知到答案品牌管理智慧树答案_2022年

第九章

直线式危机是某种危机事件的产生由多方面共同因素所致。（ ）
答案:错
系统危机是指由于市场、环境、制度、法律等整体系统发生变化，使得竞争对手综合能力加强或者企业自身的综合能力下降而导致的危机。（ ）由于某个广告诉求和宣传不合适，某些商业决策行为不恰当，某些产品服务不合格而引发的危机属于（ ）。品牌危机的特点有（ ）。危机结束后，企业应进行反省，总结经验教训，一般包括（ ）。