组织行为学（山东大学）第九章测试_智慧树知到答案2021年

第九章 管理沟通：本章主要内容包括沟通的基本要素及沟通过程模型，沟通过程的主要障碍，克服沟通障碍、提高沟通效果的策略。9.1沟通的重要性:沟通的含义与作用，沟通过程的基本构成要素，沟通过程模型。
9.2沟通过程模型:编码环节造成的障碍，解码环节造成的障碍，沟通渠道、时机、对象选择不当造成的障碍，沟通双方背景因素差异造成的障碍，沟通双方心理因素造成的障碍。
9.3沟通过程的障碍分析:有效沟通的基本原则和策略，沟通方式与渠道的选择，非正式沟通在组织管理中的作用，表扬与批评的技巧。
9.4有效沟通策略与技巧:有效沟通策略与技巧

[单选题]信息指向的客体是（  ）
接受者
信息  
通道
信息源
答案：接受者
[单选题]通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是（  ）
下行沟通
正式沟通
上行沟通  
非正式沟通   [单选题]在群体或组织中，下列哪项不是属于沟通的功能。（  ）
信息
情绪表达
控制
计划
激励[单选题]在下列哪种沟通中，涉及的人越多，信息失真的潜在可能性就越大?（  ）
人际沟通
口头沟通
非语言沟通
正式沟通
书面沟通[单选题]信息接受者根据他们的需求,动机、经验、背景和其他个人特征来接受和理解信息，这叫做______。
投射
过滤
情感障碍
选择性知觉
沟通理解