第十三章单元测试
- 决定消费者购买的要素有（ ）
- （ ）让顾客在销售过程中感到有温度？
- 我们通过（ ）方式来收集消费者需求
- 消费者关注重点有（ ）
- 为增加与消费者的黏性，下面哪些是增值服务？（ ）
- 市场营销的最终目标是企业获取利润。（ ）
- 为准确选定目标市场，市场越分越细，策略越多越好，以应对市场变化。（ ）
- 产品是市场营销中最重要的因素，其他因素，如：价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决策。（ ）
- 市场细分的依据是消费需求的差异性。（ ）
- 产品观念认为消费者更喜欢多功能、高质量、有特色的产品。（ ）
- 在复杂的购买行为中，购买者的决策过程一般由引起需求开始。（ ）
A:相信 B:需求 C:满意 D:了解
答案:相信###需求###满意###了解
A:产品价廉物美 B:服务专业又贴心 C:产品优质、性能稳定 D:售后无忧
A:问卷调查 B:电话调查 C:想象 D:面对面交流
A:消费环境 B:专业程度 C:服务质量 D:产品性能
A:复查提醒 B:免费清洗和更换零配件 C:会员生日\节日问候 D:免费邮寄产品
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
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