- 开拓渠道是与（ ）合作，以获得资金或志愿者的支持。
- 市场是某种产品的（ ）的集合。
- PEST模型包括哪些方面？（ ）
- 差异化与定位的工作包含哪些步骤?（ ）
- 行为细分的具体的变量包括（ ）
- 市场细分需要具备的条件（ ）
- 市场营销的宏观环境包括以下要素（ ）
- 品牌的价值主张也就是品牌差异化和定位的利益组合，有哪些成功的价值主张（ ）
- 家得宝公司开张时承诺与当地的五金商店和家居装饰连锁店相比，提供最多的产品选择.最好的服务和最低的价格，家得宝公司运用的哪种价值主张（ ）
- 广告营销是指（ ）通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。
- 在一个完整的产品生命周期内，哪个阶段的销售额最高（ ）
- 广告策划是为了用（ ）的广告费用取得较好的促销效果。
- 公共关系人员会找出或创造出对公司及其产品和人员有利的新闻。（ ）
- 市场营销是卖方行为。（ ）
- 在垄断竞争的情况下，市场上只有一个卖者，可能是政府垄断，也可能是私有限制性或非限制性垄断。（ ）
- 定位理论起源二十世纪80年代。（ ）
- 只有企业需要运用市场营销，非营利机构，如大学.医院.博物馆等不会运用市场营销。 （ ）
- 售点促销包括在售点的陈列与展示。（ ）
- 销售人员是连接市场与顾客的纽带。（ ）
- 市场调研可以了解顾客的动机.满意度.购买过程，帮助他们评价市场潜力和市场份额，测量效果等等。（ ）
- “反市场细分”就是反对市场细分。（ ）
- POES模型虽然起源于日化用品行业的宝洁，但是其实是适用于所有行业，是一个非常有实用价值的整合营销传播的实战模型。（ ）
- 顾客忠诚包括的层次有（ ）。
- 企业微观环境的主要行动者包括（ ）
- 下列哪些方式属于“直销”的范畴（ ）
- 公共关系的核心是（ ）的能力。
- 市场细分对企业营销具有哪些好处（ ）
- 企业在市场定位的过程中需要（ ）
- 营销渠道通过创造（ ）来完成一系列产品转移活动。
- 营销组合4P包含哪些（ ）
- 顾客驱动型营销战略的主要步骤（ ）
- 除了有形的产品和服务可以营销外，还有哪些可以进行营销（ ）
- 零售商的职能包括（ ）
- 零售业的核心要素包括（ ）
- 欲望是人类需要的表现形式，受到（ ）的影响。
- 有关顾客和市场的核心概念是（ ）
- 在出现以下哪些情况时，需要考虑重新进行市场定位（ ）
- 目标市场的选择层次有（ ）
- 市场营销过程除了市场营销人员需要了解市场以及顾客的需求和欲望外，还有哪些步骤（ ）
- 零售企业的经营目标一般包括（ ）
- 在长期的营销实践中，出现了多种形式的契约型分销系统，主要有（ ）
- 以大众传播理论为出发点，广告信息传播过程中的广告构成要素主要包括：（ ）等要素。
- 迪士尼的工作人员因友好和乐观而闻名世界。迪士尼全面培训主题公园的员工，让每名员工理解顾客，为顾客创造快乐，迪士尼公司实行的是什么差异化战略（ ）
- 顾客价值感知确定（ ）
- 下列关于集中营销说法正确的是（ ）。
- 世界上最早的广告是通过声音进行的，叫口头广告，又称（ ）
- 佳洁士牙膏让你拥有“健康.漂亮的笑容”以及刷牙这种一般概念属于什么营销（ ）
- 生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。
- 广告，顾名思义，就是广而告之，向社会广大公众告知某件事物。广告分为非经济广告和（ ）
- 市场上只有一个卖者，可能是政府垄断，也可能是私有限制性或非限制性垄断的是（ ）
- 告知性广告主要用于新产品的导入时期，目标是（ ）
- 洗衣液.糖果属于什么类型的消费品（ ）
- 企业微观环境的参与者——公众，可以分为金融公众.媒体公众.政府公众.民间团体公众.一般公众.内部公众六种类型。（ ）
- 越来越多的零售企业选择自有的品牌来进行开发，不仅是为了获得价格方面的优势，还可以为企业树立经营特色。（ ）
- 广告策划遵循经济效益和社会效益相统一的原则有利于广告业的发展，同时也有利于社会长远的发展和进步，但不利于企业自身利益的实现。（ ）
- 潜在顾客是最有可能欣赏和响应公司价值主张的人。（ ）
- 社交销售帮助销售人员有效利用宝贵的时间，节省差旅费用，并为他们提供了销售和服务顾客的新途径，创造了巨大的组织利益。（ ）
- 在企业全方位的整合营销传播中，公共关系应该和其他促销活动紧密配合，融为一体。（ ）
- 传统广告.数字营销.公共关系和销售促进这四类传播工具各有所长，不用将它们加以整合就能够达到最优的传播效果。（ ）
- 与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。（ ）
- 在考虑何时以及如何使用公共关系时，管理部门应当制定公共关系目标，选择公共关系信息和载体，实施公共关系计划并评估结果。（ ）
- 传统广告.数字营销.公共关系和销售促销这四类传播工具在不同的客户购买决策阶段中所能发挥的传播能力和效果不相同。（ ）
- 虽然制造商、批发商等都在从事零售活动，但是绝大多数零售活动还是零售商完成的。（ ）
- 价格在创造顾客价值和建立顾客关系中发挥着关键作用。（ ）
- 细分消费者市场的主要变量分为地理.人口.心理.行为四类。（ ）
- 产品是提供给市场，供关注.购置.使用或者消费，可能满足某种需求或需要的任何事物。 （ ）
- 广告是有明显的目的性的信息传播。（ ）
- 广告模式包括持续模式和脉冲模式，持续模式是指在一定时间内均匀安排广告时间；脉冲模式则是指在给定时间内非均匀地安排广告时间。（ ）
- 市场定位的方式有领导者定位.挑战者定位.重新定位竞争对手定位。 （ ）
- 现在的数字购买环境下，销售人员在介绍和示范时，还需要克服来自网络的多重干扰，采用更具有吸引力和复杂多样的方式来传达他们的信息。（ ）
- 市场营销是管理有价值的顾客关系。（ ）
- 通过网络获取原始数据的方法成本非常高。（ ）
- 促销只是为了提高短期的销售额。（ ）
- 销售人员管理可以分为以下步骤（ ）
- 评估销售人员和团队业绩的维度有（ ）。
- 销售人员需要具备的重要才能有（ ）。
- 社交销售改变了销售的基础。（ ）
- 薪酬由（ ）组成。
- 销售团队的结构有（ ）方式。
- 广告为购买某一产品或服务提供了理由，而销售促进提供了立即购买的理由。（ ）
- 销售人员包括许多不同的职务，从一个极端来讲可能主要是（ ），从另一个极端来讲是（）。（ ）
- 关系投资的维度有（ ）。
- 开展公共关系能够以比广告低得多的成本，对公众的认知产生强烈的影响。（ ）
- 随着数字技术的发展，公共关系在品牌内容管理中发挥着越来越大的作用。（ ）
- 开展公共关系活动能够很好地吸引消费者，使之成为品牌故事的一部分，并且能够主动的传播它。（ ）
- 开展公共关系活动时，公司需要为媒体所提供的版面或时间付费。（ ）
- 公共关系人员准备的书面材料包括（ ）。
- 公共关系有很大的潜力，常常受到重视。（ ）
- 公共关系处理的工作包括（ ）
- 常用的公共关系工具有（ ）。
- 开展公共关系活动时，公司要雇佣专职人员创作并传播信息以及应对一些情况。（ ）
- 公共关系可以推广产品、人物、地点、点子、活动、组织甚至是国家。（ ）
- 广告信息的接收者，同时也是广告信息的传播对象的是（ ）
- 在社会政治领域，广告是在社会有组织的政治活动的基础上产生的，主要用以宣示统治者的意志和政治权势。（ ）
- 现代广告运动是一个纷繁复杂的系统工程，在对广告运动进行整体策划的过程中需要遵循的五个原则分别是、系统性原则、目的性原则、（ ）
- 广告策划的首要任务，就是明确广告传播活动将要实现的（ ）
- 选择广告媒体的主要步骤包括（ ）
- ___在产品成熟阶段很重要，它帮助维持顾客关系，并且使消费者一直记住该产品。（ ）
- 广告的诉求应具有以下特点（ ）
- 在广告策划中，仅在媒介投放的环节，需要具有针对性。（ ）
- 一般我们可以将广告目标分为（ ）
- 广告是由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关产品、商品、服务和观点的、有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，不需要融入到完整的整合营销传播计划中。（ ）
- 市场营销团队消耗精力最多、财务资源消耗也最多的模块是（ ）
- POES模型的优势是（ ）
- 既不需要企业付费购买，也不是企业自己拥有的，而是因为客户或合作伙伴的口碑传播、二次传播而让企业受益的媒体是（ ）
- 传统广告、数字营销、公共关系和销售促销这四类传播工具在不同的客户购买决策阶段中所能发挥的传播能力和效果相同。（ ）
- 促销组合从本质上来说就是整合营销传播。（ ）
- POES模型中的S指的是（ ）
- 第4个P促销的本质是整合营销传播，但是整合营销传播是升级版的第4个P促销。（ ）
- 经典的AIDA模型将消费者购买决策分为（ ）
- 90年代，唐·舒尔茨对整合营销传播的具体内容描述为包含（ ）
- 企业自己拥有，不需要付费购买就能用的媒体是（ ）
- 零售活动所面对的对象是（ ）
- 零售商在选择目标市场中，细分市场是指差异性市场。（ ）
- 零售业态的变迁包含着多方面的变化，店铺的郊外化就属于（ ）方面的变化。
- “新零售“具有哪些新特征（ ）
- 零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。（ ）
- 零售业“新特征”是零售企业适应市场经济日趋激烈竞争的产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。（ ）
- 零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。（ ）
- 零售营销组合包含哪几个方面（ ）
- 零售组合的特点是（ ）
- 零售业的竞争力主要表现为（ ）的垄断竞争。
- 判断一个渠道方案是否能满足长期目标的是标准是是否投资少回报多。（ ）
- 影响分销渠道设计的因素有（ ）
- 向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）
- 企业努力建立的营销渠道，是由一系列独立的组织组成。（ ）
- 分销渠道一般包括（ ）
- 可以由制造商、批发商或者零售商作为一个统一的系统采取行动，其中一个渠道成员通过订立合同的方式控股其他成员，或者拥有一定的权利以至于其他成员必须配合的营销渠道系统是（ ）
- 水平营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，他们通过订立合同联系在一起，从而获得比独自经营更大的经济性或销量。（ ）
- 去中介化是指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，或者用全新的渠道中介代替传统的渠道中介。（ ）
- 营销渠道设计包含哪几个步骤（ ）
- 好价值绝不等于低价格。（ ）
- 企业制定价格决策时只用考虑顾客感知价值、成本和竞争者的战略。（ ）
- 在制定价格前，市场营销者还需要理解产品价格与顾客需求之间的关系。市场类型决定了卖家的定价自由度。经济学家将市场分为（ ）
- 影响定价的内部因素包括（ ）
- 除了顾客感知价值.成本和竞争者的战略之外，企业制定价格决策时还必须考虑（ ）
- 在评价竞争者的定价策略时，企业应该主要思考哪两个问题？（ ）
- 从狭义上来说，价格是为产品或服务收取的货币总额。从广义上来说，价格是顾客为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。（ ）
- 三种主要的定价策略是（ ）
- 顾客价值感知确定价格上限，成本则设定了公司定价的( )
- 基于顾客价值的定价是运用企业的价值感知作为定价的关键，这意味着市场营销者不可以先设计产品和市场营销方案，然后再制定价格。（ ）
- 扬罗必凯提出的测量品牌优势的四个消费者感知维度、（ ）
- 除了有形的产品和服务可以营销，地点、人员、观念也可以营销（ ）
- 服务是一种特殊形式的商品。（ ）
- 品牌是一个承诺，它包含对客户在（ ）两方面的承诺。（ ）
- 服务业有哪些特点？（ ）
- 所有的产品都依次遵循产品开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期这样的生命周期规律来发展。（ ）
- 单个产品决策重点关注产品属性.品牌.标签.产品支持服务外还需关注什么？（ ）
- 品牌战略决策主要包括（ ）。
- 产品的层级（ ）。
- 产品生命周期有几个阶段（ ）
- 顾客驱动型营销战略的主要步骤、市场细分、（ ）
- 差异点的七个标准、重要性、独特性、优越性、（ ）
- 实现服务差异化要从哪入手（ ）
- 一旦公司决定进入细分市场，它必须选择差异化和定位战略。（ ）
- 除了高价高利这种价值主张外，还有哪些价值主张（ ）
- 差异化可以通过哪些方式实现？（ ）
- 定位理论起源于多少年代？（ ）
- 差异化与定位的工作包含以下三步.识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性，选择能确定市场的优势，选择一个总体定位战略。（ ）
- 市场定位有哪些方式？（ ）
- 罗斯·瑞夫斯提出哪个经典理论（ ）
- 目标市场选择指的是使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。（ ）
- 市场细分指的是（ ）。
- 集中营销也叫做大众营销。（ ）
- 收入细分也属于人口细分变量。（ ）
- 细分消费者市场的主要变量包括（ ）
- 年龄不能准确预测一个人的生命周期、财富、工作或家庭情况以及购买能力。（ ）
- 行为变量是进行市场细分的最佳起点。（ ）
- 下列关于差异化营销说法正确的是（ ）。
- 人口统计因素是最常用的市场细分方法。（ ）
- 心理细分主要是依据什么划分？（ ）
- 用户画像模型是从哪个维度得到市场洞察的？（ ）
- 下列属于市场洞察模型的有（ ）。
- 用户画像模型帮我们分析如何扬长避短、抓住机遇打败对手。（ ）
- 波特五力模型让我们看清在行业中的生存空间、机遇和风险，同时，也可以判断未来的竞争对手是谁。（ ）
- SWOT模型就是态势分析法。（ ）
- 波特五力模型的“五力”包括（ ）。
- 用户画像模型让企业能够真实、具体、生动、有场景感地感受到目标客户的样子。（ ）
- 从宏观环境维度得到市场洞察的是（ ）。
- 通过分析政治与政策.经济与行业、社会与消费者、科技与产品四个方向来得到市场洞察是属于（ ）。
- SWOT模型包括哪些方面？（ ）
- 内部资料是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。（ ）
- 下列属于市场营销调研步骤的是（ ）。
- 企业开发市场营销信息的途径有（ ）。
- 营销调研可以很好地获得顾客洞察。（ ）
- 市场营销调研可以获得的信息有（ ）。
- 下列关于市场营销调研说法正确的是（ ）。
- 下列不属于概率抽样的是（ ）。
- 原始数据收集的方法有包括观察法、调查法、实验法。（ ）
- 以下哪一项不是获得二手数据的方式（ ）。
- 下列关于实验法说法正确的是（ ）。
- 下列不属于企业的宏观观环境的有（ ）
- 企业可以阻止自然环境的变化。（ ）
- 市场提供物就是提供给市场以满足需要.欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。（ ）
- 人口统计可以通过哪些统计量来进行（ ）。
- 下列关于“市场”说法正确的是（ ）
- 玛莎百货在中国不成功的原因有（ ）
- 需要是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。（ ）
- 环境力量既可能形成营销机会，也可能造成威胁，影响公司建立客户关系的能力。（ ）
- 下列属于文化环境的构成力量的有（ ）。
- 下列属于企业的微观环境的有（ ）
- 市场营销的目的是（ ）
- 成功的企业都很重视市场营销。（ ）
- 沃尔玛的口号是（ ）。
- 什么是市场营销？（ ）
- 麦当劳的口号是我就喜欢。（ ）
- “市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程”，这是市场营销的狭义定义。（ ）
- 市场营销的狭义定义为（ ）
- 属于市场营销过程的有（ ）。
- 五菱的口号是什么？（ ）
- 以下哪一项是五菱为新冠疫情做出的努力（ ）。
- 按照广告策略，可以将广告分为单篇广告、系列广告、集中型广告、（ ）
- 站在生产者角度制订市场经营战略的市场营销哲学有（ ）
- 在开发和营销单个产品和服务时需要重点关注？（ ）
- 垂直营销系统主要分为哪几种（ ）
- 市场营销可以根据使用者情况，将消费者分为不同的群体。我们可以分为（ ）
- 公共事务指的是建立并维持与（ ）的关系。
- 整合营销传播（IMC）是将四类传播工具进行整合。这四类传播工具分别是（ ）
- 制造商在品牌归属上有哪些选择（ ）
- 营销人员的产品与服务决策分为哪些层级（ ）
- 人员销售的步骤有（ ）。
- 零售商对整体市场进行细分，通常是因为（ ）
- 原始数据收集的方法有（ ）
- 人口细分的主要变量包括（ ）
- 无差异营销战略有哪些特点（ ）
- 根据人们对产品的了解、态度、使用情况或反应，将购买者划分为不同群体的市场细分是（ ）
- 书面材料有助于树立一个公众容易辨别的（ ）
- 企业只运用单一产品和服务满足市场，注重消费者需求的共性而非个性的市场营销战略是（ ）
- 波特五力模型是从哪个维度得到市场洞察的？（ ）
- 三种主要的定价策略是以顾客价值为基础的定价.以成本为基础的定价和（ ）
- 态势分析法指的是（ ）。
- 在评价竞争者的定价策略时，企业应该主要思考谁的产品或服务提供更多的顾客价值和（ ）
- 市场营销调研步骤包括确定问题和调研目标.为收集信息制定调研计划.执行调研计划----收集和分析数据.解释和报告调研结果。（ ）
- 除了顾客感知价值.成本和竞争者的战略之外，企业制定价格决策时不用考虑其他因素。（ ）
- 顾客资产是企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和。 （ ）
- 公共关系是由旨在与公司的各种公众建立良好关系的活动构成。（ ）
- 垂直渠道模式是由生产、批发、零售商组成的统一的联合体。（ ）
- 管理型垂直营销系统中的领导关系是通过所有权或契约建立的。（ ）
- 在拜访潜在顾客之前，销售人员需要尽可能多的了解企业客户的需求和参与购买人员，了解企业客户采购人员的性格喜好和购买风格。（ ）
- 与顾客建立关系的能力是考核其工作能力的最佳标准。（ ）
- 销售人员作为连接企业和顾客的重要桥梁，在获取顾客忠诚中有着不可取代的地位和作用。（ ）
- 任何一种产品或品牌都不可能满足一切消费者的需要。（ ）
- 公司还可以对公益活动投入金钱，用来改善品牌的社会声誉。（ ）
- 市场营销观念包括生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念和社会营销观念。（ ）
- 除了市场和经济因素，企业还必须考虑外界环境中的其他影响因素，了解价格可能对其他环境力量产生的影响。（ ）
- 市场营销就是推销和广告。（ ）
答案:捐赠者###非营利机构成员
答案:潜在购买者###实际购买者
答案:科技与产品###经济与行业###政治与政策###社会与消费者
答案:选择一个总体定位战略###选择能确定市场的优势###识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性
答案:使用频率###消费者忠诚度###利益细分###时机细分
答案:差别性###可测量性###可接近性###可操作性
答案:经济环境，自然环境###政治环境，文化环境###人口环境因素###技术要素
答案:低价少利与低价高利###高价高利###低价同利###同价同利
答案:低价高利
答案:企业
答案:成熟期
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