知到答案公共关系学智慧树答案_2022年

第十一章

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。（ ）
答案:对
公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（ ）
答案:对
社会组织的危机处理小组主要由组织的高层领导、职能部门主要负责人员、总工程师、公共关系部经理、法律事务负责人、后勤保安主管等组成。（）
答案:对
公共关系人员处理公众的一般性投诉时，应努力说服公众接受自己的意见。（ ）为表明社会组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（ ）