第四章 新商业业态下的需求和客户分析：当前，商业业态正在发生着深刻变革，呈现出复杂多变的情况，新的商业业态不断涌现，尤其是基于互联网的新兴业态发展迅猛。在这种大背景下，一家企业想要获得成功，除了需要清楚顾客可能对价格或竞争者的价格变化做出怎样的反应以外，还需要预测产品的需求并迅速适应顾客需求的变化。企业对市场越了解，越能够合理规划产出，满足消费者需求，也越能选择其最优价格、产品设计和营销活动等。因此，本章我们重点对企业的需求进行分析，包括市场估计以及需求预测。同时我们也将在消费者行为分析的基础上，介绍客户关系管理以及网络营销管理的内容。4.1需求和企业:本节首先对企业需求进行了分析，并讨论了企业多重目标的形成，最后分析了新零售环境中的需求获取及企业面临的新挑战。[单选题]在消费者行为理论中，能够描述消费者偏好的曲线是（ ）。
4.2理解客户行为和客户关系管理:本节首先介绍了基于理性人假说的传统消费者行为理论，接着讨论了行为经济学视角下消费者的消费决策，最后简单介绍了关于客户关系管理的相关内容。
4.3市场估计和需求预测:本节重点介绍目标市场的确定以及需求预测流程，在此基础上进行需求估计，并讨论了两种需求预测的方法。
4.4网络营销管理:本节介绍网络营销产生的背景，并对网络营销的特征、盈利模式进行分析。
无差异曲线
需求曲线
消费者均衡曲线
预算约束线
答案：无差异曲线
[单选题]( )是指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量的相对变化之间的比率。
需求价格弹性
供给交叉价格弹性
需求交叉价格弹性
供给价格弹性[单选题]在构成商品需求的基本要素中，除消费者的购买欲望外，还应包括( )。
消费者的潜在收入
产品的生产成本
产品的市场价格
消费者的支付能力[单选题]市场预测是一门掌握市场（ ）。
动态变化的科学
过去变动的科学
现在变动的科学
空间变化的科学 [单选题]经营决策在融合各门相关科学理论与方法的基础上，形成多种不同的作用形式和具体分析方法，体现了经营决策的（ ）。
内容的复杂性
程序的完整性
方法的多样性
指导思想的科学性 [判断题]如果某种物品有很多十分类似的替代品，那么它就的需求价格弹性会很低。（ ）
错
对[判断题]在完全竞争市场环境中，市场和企业的需求曲线都是呈向右下方倾斜。（ ）
错
对[判断题]互联网时代，企业竞争手段就是以差异化、个性化产品来最大限度地获取利益。（ ）
对
错[判断题]利润满足，意味着企业中的决策者们的目标是一定的利润水平，而非绝对的最大化水平。。（ ）
对
错[判断题]地位、声望和权力方面的激励会使经理去最大化企业增长。（ ）
错
对
温馨提示支付 ￥1.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
