- 海底捞的危机公关处理中成功的应用了5S原则中的（ ）原则。
- 海底捞致歉声明中没有回避责任，而是表现出大写的坦诚属于危机处理原则应用的（ ）原则。
- 海底捞在危机爆发的4个小时之内的“黄金时间”发布致歉信属于危机处理原则应用的（ ）原则。
- 公关活动的主体是( )。
- 公共关系是一项( )的促销方式。
- 通过阅读材料，以下表述正确有（ ）
- 企业应该从（ ）两个角度识别竞争者。
- 通过阅读材料，企业可依据（ ）对产业进行分类。
- 材料中显示，“文字处理程序软件”与“铅笔、钢笔”形成的竞争关系是（ ）。
- 材料中显示，“百事可乐的Aquafina瓶装水”视“可口可乐的Daam瓶装水”，“花旗集团”视“美国银行”为（ ）。
- 体验营销特别适用于( )、新闻、娱乐、金融、宾馆、饭店、主题公园等的营销。
- 面对退却需求，企业可以采取的营销策略主要有哪些？
- 企业制定产品价格，除了要考虑定价目标、产品成本、市场竞争、市场需求这四大主要因素外，还需要考虑（）。
- 市场营销调研不仅要收集、整理有关市场营销方面的信息，还要对这些信息进行（）
- 面对过度需求，企业可以采取的营销策略主要有哪些？
- 老年假牙佩戴者长期坚持使用保利净的产品，可以帮助有效清洁假牙和保持口腔健康。保利净依据的市场细分变量是（ ）。
- 下列哪些属于哈萨克斯坦的喜好？
- 以下属于直接参照群体的有（ ）。
- 在构成品牌的要素中，属于品牌标志的是以下哪几项？
- 产品市场生命周期主要包括哪些阶段？
- 肯雅塔国际会议中心是蒙巴萨标志性建筑。
- 国际经济法律包括国际私法、国际公约或条约、国际惯例等。
- 企业的产品并不是一定要有品牌的。
- 在企业的营销管理过程中，营销人员可以完全利用自己的经验做出正确的决策。
- 顾客购买手机时，得到的产品就是手机这一物品本身。
- 品牌就是注册了的商标。
- 以下哪一项不属于营销中介的类型（ ）。
- 新时代中国男性审美观的重建促使男性护肤品市场的迅速发展，这体现了文化的哪个特点（ ）。
- 对于同质产品或需求上共性较大的产品，比如钢铁，一般适宜实行( )目标营销战略。
- 企业原来只生产低档产品，后来增加了高档产品类别，这属于以下哪种策略？
- ( )观念主要是市场经济旺盛时期出现的一种观念。
- 当顾客表现出对产品的排斥厌恶时，企业可以采取的策略是？
- 在产品整体概念中，代表了产品的演变趋势和发展前景的产品层次是以下哪一项？
- 顾客因为不了解新产品而没有购买，企业努力宣传和大力促销，来促进顾客购买，这说明企业采取了哪种营销策略？
- 以下不属于市场领导者表现特征的是（ ）。
- 调研方案要解决的主要问题是
- （ ）是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
- 以高价将新产品投入市场的定价策略是
- 以下哪一项（ ）不属于地理细分变量。
- 以下不属于扩大总需求策略的是（ ）。
- 贝因美自成立以来，拥有各类专业技术人才及一批一流相关专业的国际专家、顾问，与国际国内先进技术研究机构长期合作，为产品和服务的创新升级持续提供支持，以确保科学性与安全性。体现出贝因美的( )
- 追求苗条的女性顾客对传统的糕点甜食“忌口”，认为会发胖而不愿购买，这属于哪种市场需求形态？
- ( )的高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。
- 以下哪一项（ ）不属于行为细分变量。
- 企业对旗下产品按照市场定位和针对的市场需求进行分类，不同类别的产品采用不同的品牌，这属于哪种品牌策略？
- 以较低价将新产品投入市场的定价策略是
- 整体产品概念认为产品包括（ ）层次
- 美国学者麦卡锡于20C60S首次提出了著名的“4P”营销组合策略
- 作为独立的法人，企业享有自主定价权，因此企业可以任意定价并调整价格
- 服务营销理论 7P，是在传统的4P基础上分别增加了（ ）
- 促销策略中基本的促销方式包括（ ）
- 产品的市场生命周期是产品的自然寿命
- 企业设计分销渠道时，要考虑的基本因素包括（ ）
- 言几又是一家极富想象力和创造力，展现自我和个性的创意生活体验一体店。言几又书店的产品就是书
- 案例中，亿利甘草良咽把因吸烟喝酒过度导致咽喉不适的消费者选作目标市场，采用的目标市场选择模式是（ ）
- 市场定位的主要方式包括（ ）
- （ ）最早提出了“市场细分”的概念
- 市场细分是分的越细越好
- 市场细分的对象是产品
- 案例中，保丽净针对假牙消费者的实际需求，运用哪些细分标准（ ）开展了有效的市场细分
- 成熟的STP理论包含了哪三部分（ ）
- 互联网起源于美国，一般认为互联网元年是（ ）
- （ ）中国正式接入国际互联网，这一年也成为了中国互联网元年
- 未来，我国移动消费发展形势较好，但市场增量空间缩小，移动消费市场将进入平稳发展期
- 营销新矩阵中的“两微一抖”指的是（ ）
- 统计资料显示，上网技能缺失以及文化水平限制是制约非网民使用互联网的主要原因。主要包括（ ）
- 移动互联网包含终端、软件和应用三个层面
- 以下属于我国移动互联网环境下消费者市场特点的有（ ）
- 舒尔茨首次提出了“市场细分”的新概念
- 大市场营销理论 （6P）回答了面对市场壁垒“企业如何进入市场”的问题。6P理论是在4P的基础上加上了哪两个P？（ ）
- 管理学习法注重从管理决策的角度研究市场营销问题
- “酒香不怕巷子深”的经营理念体现的是哪一种营销观念（ ）
- 1910年，（ ）出版了《市场营销方法》一书，首先使用市场营销(Marketing)作为学科名称
- 市场经济体制的保证，买方市场态势的出现，相关理论的形成是市场营销学作为一门独立的学科应运而生的重要条件
- 市场营销学的发展历程中，以下哪一阶段属于稳定发展期（ ）
- （ ）认为市场营销是交换产品与服务
- 通过阅读材料，以下表述正确的有（ ）。
- 通过阅读材料，反映出我国人口环境的主要特征表现为。
- 材料中显示，“我国60岁及以上老人达到总人口的16.7%，现阶段，我国已经进入老龄化社会。”，这涉及的是人口环境中的（ ）。
- 材料中显示，“我国男性人口数量占总人口比重为51.2%，男女比例仍然不平衡。”，这涉及的是人口环境中的（ ）。
- 材料中显示，“我国城镇常住人口占总人口比重（常住人口城镇化率）为57.35%，城镇化进程不断加快。”，这涉及的是人口环境中的（ ）。
- 对白酒企业来说，以下属于产品包装的是哪几项？
- 自由问答题的缺点表现有
- 市场上通常看到的商品大甩卖，主要是为了实现什么定价目标？
- 一般来说，市场领导者为了保持自己的行业领导地位可采取的策略包括（ ）。
- 一般认为微观营销环境主要由供应商和（ ）等方面组成：
- 人员推销的形式包括（ ）
- 针对有害需求，企业采取抵制性营销策略，就是说必须完全停止此类产品的生产与消费。
- 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。
- 适当的包装能够起到吸引顾客、促进销售的作用。
- 肖邦是波兰著名的音乐家，他的作曲成为波兰的国歌。
- 定价要以产品成本为底线，但价格又影响销量进而影响成本，因此制定价格时要动态地看待成本。
- 充分需求形态下，产品供给与市场需求在时间和数量上达到平衡，企业只需要维持这种平衡即可。
- 市场是具有相同或相似需求的顾客群。
- 中国环境保护协会是依法批准成立的以公益环保活动为主的民间组织，归属于非营利性组织市场。
- 企业制定产品价格的下限是（）。
- 以下属于我国土生土长的宗教的是( )。
- 问卷的初稿完成后，一定要进行（）之后才能定稿进行使用。
- 季节性商品的季末大减价，主要是为了实现什么定价目标？
- 国人饮食“从有什么吃什么到吃什么有什么再到什么健康吃什么”，这体现了消费者市场的（ ）特点。
- 我国通讯市场，属于
- 下列哪种立法的目的是为了创造或保护国际经济活动公平竞争的经营环境？
- 某企业的某一产品的单位产品成本为15元，产品的价格定为21元，则成本加成率为（ ）。
- （ ）是文化因素的核心。
- 对于需求富有弹性的商品，（）产品价格可产生更多的销量。
- 格兰仕是全球最大的规模化、专业化微波炉生产企业，生产成本低于竞争者，该企业采用的市场竞争战略是（ ）。
- 滋源洗发水承诺产品无硅油、健康无副作用，该企业采用的市场竞争战略是（ ）。
- 某位顾客最多愿意花100元购买一件衣服，则这100元是这件衣服的
- 确定调研目标就是要
- ( ) 营销是以互联网为媒体，以新的方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实施。其特征是跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效经济性、高技术。
- （ ）是STP战略的基础，其目的在于帮助企业精准地确定目标市场。
- 小黄计划明天从武汉出发去上海参加同学的婚礼，中国铁路与东方航空之间形成的竞争关系是（ ）。
- 以下哪项是拟定营销调研方案时要开展的工作
- 海底捞危机公关中，其迅速进行整改处理、公布一系列整改措施具体负责人详细信息的做法符合（ ）原则。
- 开展一项营销调研活动，确定了调研问题与目标后，接下来就要
- 营销环境的（ ）是指营销环境组成要素及其变化是不以企业的意志为转移的，为企业所不能控制的。
- 上述三个案例体现出哈萨克斯坦、波兰、肯尼亚三个国家各自不同的商业法律法规，由此可见（ ）
- 案例中是哪个国家的政府制定了《2030年远景规划》,要实现GDP年均增长10%以上？（ ）
- 学习肯尼亚对进口货物出台新规最核心的目的是什么？（ ）
- 波兰国家的法律属于哪一种世界法律体系？（ ）
- 案例中哈萨克斯坦商家的做法属于市场营销法的哪种具体内容？（ ）
- 新媒体广告包括（ ）。
- 以下哪项不是拟定营销调研方案时要开展的工作
- 供应商对企业营销活动的影响主要体现在以下哪些方面（ ）。
- 细分变量是指把那些能够导致顾客群体对某种产品的需求产生差异性的因素。
- 在成文法系中，商标注册采用的是使用在先原则。
- 一般而言，市场规模主要由顾客的数量及购买力所决定。
- 促销组合策略是指人员推销、广告、营业推广和公共关系四种促销手段。
- 个人因素、心理因素是影响消费购买行为的内在因素，社会因素、文化因素是外在因素。
- 商场规定顾客一次购物达到1000元送150元现金券，这里采用的是现金折扣策略。
- 广告用语让消费者一目明了该产品的特色和品质的诉求是理性诉求。
- 海底捞危机公关中，承诺该类事件的处理结果会公告于众，消费者们可以通过其官网或者微信平台对此进行查证的做法符合（ ）原则。
- 下列各项对内罗毕描述不正确的是？
- “城市化进程不断加快”涉及的是人口环境中的（ ）。
- 电影院电影的票价，白天定得比晚上的要便宜，这种定价方法是
- 事件营销一般的操作方法有( )两种。
- 世界琥珀之都指的是波兰哪个城市？
- 新华书店、宜家家居属于（ ）。
- 消费品中的奢侈品等适合于（ ）。
- 提供支付宝、信用卡、电子货币、网上银行付款等方式是企业设计电子渠道时需考虑的（ ）因素。
- 在垄断竞争市场里，企业对自己产品的价格的控制程度主要取决于
- 市场上出现了新老产品的交替，这说明原有产品进入了市场生命周期的哪个阶段？
- 结合以上案例，分析海尔使用了（ ）的营销新理念。
- 案例中，海尔使用（ ）方法提升自己的顾客让渡价值。
- 这些观念划分为哪两种类型（ ）
- 在2000年后的营销活动中，海尔奉行哪些市场营销观念（ ）
- 在84年和87年的营销活动中，海尔依次奉行哪些市场营销观念（ ）
- 调查问卷的说明信应该包括的内容有
- 市场是由一切具有特定 ( )并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成
- 海底捞的危机公关处理中采用了（ ）原则。
- 寡头垄断市场存在许多企业，不同企业间的产品、服务有差别。
- “不同产品、不同市场”的目标市场选择模式是（ ）。
- 5G时代到来，顾客纷纷选择新上市的5G手机，对4G手机的购买量逐渐下降，那么针对4G手机的市场需求形态属于以下哪种？
- 功能折扣主要是针对（）采取的定价策略。
- “别什巴尔马克”是用哪种食材做的？
- 针对零需求，以下叙述不正确的是哪一项？
- 企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。这是属于 ( )
- 以下哪一项（ ）不属于心理细分变量。
- 对营销活动中出现的某些特定问题进行专门的研究的子系统是
- 下列哪个选项是成文法系的特点？
- 体验营销就是通过让顾客对产品的亲身体验而促成产品销售的营销方式。这种体验包括感官体验、( )体验、行动体验、关联体验等。
- 校园内的打印社平时的收费标准为0.2元/张，在期末复习和毕业季学生需要大量打印资料与论文时则调整价格为0.5元/张，打印社采取的是以下哪种营销策略？
- “东非十字架”指的是哪个国家？
- 根据消费者的参与程度和品牌间的差异程度，可以将消费者的购买行为分为（ ）。
- 市场营销环境是直接或间接作用于市场营销活动并对市场营销活动产生积极或消极影响的各种因素。
- 营销调研系统就是要连续系统地收集、传递和报告日常发生的经常的情报信息。
- 开展一项营销调研活动，首先要明确企业面临的营销管理问题是什么。
- 武汉的企业老品牌荷花牌洗衣机和沙市日化系列产品，曾经风靡一时,但是后来不能根据消费者的需求变化而改变营销策略，如今市面上难寻踪影。
- 市场营销调研是针对企业某一特定的营销问题来开展的，表现出其针对性。
- 顾客购买了一台冰箱，由商场送货上门，厂家承诺质量三包，其中属于形式产品的是以下哪一项？
- 某企业针对竞争者推出新品的影响，对现有的产品更换了包装，这种针对环境威胁的对策是（ ）
- 小明拆开新买的零食，发现里面有新年贺卡和游戏券，这属于以下哪项包装策略？
- （ ）是指同一行业中提供同一类或同一种产品的企业。
- 问卷中要求被调查者回答某一行为的频度时，选项不要用经常、偶尔这样的程度副词，因为这些词
- 以下哪一项（ ）不属于SWOT分析法的构成要素。
- 消费者怎样购买？(How)指的是（ ）。
- （ ）购买行为表现为消费者参与程度低和品牌差异性小。
- 在哈萨克斯坦的传统礼仪中，下列哪种说法是不正确的？
- “一种产品、不同市场”的目标市场选择模式是（ ）。
- 天猫商城属于实体销售渠道。
- 运用自我介绍法、聊天法、建议赞美法等，是人员推销（ ）步骤的内容。
- “小黄平均每两天购买一瓶脱脂牛奶”，这体现了消费者市场的（ ）特点。
- 习惯法系中，下列哪个选项不属于不可抗拒的自然灾害？
- 如果产品的使用消费会对顾客的身心健康和社会公众利益产生负面影响，这类市场需求形态属于以下哪种？
- 根据各个中间商销售本企业产品的实绩，分别给优胜者以不同的奖励，如现金、实物、免费旅游、度假等奖励的营业推广方式是（ ）。
- 以下哪一项不属于影响消费者购买行为的个人因素（ ）。
- 企业的多种产品使用同一个品牌，这属于哪种品牌策略？
- ( )指企业管理者对于企业生产的产品和技术盲目乐观与自信，认为只要产品质量好、性能优越，就一定会有市场
- 比如海底捞的 ( ) 营销很有特色，服务人员服务质量很高，进行贴心服务.
- 收集原始资料的方法通常包括
- “定位”是由美国广告经理艾·里斯和杰克·特劳特最先提出并加以推广的。
- “五力分析模型”是由迈克尔·波特最先提出的。
- “足力健老人鞋，努力打造老年人市场鞋类第一品牌”，这是根据（ ）开展市场定位的。
- 市场细分理论是美国营销学者（ ）于20世纪50年代中期首次提出的。
- 碧桂园地产与大众汽车之间形成的竞争关系是（ ）。
- 以下哪一项经济指标不属于微观经济环境（ ）。
- 有经验的推销人员往往会向顾客提出：“您希望什么时候送货？”、“您要买标准型还是豪华型？”等问题，是人员推销（ ）步骤的内容。
- 某企业针对商标侵权方面的危害通过诉诸法律得以顺利解决，这种针对环境威胁的对策是（ ）
- 当市场上的产品销售体现出明显的供不应求时，此时的市场需求形态为以下哪种？
- 对营销信息系统中其它子系统收集的信息进行处理的子系统是
- 企业将一些能显示企业优势和特征的产品集中陈列，边展边销的推广方式是（ ）。
- 广告语“有一点甜，又不是太甜的奥利奥”给消费者留下了深刻的印象，这体现了消费者市场的（ ）特点。
- 采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购，这是企业设计电子渠道时需考虑的（ ）因素。
- 美宜佳、中百罗森属于（ ）。
- “性别”属于哪种类型的变量？
- 属于渠道的宽度结构的有（ ）。
- 过度需求意味着产品供不应求，这是对企业完全有利的一种市场需求形态。
- 企业从行业角度即可精准地识别竞争者。
- 以下哪一项不属于影响消费者购买行为的心理因素（ ）。
- 以下不同市场需求形态中，企业最满意的是哪种需求形态？
- “对这家商场的购物环境与服务态度你感到满意吗？”调查问卷中的这个问题的设计违背了措辞的哪个原则？
- “万宝路”香烟上市之初是定位于女性烟民，后来转向男性烟民市场，这种市场定位方式是（ ）。
- 小王和他的朋友们都觉得“只有女孩子才化妆”，因此他们从来不购买男性化妆品，这属于哪种市场需求形态？
- （ ）是指除了人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。
- “维士比”公司所处行业的市场属于（ ）。
- “维士比”公司高价吉它（少量“签名”版吉他）采取的定价策略主要是（ ）。
- “维士比”公司对其零售商采取了（ ）。
- 从资料中可以看出，“维士比”公司为产品定价时主要考虑了哪些因素？（ ）
- “维士比”公司采取了哪些措施来提高产品的顾客认知价值？（ ）
- 第三方网络平台，如天猫等，属于网络直接渠道。
- 某药物牙膏对牙龈出血、牙龈肿痛和上火等具有很好的疗效，该企业参照的市场细分变量是（ ）。
- 以下哪一项不属于异质市场（ ）。
- 以下哪一项（ ）不属于PEST分析法的因素。
- 以下不属于市场追随者表现特点的是（ ）。
- 以下哪一项不属于影响消费者购买行为的文化因素（ ）。
- 消费者市场是指由为了满足生活消费而购买产品或服务的消费者个人和家庭构成的市场。
- 以下哪一项不属于影响消费者购买行为的社会因素（ ）。
- 消费者购买什么？(What)指的是（ ）。
- 尽可能多的设计让消费者容易接受的方式，如网购安全、货到付款等是企业设计电子渠道时需考虑的（ ）因素。
- （ ）渠道属于直接渠道。
- 卫龙改变包装，主要目的包括（ ）。
- 为了提升产品格调，卫龙改变了产品的包装，这是对（ ）的改变。
- 卫龙企业生产了辣条、面筋、豆干、魔芋爽、点心面等不同产品大类，其中辣条类产品又包括“Hotstrip 1.0”、“Hotstrip 2.0”、“Hotstrip Mini”等系列产品，这对该企业来说，前者产品大类和后者系列产品分别属于（ ）。
- 将传统透明塑胶袋包装替换为苹果风冷色系包装，这属于（ ）。
- 卫龙旗下产品使用“卫龙”与“卫来”两个品牌，这属于（ ）。
- 一项交易要涉及几个方面：至少有两件可用于交换的有价值的物品；由双方认可的交易条件、时间、地点；有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。
- 微信广告属于传统媒体广告。
- （ ）是解决窜货的方式之一，即精准产品地理位置信息查询。
- 以下有关品牌的叙述中，不正确的是哪一项？
- 赵老板和林总之间发生的渠道冲突属于（ ）。
- 赵老板和林总之间出现的渠道问题是（ ）。
- 对窜货的表述方法，（ ）的说法不正确。
- 从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（ ）。
- 经纪人与代理商是中间商的一种类型，他们具有的共同特点是都不拥有（ ）。
- 企业原本生产电视机，由于市场需求旺盛和企业资源富足，又增加了厨房电器的生产，这属于以下哪种策略？
- （ ）购买行为表现为消费者参与程度低和品牌差异性大。
- “怕上火，喝王老吉”参照的市场细分变量是（ ）。
- 海底捞危机公关致歉声明中，没有回避责任，而是表现出大写的坦诚的做法符合（ ）原则。
- 有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第3步骤是（ ）
- 在产品市场生命周期的导入期，企业营销策略的重点是什么？
- 从以上材料可以看出，产品调研的主要内容包括（ ）。
- 苹果公司开展的营销调研的调研内容主要包括（ ）。
- 苹果公司前期不做关于产品的调研，主要原因是（ ）
- 从以上案例材料可以看出，现代企业对于市场调研（ ）
- 调查顾客购买行为时，除调查常规的when、where、how等决策要素，还要调查（ ）
- 我国的家用电器市场，属于
- 从管理的角度界定:“营销管理作为艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过 ( )优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客”；
- 为了判断学生的年级与一年内网购费用是否存在联系，可以采用（）分析方法。
- 营销调研人员可以开展（）来明确营销管理者面临的具体的营销管理问题是什么。
- 下列哪个选项不属于哈萨克斯坦礼仪和习俗上的禁忌？
- 厂商→一级批发商→二级批发商→零售商→消费者的渠道结构属于（ ）渠道。
- 牙刷制造商劝说消费者定期更换牙刷，这种策略属于（ ）。
- 波兰的国旗和国徽都有哪两种颜色？
- 市场挑战者如果能够抓住重大的技术革新、消费升级等行业变局带来的机会，就有可能成功挑战市场领导者。
- 马斯洛提出的需求层次论将人的需要分为：a自尊需要b安全需要c社会需要d自我实现的需要e生理需要其由低到高的顺序为（ ）。
- 美国家庭主妇对待速溶咖啡态度的变化，说明心理因素中的（ ）并非是与生俱来的，而是后天习得的。
- 材料中美国家庭主妇受一些因素影响影响到其消费行为而产生差异性，这体现的是哪一类亚文化（ ）。
- 材料中显示，“厂商重新设计了广告的主题，这一广告改变了速溶咖啡购买者的形象，速溶咖啡很快成为了美国市场上的畅销品。”，这体现的是消费者市场的（ ）特点。
- 材料中显示，“购买天然咖啡的主妇被测试者描绘成是一位责任感强的贤妻良母，而购买速溶咖啡的主妇则被描绘成是缺乏家庭责任感、不会操持家务的懒女人。”，这体现的是影响消费者购买行为因素中的（ ）。
- 可供市场跟随者选择的跟随策略包括（ ）。
- 以下属于差异性营销战略优点的是（ ）。
- 以下属于公众类型的是（ ）。
- 营销调研的实施阶段主要开展的工作包括
- 解决窜货的方法包括（ ）。
- 间接降价方式包括
- 各国商法包括下列哪些具体内容?
- 一个理想的补缺市场应具备的条件包括（ ）。
- 某个旅游景区发现周末的游客过多导致景区人员工作压力大，平时却没有那么多游客，那么景区可以考虑采取以下哪些措施来协调矛盾？
- 以下哪几项（ ）属于人口统计细分变量。
- 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
- 产品整体概念包括以下哪些层次？
- 根据销售对象的不同，中间商可分为（ ）。
- 整体顾客成本不仅包括货币成本，而且还包括( )
- 下列关于耶稣堡说法正确的是？
- 根据产品的替代程度，竞争者可划分为（ ）。
- 影响消费者购买行为的因素包括（ ）。
- 绝大多数市场属于同质市场。
- 只要企业始终服务于同一类顾客，产品的市场需求就不会改变。
- 新产品试制成功后，就可以直接进入商业化生产。
- 网络营销是通过制造“热点新闻效应”的事件以吸引媒体和社会公众的兴趣和注意来进行的营销活动。
- 广告用语从情感深处打动你，“以情感人”的诉求是感性诉求。
- 人员推销的最大特点在于其针对性，即可以有的放矢地开展促销活动。
- 在市场经济条件下，企业可以完全独立地给自己的所有产品制定价格。
- 正当的多层次直销长期提供优质产品。
- 哈萨克斯坦是世界上最大的内陆国。
- “不同产品、同一市场”的目标市场选择模式是（ ）。
- 下列哪个选项不属于波兰的著名景点？
- 实施认知价值定价法首先要解决的问题是
- “通过实行人口计划生育等措施，我国人口过快增长的局面得到了有效控制”涉及的是人口环境中的（ ）。
- 以下哪个是随机抽样的方法
- 完善配送基础设施、加强配送体系建设支持力度、加强软硬件设施，这是企业设计电子渠道时需考虑的（ ）因素。
- “六个核桃”在上市之初精准瞄准高考考生这一目标消费群，该企业采用的市场竞争战略是（ ）。
- 企业开发了新产品，决定对新产品使用成功的老品牌，以下叙述中不正确的是哪一项？
- 企业派人将自己的产品在销售现场进行使用示范表演，把一些技术性较强的产品的使用方法介绍给消费者的推广方式是（ ）。
- 市场补缺者是通过（ ）经营来占据有利的市场位置的。
- 消费品中的服装、衣帽等选购品适合于（ ）。
- 企业生产某一产品，年产销量为10万件。一年的固定成本为10万元。单位产品的变动成本为3元，企业希望一年获得10万元的利润，则产品的价格最少定为（）元。
- （ ）渠道不属于间接渠道。
- 以下哪一项经济指标不属于宏观经济环境（ ）。
- 设计抽样方案是（）的时候要开展的工作。
- 尼龙的出现首先使纺织品的面貌焕然一新，二战时被转向制作降落伞等军用品，这种策略属于（ ）。
- “你喜欢这款手机的颜色与外观吗？”调查问卷中这个问题的设计违背了哪项措辞原则？
- 以下哪个是非随机抽样的方法
- 每到上下班时间或节假日，地铁总是人满为患，但在日常时间却并没有那么拥挤，这说明人们对地铁交通的需求体现为以下哪种市场需求形态？
- （ ）是指提供不同产品、满足顾客的不同愿望，与本企业争夺同一顾客购买力的企业。
- 价值，是指商品对于用户的价值，包括使用价值、经济价值、社会价值和 ( )价值。
- 累计数量折扣的目的是
- 招徕定价策略的最终目的是
- 时间成本( )是顾客为想得到所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时期和代价。
- 小白兔”儿童牙膏采用的市场定位方式是（ ）
- 小白兔”儿童牙膏采用的目标营销战略是（ ）
- 材料中显示，“最近，他们又针对不会刷牙和不愿意刷牙的儿童推出了‘小白兔’儿童漱口水。”，这种目标市场选择模式是（ ）。
- 材料中显示，“企业配以国际流行的草莓香料生产新一代‘小白兔’儿童牙膏，可谓是“投孩所好。”，这种目标市场选择模式是（ ）。
- 材料中“小白兔”牙膏开展了市场细分，以下哪一项不是“小白兔”牙膏使用的细分变量（ ）。
- 以下叙述中，不符合九阳企业所选择的这种营销策略的是（ ）。
- 九阳企业针对人们的这种需求推出了家用豆浆机，这属于（ ）。
- 针对这种市场需求形态，以下叙述正确的是（ ）。
- 九阳公司发现的这种市场需求形态，体现出的特点是（ ）。
- 九阳豆浆机横空出世之前，人们想在家制作和享受豆浆却得不到满足，这体现出（ ）的特点。
- 企业可以通过（ ）等方面实施差异化战略。
- 撇脂定价策略适合于以下哪些产品？
- 人类按照肤色、种族的不同，可分为（ ）。
- 调整国际间经济贸易行为的立法包括下列哪些文件？
- 在新产品开发的程序中，产品构思可能来自于哪些途径？
- 一般而言，企业在目标市场选择的过程中应考虑的因素包括（ ）。
- 根据是否拥有产品所有权，中间商可分为（ ）。
- 以下属于营销情报系统收集的信息是
- 使用盈亏平衡分析法，需要将产品的总成本划分为（）与（）。
- 在实际生活中，消费者购买行为中常见的具体购买动机包括（ ）。
- （ ）渠道属于间接渠道。
- 针对中间商的营业推广方式包括（ ）。
- 消费者市场的市场细分标准主要包括哪些变量（ ）。
- 产品的市场需求受到以下哪些因素影响？
- 尾数定价策略已经成为企业通常采用的定价策略，因为这一策略能够让顾客产生以下心理效果
- 面对负需求，企业可以采取的营销策略主要有哪些？
- 按照顾客的购买目的，可以把顾客划分为（ ）。
- 一般认为宏观营销环境主要由政治法律环境和（ ）等方面组成：
- 生产观念适用条件 ( )
- 波兰有哪些享誉全球的伏特加？
- 供应商向买方提供原材料、零部件、设备、成品或服务等资源。
- 资源有限的小型企业适合采用市场全面化的目标市场选择模式。
- 企业的定价策略会受到定价目标的影响。
- 消费者市场中个人和家庭的消费方式只包括购买方式。
- 渠道结构中，一阶渠道是属于间接渠道。
- 企业能够通过制定和实施适当的营销计划来刺激顾客需求。
- 沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提供最高质量的服务”，有效的降低了货币成本。
- 微观市场营销环境是间接影响企业市场营销活动的各种因素及力量。
- 中间商在渠道中的功能可表现为调节品种和数量的差异。
- 需求，是指人们想满足自己具体需要的一种愿望。
- 对变量进行描述性统计分析时，需要事先确定变量的（），再选择合适的统计量进行分析。
- 消费者在决策过程中要围绕目标进行筹划、选择、安排，这体现了消费购买决策的（ ）特点。
- 西方人认为“13”是不幸的象征、也是背叛和出卖的同义词，故西方人避免和“13”接触，这属于心理因素中的（ ）
- 企业选择与竞争对手争取同样的目标顾客，这种市场定位方式是（ ）。
- 以下有关市场需求形态的叙述中符合过度需求的是哪一项？
- 以下有关市场需求及市场需求形态的叙述中不正确的是哪一项？
- 产品销售量与利润快速增长，这说明产品进入了市场生命周期的哪个阶段？
- 在商品包装或招贴上注明，比通常包装减价若干，它可以是一种商品单装，也可以把几件商品包装在一起的推广方式是（ ）。
- 海底捞危机公关中，危机爆发的4个小时之内的“黄金时间”发布致歉信的做法符合（ ）原则。
- 社会营销观念认为，营销者不仅要关注消费者需求，还要兼顾整个社会可持续发展的长远利益，还要兼顾 ( )，这样兼顾考虑而进行理性营销。
- 同一种营销环境因素对不同企业的影响也不相同，这体现了营销环境的（ ）特点。
- 有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第6步骤是（ ）
- 沃尔玛、家乐福属于（ ）。
- 企业拥有多种产品时，决定为每种产品打造不同的品牌，这属于哪项品牌策略？
- 如果市场上的现有产品并不能满足顾客需求，顾客希望能够有更新更好的东西，说明此时的市场需求形态属于以下哪种？
- 亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”这是一种 ( )观念
- 以下与潜在需求相关的各项叙述中，不正确的是哪一项？
- 以下哪一项不属于营销服务机构的类型（ ）。
- 新产品正式上市的最初销售时期属于产品市场生命周期的哪个阶段？
- 下列哪个选项是习惯法系的特点？
- 下列各项对蒙巴萨描述不正确的是？
- 创造需求有两个条件：一个是人们的 ( )能力；一个是人们的购买欲望。
- （ ）是解决窜货的方式之一，即让每一个产品都有自己独一无二的产品身份证。
- 在新产品开发的程序中，在产品构思筛选之后，企业接下来要做的是什么？
- 在以下哪种市场里，厂商往往表现为差异很大的价格行为？
- 适当提高一种产品的价格不会导致其销量的过多下降，说明这种商品是
- “我国人口老龄化增速快、规模大、未富先老”涉及的是人口环境中的（ ）。
- 消费品市场中，如果存在一个中间商，这个中间商只能是（ ）。
- 有关产品责任的公约保护的对象是谁？
- 在撰写调研报告的结果时，为了帮助文字叙述，可借助（）来展示数据。
- 电影《辛德勒的名单》的故事发生在哪个国家？
- 下列哪个国家或地区的法律不属于成文法系？
- 哈萨克斯坦有哪些礼仪和习俗上的禁忌？
- 与肯尼亚相邻的国家有哪些？
- 波兰著名的特产有哪些
- 联合国在非洲的总部设在肯尼亚的哪个城市？
- 保护公平竞争的立法主要有哪些？
- 哈萨克斯坦人爱马，所以从来不吃马肉。
- 在成文法体系中，不可抗拒的自然灾害不只包括自然事件，还包括履行职责与道德不可避免的阻力。
- 在世界范围内，还没有一个能够解决国际商事争端的统一的国际司法机构。
- 营业推广是指除了人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。
- 公共关系是指组织为改善与社会公众的关系，增进公众对企业的认识、理解和支持，树立良好的组织形象，采用非付费方式而进行的一系列信息传播活动。
- 营业推广又可称之为销售促进。
- 有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第1步骤是（ ）
- （ ）是指法人、公民和其他经济组织借助传播媒介进行的有偿的、非人员的、有组织的一种劝说并使人产生信服的信息传播活动。
- 人员推销是指企业的销售人员用谈话的方式向可能购买的顾客做口头宣传，以达到推销产品、满足消费者的需求，是实现企业营销目标的一种直接销售方法。
- 新媒体广告不包括（ ）。
- 报纸广告属于新媒体广告。
- 有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第2步骤是（ ）
- 属于销售促进的方式有（ ）。
- 直接渠道也可以称之为（ ）渠道。
- 下面（ ）不属于网上销售渠道。
- 下列渠道成员中不属于中间商的是（ ）。
- 下面（ ）不属于实体门店销售渠道。
- 京东商城属于实体销售渠道。
- 本章视频中赵老板和林总之间的冲突属于（ ）。
- 所谓窜货是指经销网络中的各级经销商等渠道成员受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱，从而使其它经销商对产品失去信心，消费者对品牌失去信任的营销现象。
- 电子网络渠道指企业通过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找、接近顾客，或是顾客通过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找供应者，进行交易的营销渠道。
- 在消费品市场中，如果存在一个中间商，这个中间商类型只能是零售商。
- 渠道的长度结构是指其所包含的中间商购销环节，即渠道层次的多少。
- 招徕定价策略的实质是以牺牲局部产品的利益带动整体产品的销售。
- 一般来说，商品的需求曲线表现为单调递减趋势。
- 现金折扣定价策略的直接目的是
- 对于垄断竞争市场，以下说法正确的是
- 采用需求差异定价法定价时的价格差异是因为商品的成本而引起的。
- 实施需求差异定价法除了采用基于顾客差异外，还可采用
- 如果某商品的需求价格弹性较高，利用成本加成定价法制定价格时，最适加成率就应相对较低。
- 渗透定价策略适合于以下哪些产品
- 产品产销量增加，单位产品成本一定会下降。
- 企业的定价目标就是最大限度地获取利润。
- 有产品就一定会有品牌，没有无品牌的产品。
- 包装主要具有哪些作用？
- 产品组合策略主要包括哪些策略？
- 在产品市场生命周期中，当市场销售量和利润都趋于稳定时，产品处于以下哪个阶段？
- 在衰退期，企业营销策略的重点是什么？
- 在产品整体概念中，提供给顾客的基本效用和利益属于以下哪个产品层次？
- 产品市场生命周期是指产品从开始使用到报废为止的全过程。
- 新产品开发程序的终点是以下哪个步骤？
- 当生产企业实力弱小，而中间商很强大时，产品应该选择使用哪种品牌策略？
- 当市场萎缩或企业资源有限时，企业选择去掉一些获利少的产品线或产品项目，这属于缩减产品组合策略。
- 凡士林最初问世时是用作机器润滑油，之后发现凡士林可用作润肤脂、药膏和发胶，这种扩大市场需求总量的方法是（ ）。
- 市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
- （ ）是指同一行业中以相近的价格向相同的目标市场提供类似产品或服务的所有企业。
- 愿望竞争者是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
- 根据竞争者的竞争地位，竞争者可划分为（ ）。
- 波特教授提出的可供企业选择的参与市场竞争的基本战略包括（ ）。
- 对于市场挑战者来说，风险大吸引力也大的进攻情况是( )。
- 行业是提供一种或一类相互密切替代产品的企业群。
- 以下属于市场追随者表现特点的是（ ）。
- 某企业的产品及服务具有独特性，其创新能力和营销能力也较强，该企业适合于差异性竞争战略。
- 市场细分的对象是产品。
- “一种产品、一个市场”的目标市场选择模式是（ ）。
- 一般而言，企业开展市场细分时应遵循的基本原则包括（ ）。
- 产品同质性、市场类同性高的产品适合于差异性营销。
- 目标市场是企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。
- 空调制造商针对北方、南方地区设计单冷型空调和冷暖型空调，依据的是哪一种细分变量（ ）。
- 企业在进行市场定位时，可供选择的定位方式包括（ ）。
- 以下哪一项（ ）不属于人口统计细分变量。
- 市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)与定位(Positioning)被称为市场营销的STP战略。
- 一般而言，市场定位的依据主要包括（ ）。
- （ ）购买行为表现为消费者参与程度高和品牌差异性大。
- 理想的自我概念即消费者认为别人是如何看待自己的。
- 价值观念是文化因素中的核心部分。
- B＝f（P，E）说明，消费者购买行为受个人因素和环境因素的影响。
- 一般而言，亚文化包括（ ）
- 以下哪一项（ ）不属于直接参照群体。
- 消费者市场的特点包括（ ）。
- 消费者市场中个人和家庭的购买是不以盈利为目的的，属于生活性消费。
- 典型的消费者购买决策过程一般由（ ）等几个阶段所组成。
- “不急不买，现用现买”是消费者购买行为的（ ）特点。
- 针对退却需求，企业选择开拓新的目标市场，将原有产品提供给新的顾客，这属于以下哪种营销策略？
- 以下哪种现象体现出了不规则需求的市场需求形态？
- 零需求意味着顾客对产品没有兴趣，企业只能放弃这个市场。
- 以下哪些产品的消费属于有害需求？
- 面对过度需求，企业可以采取的营销策略只有增长性营销策略，即增加供给。
- 面对充分需求，企业可以采取的营销策略是以下哪种？
- 当顾客讨厌某种产品的时候，企业只能退出这个市场。
- 顾客认为可乐会导致钙质流失和发胖而排斥喝可乐，这种市场需求形态属于以下哪种？
- 对网络游戏商来说，男性玩家与女性玩家喜欢的游戏类别不同，这说明产品的市场需求受到以下哪个因素的影响？
- 针对以下哪种市场需求形态，企业需要采取开发性营销策略？
- 问卷中的两项选择题最适合用来收集主观性的信息。
- 市场营销调研就是针对企业特定的营销问题来收集一手资料。
- 以下属于内部报告系统收集的信息是
- 探索性研究的主要方法包括
- 营销调研的计划阶段的工作就是拟定调研计划。
- 营销分析系统的主要功能是将内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统获得的信息转化为可以直接利用的信息。
- （）连续系统地收集、传递和报告日常发生的经常的情报信息。
- 开展一项营销调研活动，首先要明确这次调研要收集哪些信息。
- 开展市场营销调研，必须采用科学的研究方法、遵循科学的研究程序。
- 设计抽样计划需要开展的工作包括
- 一般而言，政府在经济发展中扮演着管理者和参与者两种角色。
- 以下哪一项（ ）不属于企业对环境威胁可采取的对策。
- 市场营销环境系统中的各个因素间相互依存、相互渗透并相互制约，体现了营销环境的（ ）特点。
- 根据市场竞争程度的强弱及占有不同市场份额的竞争者的组成情况，市场可分为（ ）
- 市场营销环境是作用于市场营销活动并对市场营销活动产生积极影响的各种因素。
- 企业的微观营销环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和( )。
- 以下不属于实体分配机构的是（ ）。
- PEST分析法是通过政治的、经济的、社会的和技术的四个因素从总体上分析宏观营销环境。
- 菲利普·科特勒根据影响范围的大小把市场营销环境划分为（ ）。
- 供应商只为企业提供原材料、设备、工具等其他资源。
- 企业的产品营销价值链：发现（识别）价值，创造价值，传递价值，传播价值。
- ( )观念是企业只注重生产的营销观念。
- 欲望是产生商品购买的基础和前提条件。
- 在消费社会中，相对于商品的使用价值，其符号价值即形象价值变得越来越不重要。
- 网络营销也包括企业在百度里面做产品广告。
- 某餐厅在店面风格上进行个性设计，属于服务营销的( )
- 从( )角度界定：“营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程。”
- 顾客在购买商品时所耗费的时间、精神和精力也将成为其购买决策的重要影响因素。
- 迪奥口红在春晚上了热搜头条以后，还需要进行( )
- 可口可乐公司利用瓶盖做公益活动，是一种( )观念。
答案:系统运行###承担责任###速度第一###真诚沟通
答案:承担责任
答案:速度第一
答案:一定的组织
答案:长期
答案:从行业角度理解竞争者，竞争者为提供同一产品或同一类别产品的公司。###企业既应该关注当前的竞争对手，也应该关注潜在的竞争对手。###新兴企业可以利用生产要素（资金和人才）以及供应链的知识获得竞争优势。###从市场角度理解竞争者，竞争者为满足相同的顾客需求的公司。
答案:市场###行业
答案:产品差异化的程度###进入及退出壁垒###全球化程度###成本结构
答案:产品属类竞争者
答案:品牌竞争者
答案:运输工具业###房产业###一般工业品###高科技产品
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