第六章单元测试
- 顾客详细查看说明书、要求推销人员展示样品，并亲手触摸、试用产品属于（ ）。
- 顾客详细了解商品的具体情况，包括商品的特点、使用方法或使用注意事项、价格、保养方法等属于（ ）。
- 顾客在听取推销人员介绍产品时，表情专注，不停点头，或者面带微笑、兴高采烈、神色活跃等属于（ ）。
- 常见的准顾客发出的购买信号有（ ）。
- 请求成交法的优点有（ ）
- 保证成交法的保证内容一般包括（ ）
- 售后服务包括哪些？主要包括（ ）
- 选择成交法是顾客在买与不买之间进行选择。（ ）
- 小点成交法的优点有利于减轻顾客心理压力。（ ）
- 利益汇总成交法适用于复杂的购买决策。（ ）
- 收回货款是赊销后的一定要注意做好的服务。（ ）
A:表情信号 B:行为信号 C:动作信号 D:语言信号
答案:行为信号
A:动作信号 B:语言信号 C:行为信号 D:表情信号
A:动作信号 B:表情信号 C:语言信号 D:行为信号
A:语言信号 B:表情信号 C:行为信号 D:动作信号
A:能充分利用各种成交机会 B:能体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神 C:能快速地促成交易 D:能节省销售时间，提高工作效率
A:售后服务等 B:商品质量 C:交货时间 D:价格
A:包装服务 B:送货服务 C:安装服务 D:三包服务
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
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