第七章单元测试
- 门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（ ）。
- 护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是( )。
- 护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（ ）。
- 护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（ ）。
- 门诊导医护生最基本的服务态度为（ ）。
- 护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（ ）。
- 护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（ ）。
- 一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（ ）。
- 护生参加交接班时，应该做到的是( )。
- 护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度 ( )。
A:双眼或双眼与额头之间的区域 B:唇与双眼之间 C:双眼到锁骨之间 D:任何地方 E:额头到锁骨之间
答案:双眼或双眼与额头之间的区域
A:没有引领病人到感染门诊 B:没有嘱咐病人看指示牌 C:没有尊称病人 D:对医院布局不清楚,服务不到位 E:没有达到满足病人咨询的目的
A:表情 B:目光 C:动作 D:发型 E:语言
A:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行 B:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行 C:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行 D:扶好病人，护生在病人右侧 E:病人靠墙壁行走，护生并行陪同
A:与人沟通的能力 B:良好的外在形象 C:优雅的站姿 D:准确及时的 E:得体的网候和灿烂的微笑
A:各个问题都存在 B:老师陪同安静小声的交流 C:安静、隐私的地方交流 D:小声的交流 E:安静地点交流
A:先进、先出 B:先进、后出 C:后进、先出 D:后进、后出 E:随意、方便
A:先生，您好 B:您好，大爷，您想看什么病呢? C:您好，您要看哪个科的病呢? D:您好，先生 E:您好，需要帮忙吗?
A:保持良好的精神面貌 B:在交接委班时整理衣帽 C:站在老师附近 D:保持发型整洁和衣帽整齐 E:对其他同事表示尊重
A:责难对方 B:请求对方 C:以自己为中心完成工作 D:与对方合作 E:支配对方
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