海南工商职业学院
- 站内免费工具是各大电商平台在服务市场均可订阅免费客户管理工具，比如阿里系的生意参谋、京东商智等。（ ）
- 360趋势工具通常提供百度搜索引擎的趋势数据。（ ）
- 数据分析可以帮助网店优化广告投放和提高ROI。（ ）
- 店铺的需求计划一旦制定，则可以固定不变，无需对其定期更新。（ ）
- 我们可以通过第三方软件和手动统计两种方式计算行业市场容量。（ ）
- 促销活动的持续时间通常受季节性需求和促销目标的影响。（ ）
- 推广单元是百度推广账号管理关键词/创意的小单位，推广单元的建立与关键词的选择息息相关，一个推广单元里面可以设置一个关键词。（ ）
- 站内免费流量指通过企业平台获取的流量，比如平台购物车、产品推荐等。（ ）
- 数据分析可以帮助网店了解用户行为和趋势。（ ）
- 在Photoshop中，全屏显示下不能进展命令操作。（ ）
- 在设计师看来，好的文案应该具有很强的画面感。（ ）
- 与传统零售店不同，网店通常无法提供个性化的购物体验。（ ）
- 当客户遇到交付问题时，可以进行发货提醒、到达提醒、疑难件提醒、派件提醒、签收提醒。（ ）
- 在网店运营中，客户关系管理工作可分为四个工作环节，分别是客户信息收集、客户分类、行为分析和客户关怀营销。（ ）
- 由于产品或服务原因，使客户不满意，没把握住的客户，对于这类客户，企业可以利用大型活动来刺激客户的购买欲望，比如618、双11，或者一些节假日、店庆等等。（ ）
- 通常简单的控制色彩的方法用色不超过3种。（ ）
- 商品的专业知识指的是商品在不同的人群、场景的适用性。例如不同肤色的客户适合的衣服颜色会有所差别，这是服装穿搭配色方面的知识。（ ）
- 咨询转化率的变化对店铺的销售额是没有影响的。（ ）
- 数据分析可以帮助企业了解其目标市场和受众。（ ）
- 一个非常有吸引力的详情页,不仅能瞬间刺激买家的视觉,增加网页浏览量,还能促进商品的成交量和收藏量。（ ）
- 定价的方法包括（ ）。
- 在网店数据分析中，以下（ ）指标可以用来衡量网店的流量。
- 海报中细节点缀包含（ ）。
- 色彩的三个重要属性是（ ）。
- 挖掘关键词的途径包括（ ）。
- 以下哪些客户可以被定义为忠诚客户？（ ）
- 商品宣传海报可分为（ ）
- 在网店装修中，（ ）元素通常用于突出重要的行动按钮。
- 以下关于移动端店铺首页描述正确的是（ ）。
- 针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（ ）。
- 商品主图的展现位置主要有（ ）。
- 电商企业的客户信息内容，主要包括（ ）。
- 在网店转化分析中，以下（ ）指标可以用来评估购物车转化率。
- 组合定价法包括（ ）。
- 在网店首页分析中，以下（ ）指标可以用于测量首页的转化效果和目标达成。
- 在网店促销中，（ ）因素通常可以影响促销活动的成功？
- 配送服务质量常见的问题（ ）。
- 首屏轮播海报内容有（ ）。
- （ ）元素可以帮助用户更好地了解产品的品牌和制造过程。
- 以下哪些是付费推广方式（ ）。
- 淘宝生意参谋的首页模块可以展示（ ）等核心数据。
- 关于订单催付的说法正确的是（ ）。
- 客服在进行商品推荐时需要把握两大原则（ ）。
- 平台因素导致客户无法支付，客服应如何处理？（ ）
- 各电商平台常见的店铺营销活动有（ ）。
- 在网店装修中，（ ）因素可能影响用户体验和销售。
- 网店标志包含（ ）。
- 商品发布时要提交的核心内容除了商品主图和商品详细描述，还包括（ ）
- 下面说法正确的是（ ）。
- 以下哪个属于物流数据分析的作用（ ）。
- （ ）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。
- 在网店装修中，（ ）是“用户界面”（UI）的关键方面？
- 下面（ ）因素有助于提高网站的用户互动和参与度。
- （ ）内容通常在网店详情页上展示以引起客户的兴趣。
- 在网店装修中，（ ）内容通常包含在“联系我们”页面中。
- 在网店首页上，（ ）元素通常用于吸引用户关注特定产品或促销活动。
- 在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（ ）。
- 以下不属于营销数据的是（ ）。
- 速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意（ ）。
- 下列属于客服主管职责的是（ ）。
- 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？（ ）。
- 以下哪项不属于网店推广专员的工作职责（ ）
- 下面（ ）描述符定义了良好的网店装修实践。
- A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）。
- 无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（ ）个宝贝。
- 如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下（ ）方式进行优化？
- 某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（ ）。
- 360趋势工具可以提供（ ）数据？
- 广义第二价格规则中，第一名扣费是按照第二名出价*第二名质量分/我的质量分加（ ）扣费
- 以下不属于FBA创意生产法内容的是（ ）。
- 以下哪种布局设计在不同设备上都表现良好，尤其适合移动设备。（ ）
- 在网店首页上，（ ）元素通常用于引导访客浏览更多的产品类别？
- 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词（ ）。
- 店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（ ）。
- 下面不属于速卖通DSR要素的是（ ）。
- （ ）描述符定义了网店装修中的良好实践？
- 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（ ）。
- 以下不属于行为数据的是（ ）。
- 下列不能提升客单价的方式是（ ）。
- 常见的第三方物流形式不包括（ ）。
- 商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（ ）。
- （ ）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。
- 下列属于网店免费推广模式的是（ ）。
- 商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（ ）。
- 在网店详情页上，（ ）元素通常用于引导客户进行购买或添加到购物车？
- （ ）就是把有联系的产品展现给客户，让客户看到，吸引他们的购买。
- 通过百度指数，不能判断出来的是（ ）。
- 下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（ ）
- 为获得更多的流量展示机会，淘宝卖家应选择（ ）上下架时间。
- 在网店详情页上，（ ）元素通常包括公司的联系信息？
- 商品标题，是指描述商品的简短语句，它由（ ）组成。
- 天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（ ）。
- 优惠券的精髓主要有两点，一个是（ ），另外一个是门槛。
- 在网店详情页上，（ ）元素可以帮助客户了解产品的特点和用途。
- 下面不属于用户画像使用领域的是（ ）。
- 店招的制作尺寸是（ ）。
- 以下不属于百度推广计划类型的是（ ）
- 大学生开网店，不适合哪种进货方式？（ ）。
- 网店首页的颜色选择应该考虑（ ）。
- 售后沟通内容不包括（ ）。
A:错 B:对
答案:A: 错
A:对 B:错
答案:B: 错 360趋势工具提供的是360搜索引擎的趋势数据。
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:B: 错
A:错 B:对
答案:B: 对
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:A: 错
A:错 B:对
答案:B: 对
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:随机定价法 B:需求导向定价法 C:成本导向定价法 D:竞争导向定价法
A:网站的字体颜色 B:点击率（CTR） C:页面加载时间 D:顾客的婚姻状况
A:主题相关的元素 B:纹理背景 C:搭建小场景 D:几何图形
A:明度 B:饱和度 C:亮度 D:色相
A:用直通车选词 B:利用电商平台搜索引擎的下拉框来找词 C:凭借自己的经验选词 D:用生意参谋选词
A:经济能力强，但很久没来消费的客户 B:尚未流失，但不太热情，有流失倾向的客户 C:近期新客户，购物频繁，消费能力高 D:经济能力有限，但对本企业产品和服务很热衷
A:促销型海报 B:热卖型海报 C:新品型海报 D:优美型海报
A:黑色和灰色 B:红色和紫色 C:蓝色和黄色 D:绿色和橙色
A:移动端店铺文案以简洁为主 B:移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同 C:移动端首页第一屏一般展示爆款信息 D:移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览
A:专卖店 B:专营店 C:旗舰店 D:自营店
A:搜索结果页 B:店铺首页 C:商品详情页面 D:天猫商城首页
A:营销数据 B:消费数据 C:行为数据 D:基本数据
A:购物车中的商品退货率 B:用户的教育水平 C:添加到购物车的商品数量 D:用户的职业
A:备选品定价 B:产品线定价 C:互补品定价 D:副产品定价
A:用户的购物车中的商品数量 B:首页的社交媒体分享次数 C:首页的注册按钮点击率 D:用户的职业
A:促销活动的目标受众 B:促销活动的持续时间 C:促销产品的质量 D:网站的字体颜色
A:出现质量问题 B:缺乏与客户有效交流 C:送货不准时 D:送货速度慢
A:假日通知海报 B:官方活动海报 C:店铺促销海报 D:产品上新海报
A:隐藏所有品牌信息 B:不显示产品价格 C:隐藏制造过程信息 D:使用品牌故事
A:钻石展位 B:淘宝搜索 C:直通车 D:淘宝客
A:流量分析 B:搜索词排行 C:实时指标 D:转化分析
A:已经催付的订单，客户仍未付款，可以再催付，直至其付款 B:催付的语言要委婉，不要强行催付，不要用生硬的语言催付 C:要注意催付的频率，尽量不要重复催付，不要频繁催付，以免引起客户反感 D:如果客户在店铺同时拍下了两个商品，其中一个已付款，另外一个未付款，则不要催付
A:快速接待，积极说服 B:活动商品，极力推荐 C:等待时机，切勿着急 D:发现需求，主动引导
A:尽量安抚客户情绪 B:检查是否存在库存短缺问题 C:引导客户在订单支付期限内再次尝试错峰支付 D:耐心地给予解释
A:搭配套餐 B:店铺VIP C:满立减 D:优惠券
A:清晰的导航菜单 B:添加大量弹窗广告 C:页面加载速度 D:颜色选择
A:产品类别 B:网店的定位 C:效劳特点 D:经营模式
A:商品属性 B:商品类目 C:商品上架时间 D:商品标题
A:海报画面三大元素是主体物、文案、背景 B:画面排版严谨 C:促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越引人点击 D:一张海报中文字的颜色最好不要超过3个颜色
A:订单时效监控 B:异常物流诊断 C:物流订单追踪 D:库存调整
A:网络消费者行为分析 B:网络市场调查 C:网络营销策略研究 D:网络营销策略制定
A:网站的速度 B:用户评论 C:社交媒体链接 D:网站的颜色和布局
A:使用不同的颜色 B:增加广告数量 C:提供清晰的导航 D:隐藏产品价格
A:产品图片和描述 B:社交媒体链接 C:公司历史 D:最新新闻
A:产品清单 B:客户评论 C:公司历史 D:最新促销活动
A:公司联系信息 B:购物车图标 C:隐藏所有产品 D:滚动广告横幅
A:客服引导话术 B:商品价格 C:商品主图 D:商品评价
A:礼品赠送情况 B:店铺签到次数 C:店铺会员优惠次数 D:免邮次数
A:如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响 B:2021年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零时 C:一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突 D:折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品
A:知识技能培训 B:建立话术库 C:训练智能产品 D:更新话术
A:30 B:7 C:15 D:9
A:负责网店及产品的视觉规划 B:合理分配和优化店铺流量 C:报名参加平台活动 D:制定店铺营销推广方案
A:使用多种颜色以吸引注意力 B:在首页上放置大量广告横幅 C:添加自动播放音乐或视频 D:保持页面简洁，突出核心产品
A:店铺今天一共获得了80个UV B:店铺今天的转化率为10% C:店铺今天的PV为130 D:店铺今天的跳失率为10%
A:2个 B:1个 C:3个 D:4个
A:关联推荐 B:优化直通车关键词 C:优化宝贝标题 D:页面描述优化
A:资产增加 B:缺货成本增加 C:产品成本增加 D:持货成本增加
A:搜索引擎排名数据 B:关键词搜索量趋势 C:网站流量数据 D:社交媒体分析数据
A:0.01 B:0.001 C:1 D:0.1
A:产品服务的特点卖点 B:产品服务的竞年优势 C:目标用户群的多少 D:能让用户得到的利益
A:弹性宽度布局 B:自适应布局 C:固定高度布局 D:固定宽度布局
A:滚动广告横幅 B:播放音乐 C:最新新闻 D:导航菜单
A:产品词 B:属性词 C:主推词 D:核心词
A:纯图形Logo B:纯文字Logo C:纯色彩Logo D:图文结合Logo
A:沟通质量及回应速度 B:卖家服务态度满意度 C:提供的商品描述的准确性 D:物品运送时间合理性
A:提供清晰的导航和信息 B:添加大量闪烁的文字 C:使用尽量多的字体 D:使用不明显的颜色
A:通过QQ与客户交流促成交易。 B:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。 C:通过邮件的方式与客户交流促成交易。 D:通过MSN与客户交流促成交易。
A:累计购买金额 B:店铺签到次数 C:退款率 D:静默下单次数
A:更换物流公司 B:开展促销活动 C:加强客服推荐 D:提供附加服务
A:客车代运 B:快递 C:平邮 D:EMS
A:标题组合公式 B:挖掘关键词 C:用好极限词 D:建立词库
A:搜索词 B:核心词 C:品牌词 D:长尾词
A:超级推荐 B:直通车 C:淘宝SEO D:钻展
A:对组合词的修饰 B:商品属性 C:商品名称 D:商品类目
A:结账按钮 B:导航菜单 C:滚动广告横幅 D:播放音乐
A:替代关联 B:商品推荐 C:关联销售 D:商品展示
A:特定关键词的搜索人群画像 B:特定关键词搜索人群的消费层级 C:特定关键词在特定时间段内的搜索变化 D:两个关键词的搜索指数对比
A:生意参谋 B:店侦探 C:店侦探 D:逐鹿工具箱
A:不固定 B:7天 C:14天 D:一个月
A:最新新闻 B:客户评论 C:联系方式 D:隐藏购物车
A:关键词 B:语法 C:字符 D:汉字和符号
A:专卖店 B:企业店 C:旗舰店 D:专营店
A:面额 B:优惠方式 C:总数量 D:限领张数
A:隐藏产品价格 B:客户评论 C:播放自动音乐 D:详细的产品描述
A:精准营销 B:产品研发 C:企业信息化管理 D:广告推荐系统
A:1500px B:950cm C:1500cm D:950px
A:搜索推广 B:竞品推广口 C:品牌华表 D:闪投推广
A:城市小型批发市场 B:工厂直接进货 C:阿里巴巴小额批发 D:学校周边实体店合作
A:天气预报 B:公司创始人的喜好 C:市场股价 D:目标客户群体
A:平台问题处理 B:物流问题处理 C:支付问题处理 D:商品问题处理
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