旅游消费者行为学答案2023秋

第三章测试

1.态度的来源包括（）方面？
A:群体成员 B:环境 C:需求满足 D:信息公开
答案:ABCD
2.一般情况下，改变消费者态度的方式有（）？
A:非一致性改变 B:一致性改变 C:积极态度改变 D:消极态度改变 3.一个地域的形象可以分为（）级别？
A:系统形象 B:非商业形象 C:导入形象 D:商业形象 4.感知结构、感知系统具有（）结构化的特征？
A:复杂性 B:现实性 C:协调性 D:抽象性 5.旅游服务质量由（）部分组成？
A:口碑 B:过程质量 C:形象 D:结果质量 6.感知即感觉。
A:对 B:错 7.风景道路的游客总支出：是指通过询问旅行者的消费支出，并用交通流量乘以平均消费额来估算风景道路的当前经济价值。
A:错 B:对 8.目的等于需求；目的等于动机。
A:对 B:错 9.SERVQUAL模型广泛运用于服务性行业，用以理解目标顾客的服务需求和感知，并为企业提供了一套管理和量度服务质量的方法。
A:错 B:对 10.旅游者对旅游目的地感知距离估计主要受到刺激物、主体、刺激物与主体之间的相互影响等3方面因素的影响。
A:对 B:错