高层个人出现不当言行 D:广告传播有违受众接受
A:对内、对外统一口径 B:公开信息 C:第一时间迅速反应 D:勇于承担责任
A:媒体 B:大众 C:消费者 D:基层员工
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
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