第七章单元测试
在进出站时，应礼貌的建议年老的乘客搭乘直梯或走楼梯.()
当乘客突发疾病时，站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。（）
乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。()
检查时，安检人员应主动伸手去帮助乘客把包放在检测仪上或抬到桌子上。()
乘客在乘车时，通常会产生哪些心理需求？（ ）
检票服务有以下哪些步骤（ ）
在车站站厅可能发生的工作场景有（ ）。
乘客无票乘车或遇到因使用过期车票而不能出闸时，则应该收取出闸站线网最高单程票价( )的票款。
长安通老年卡适用于( )岁的老年人。
接过票款后，向乘客说明收款金额并进行验钞，这是单程票发售服务的哪个流程?
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:被重视的需求 B:被尊重的需求 C:对于安全的需求 D:快速乘车的需求
A:听看 B:提示 C:确认 D:引导
A:监票服务 B:候车服务 C:自助售票服务 D:安检服务
A:一倍 B:三倍 C:正常 D:两倍
A:65岁以上（含65岁） B:80岁以上（含80岁） C:75岁以上（含75岁） D:70岁以上（含70岁）
A:唱 B:收 C:操作 D:迎
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
