第六章 政府公共关系与公共危机管理：政府公共关系、公共危机、危机公关6.1政府公共关系概述:政府公共关系界定、政府公共关系要素、政府常态公共关系界定、政府公共关系的功能、政府公共关系的原则[单选题]政府形象传播要借助大众传媒和电子政务手段来有效宣传。（ ）选项:[对, 错]
6.2政府形象及其要素系统:政府形象概念界定、政府形象要素构成、政府形象三维展示
6.3公共危机与政府危机公关:公共危机的概念与特征、公共危机的分类和分级、政府危机公关的涵义与目标
6.4公共危机管理:公共危机管理的涵义、公共危机管理的内容、公共危机管理的阶段划分理论
6.5风险及风险评估:风险的界定、风险的特征、风险管理的涵义、风险评估的涵义、公共危机风险评估清单
6.6公共危机预警预防:公共危机预警、公共危机预警管理及其系统、公共危机预防的涵义、公共危机预防体系
6.7危机公共关系机理:危机公共关系信息机理、危机公共关系“两场-三维”操作机理、危机公共关系“信息管道”机理
6.8危机新闻发布:危机新闻发布的涵义、危机新闻发布遵循的原则、危机新闻发布的内容和主要形式、议题设置的涵义、公共危机议题设置的基本内容和层次设计
6.9危机利益相关者及其对策:危机利益相关者的涵义及类型、危机利益相关者沟通、危机利益相关者善后对策
6.1政府公共关系概述:政府公共关系界定、政府公共关系要素、政府常态公共关系界定、政府公共关系的功能、政府公共关系的原则
6.2政府形象及其要素系统:政府形象概念界定、政府形象要素构成、政府形象三维展示
6.3公共危机与政府危机公关:公共危机的概念与特征、公共危机的分类和分级、政府危机公关的涵义与目标
6.4公共危机管理:公共危机管理的涵义、公共危机管理的内容、公共危机管理的阶段划分理论
6.5风险及风险评估:风险的界定、风险的特征、风险管理的涵义、风险评估的涵义、公共危机风险评估清单
6.6公共危机预警预防:公共危机预警、公共危机预警管理及其系统、公共危机预防的涵义、公共危机预防体系
6.7危机公共关系机理:危机公共关系信息机理、危机公共关系“两场-三维”操作机理、危机公共关系“信息管道”机理
6.8危机新闻发布:危机新闻发布的涵义、危机新闻发布遵循的原则、危机新闻发布的内容和主要形式、议题设置的涵义、公共危机议题设置的基本内容和层次设计
6.9危机利益相关者及其对策:危机利益相关者的涵义及类型、危机利益相关者沟通、危机利益相关者善后对策
[多选题]公共危机是指突然发生的、可能造成或已造成财产损失、( )等社会危害中的一种或多种, 危及公共安全乃至国家安全, 亟待采取应急处置措施予以防范或应对的紧急事件。选项:[群体恐慌
, 人员伤亡
, 环境破坏
, 社会负面影响
]
[多选题]突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为（ ）。选项:[Ⅲ级（较大）
, Ⅳ级（一般）
, Ⅱ级（重大）
, Ⅰ级（特别重大）
]
[单选题]“凡事预则立”、“防微杜渐”反映了预防第一的危机管理原则。（ ）选项:[错, 对]
[单选题]风险的识别和评估是开展有效的危机管理的重要的第一步，风险管理是危机管理的起点。风险管理是政府的一项基本的核心职能（ ）选项:[对, 错]
[多选题]危机公关关系遵循“两场-三维”的操作机理，“两场”即（“现场”和“舆论场”）；“三维”是指（ ）。选项:[“事件进展”
, “公众态度”
, “事件原因”
, “信息管道”
]
[单选题]危机既是危险，又是机遇。福兮，祸之所伏；祸兮，福之所倚。（ ）选项:[对, 错]
[单选题]规避、控制风险向危机转化，必须加强风险状态下与利益相关者的沟通。不止关心风险，而且更应该关心人。（ ）选项:[错, 对]
[多选题]新闻发布应遵循以下原则：（ ），归口管理，统一口径。选项:[权威保障，保证公信
, 快速发布，快捷获取
, 依法依规，有效发布
, 以人为本，人文关怀]
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