- 当火灾事故发生时,导游应首先报警,并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。（ ）
- 为了确保旅游行程安全,预防交通事故的发生,导游正确的做法是（ ）。
- 旅游团在参观游览中,突遇歹徒抢劫,导游首先应（ ）。
- 导游为预防游客走失事故的发生,应采取的措施有（ ）
- 导游发现有游客溺水时,可采用的救护方法有（ ）。
- 当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时,应该（ ）
- 旅游团或者旅游者抵达某地后,却没有导游员前来迎接,称之为（ ）
- 由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误,旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留,称之为（ ）
- 为了预防漏接事故的发生,导游员应该（ ）
- 按照性质划分,事故分为（ ）。
- 无论发生什么情况,旅游计划都不能更改。（ ）
- 导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（ ）
- 误机(车、船)都是责任事故。（ ）
- 针对游客不合理的个别要求,导游员应（ ）
- 处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理同题能力的一种考验,而且也是对导游员 （ ） 的一种检验。
- 努力满足游客的正当需求时贯彻“游客至上”的导游服务原则的重要内容。（ ）
- 贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（ ）。
- 某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该（ ）。
- 在大多数场合中,导游员都是以口头表达来传递信息,具有 （ ） 的特色。
- 在大多数场合中,导游语言都是以（ ）来传递信息的。
- 导游讲解方法中的虚实结合法,“实”是指景观的（ ） 。
- 虚实结合法中的“虚一是指与家点相关的（ ）
- 自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。（ ）
- 制造悬念法是导游讲解方法中 （ ） 法的一种延伸。
- 人们常说:“祖因江山美不美,全在导游一张嘴。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（ ）的基本要求。
- 下列各项属于导员讲解表达准确的内容是（ ）
- 静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一,也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。（ ）
- 与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。（ ）
- 导游人员第一次亮相，至关重要的是（ ）
- 导游人员与游客交往的重要基础是（ ）。
- 导游人员要树立良好的形象就要做到（ ）
- 导游人员的组织技能主要包括（ ）
- 带团技能是衡量导游人员工作水平的重要标志。（ ）
- 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在 （ ）
- 导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。
- 散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游 （ ）的特点。
- 导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区外等候。（ ）
- 散客接站服务的准备包括（ ）等内容
- .地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（ ）分钟到达机场。
- 行前说明会的主要内容主要包括（ ）
- 全陪参加或主持行前说明会，要注意的问题有（ ）
- 行前说明会一般由全陪负责联系,计调、全陪或旅行社的有关人员主持。（ ）
- 召开行前说明会的意义与目的是（ ）
- 如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发前一天必须与（ ）联系，约好次日出发登机 (车、船)的时间及地点。
- 一般情况下，全陪在上团前要带备齐必备的物品、证件等，主要包括（ ）。
- 全陪导游在服务旅游团向下一站转移途中要做的工作有（ ）。
- 全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（ ）
- 全陪提出与原日程不符且牵涉接待规格的要求时，地陪一般应婉言拒绝。（ ）
- 一般情况下，在境外团接站的时候全陪要提前（ ）分钟到接站点和地陪一起迎候旅游团。
- 一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（ ）。
- 地陪服务规程是指地陪从接站服务开始,到旅游团队离开本地为止的工作程序。（ ）
- 地陪在宣布当日或次日活动之前，应当先与全陪或领队商量，达成一致。（ ）
- 导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。（ ）
- 在送团服务中，欢送辞的内容包括（ ）
- 在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前 30 分钟抵达机场（车站或码头)。（ ）
- 在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有（ ）
- 地陪在带团前应准备好（ ）
- 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视（ ）次。
- 在旅游团到达酒店的时候，由（ ）分发房卡。
- 实践证明,导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。（ ）
- 导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。（ ）
- 导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质，其中仪容仪态是道德品质的表现，道德品质是仪容仪态的根源。（ ）
- 导游员是指依照《 》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（ ）
- 为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列（ ）
- 导游人员按照导游使用的语言分类（ ）
- 导游员的工作凭证是（ ）
答案:错
答案:遇到道路不安全,可以改变行程
答案:全力保护游客
答案:出发前做好预报工作###游览中做好提醒工作###导游讲解时注意游客行踪
答案:清理溺水者口鼻,保证呼吸道畅通###抛送救生圈等物品给溺水者###大声呼救,寻求帮助
答案:全陪交换旅游团###地陪不交换旅游团
答案:漏接
答案:误机
答案:核实交通工具到达准确时间###提前抵达接站地点###认真阅读接待计划
答案:责任事故和非责任事故
答案:错
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