白城医学高等专科学校
- 患者，女性,81岁，退休干部。冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护土张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败、更换李护士后方成功。患者非常不满,其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护土为其护理。
- 护士遵照医嘱给病人服药，病人服药后护士发现病人服错了药，就站在走廊的一侧对另一侧的护士大声说道，3床吃错药了，病人当即与护士发生争执......事后经查吃错的药是维生素B6。
- 为患者保密的重要性包括（ ）。
- 难治病人及其家属承受着常人难以想象的心理压力，下列关于护士缓解病人身体上和心理上的不适的做法正确的是（ ）。
- 电视台播音员和观众之间的沟通属于( )。
- 下列哪种属于急诊护士的工作礼仪（ ）。
- 下列属于护士与慢性疾病病人或家属的进行有效的沟通技巧的是（ ）。
- 下列关于护士与出院病人或家属的进行有效的沟通的技巧正确的是？（ ）
- 关于护士的面部表情的要求应包括（ ）。
- 坐姿中，适当的动作是( )。
- 下列关于护士工作服的着装要求，哪些描述是不正确的( )。
- 对于医疗卫生机构中发生的殴打护士情形，进行行政处罚的机关不合适的是（ ）。
- 在护患语言交流的过程中，不应该使用哪些语气（ ）。
- 下列轮椅操纵方法正确的是( )。
- 下列哪一项属于人际关系的人性原则( )。
- 下列属于门诊护士仪表不正确的是（ ）。
- 规范的站姿是( )。
- 以下声音属于人体异响的为( )。
- 下列关于接听电话的礼仪描述适合的是（ ）。
- 手姿的总体原则，正确的是( )。
- 为了切实做到尊重病人自主性，护士向病人提供信息时要尽量（ ）。
- 关于握手的方式描述正确的是（ ）。
- 根据病人不同的文化层次及不同的性别、年龄和病情，采用不同的措施进行心理安慰和开导。
- 名片的色彩图案，应是艳丽繁杂的。
- 称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语，它能恰当地体现出当事人之间的隶属关系。
- 共同参与型模式是一种双向的,以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。
- 在人际交往过程中，既时距离会随基础距离而变化，基础距离越近，即时距离的调节越迅速。
- 因为传染病病人被隔离，与社会交往减少，所以建立良好的护患关系更为重要，使病人感到护土是他们精神上的支柱。
- 由于慢性疾病常常缺乏根治的方法，致使病程迁延，并发症多且较严重。病人常存在情绪不稳定、悲观消极、多疑好猜、孤僻伤感、矛盾焦虑、求愈心切等心理问题。
- 护生之间要就典型案例共同分析，共同进步。
- 人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。
- 选择合适的时间进行出院告知，最好是在出院当天。
- 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次( )。
- 接打电话不正确的是( )。
- 在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法( )。
- 在会客时或拜访客户时，手机要做到( )。
- 公众距离指沟通双方的距离（ ）。
- 患儿,1岁。因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是（ ）。
- 儒家学派的创始人是( )。
- 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段（ ）。
- 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（ ）。
- 当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时,我们更倾向于相信非语言行为,这是因为非语言行为的特点为( )。
- 在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是（ ）。
- 与不配合的急诊患者家属下列做法是（ ）。
- 患者,女，52岁。因糖尿病入院治疗,护士为其铺好床单位后告诉患者: “我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行,有事请按床头呼叫器,我随时为您服务。”此时护士承担的主要角色是（ ）。
- 张女士,外企高管,乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她，引起护患关系不融洽的主要原因是( )。
- 护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为( )。
- 根据人际吸引规律“同病相怜“属于( )。
- 小高在上夜班巡视时，发现一位患者倒在床旁，夜班值班人员只有她一个人。此时针对患者，小高应首先采取的措施是（ ）。
- 护患沟通的首要原则是( )。
- 患者，男55岁，文盲。因头晕头痛来医院就诊，对前来就诊的患者。门诊护士首先应进行（ ）。
- 患者,女性,50岁,入院诊断为大叶性肺炎,今日患者康复出院，护士对患者说: “请多保重,注意按时复查，慢走。”，此语言属于（ ）。
- 适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为（ ）。
- 影响人际沟通的隐秘性因素是指( )。
- 端治疗盘时,治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是( )。
- 在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是( )。
- 护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是( )。
- 护患关系有狭义和广义之分，狭义的护患关系是指（ ）。
- 一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是( )。
- 关于非语言沟通的作用，下列哪点表达最全面( )。
- 急诊科护士急诊危重病人，应首先（ ）。
- 公共距离要求人与人交往中距离保持在( )。
答案:患者拒绝张护士为其护理。
答案:维生素B6
A:不引起患者家庭纠纷 B:不引起医患矛盾 C:不引起对患者的歧视 D:不导致患者自残等后果 E:不危害他人及社会
答案:不引起医患矛盾###不引起对患者的歧视###不导致患者自残等后果###不引起患者家庭纠纷
A:在病人及其家属面前要注意具体细节，尽量不要造成病人心理上的伤感 B:切忌向病人做虚假的保证 C:护士可以适当运用倾听、沉默、触摸等技巧 D:可以向病人做虚假的保证 E:在沟通中，向病人提供适合个人需要的信息，把握好谈话内容的深度，主意观察病人的反映
答案:护士可以适当运用倾听、沉默、触摸等技巧###在病人及其家属面前要注意具体细节，尽量不要造成病人心理上的伤感###在沟通中，向病人提供适合个人需要的信息，把握好谈话内容的深度，主意观察病人的反映###切忌向病人做虚假的保证
A:双向沟通 B:彼此相倚沟通 C:单向沟通 D:假相倚沟通 E:非对称性相倚沟通
答案:假相倚沟通###单向沟通
A:积极主动有效地配合诊治和抢救 B:充分做好急救前真备 C:妥善处理好和家属的关系 D:语言与行为的统一 E:繁忙中不必过多考虑历届
答案:积极主动有效地配合诊治和抢救###充分做好急救前真备###妥善处理好和家属的关系###语言与行为的统一
A:要有足够的耐心、充裕的时间，避免做仓促的解释 B:注重病人沟通的内容 C:沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，警告、恐吓或惩罚性语气，说教式的、争论式的语调 D:不与其进行沟通 E:要充分的理解
答案:要充分的理解###注重病人沟通的内容###要有足够的耐心、充裕的时间，避免做仓促的解释###沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，警告、恐吓或惩罚性语气，说教式的、争论式的语调
A:护士应该告诉病人出院后的注意事项、继续治疗的方法、病情变化的观察，给予病人康复的信心 B:根据疾病情况给出一些专业性的指导 C:要真诚地嘱咐病人:“记得按时吃药，定期来复查，如果有不适的话就随时来电话咨询”等 D:选择合适的时间进行出院告知，最好是在出院的当天 E:应注意倾听病人的心声，对疾病的治疗和转归做到充分的解释
答案:根据疾病情况给出一些专业性的指导###应注意倾听病人的心声，对疾病的治疗和转归做到充分的解释###要真诚地嘱咐病人:“记得按时吃药，定期来复查，如果有不适的话就随时来电话咨询”等###护士应该告诉病人出院后的注意事项、继续治疗的方法、病情变化的观察，给予病人康复的信心
A:抢救病人时,表情凝重 B:面对疼痛发作的患者应微笑 C:在任何情况下都不能表现出不满或气愤 D:对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰 E:在倾听病人主诉时,表现专注和友好
答案:对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰###在倾听病人主诉时,表现专注和友好###在任何情况下都不能表现出不满或气愤###抢救病人时,表情凝重
A:双腿靠拢 B:双腿内收 C:脚尖上翘 D:挺胸立腰 E:上身挺直
A:护士着装不用相互呼应 B:护士着装不需要合体 C:护士服的颜色要与帽子协调一致 D:护士在工作中，着装应避免力求统一 E:护士服的颜色要与护士鞋协调一致
A:医疗卫生机构 B:卫生管理机构 C:医疗卫生机构保卫部门 D:劳动保障机构 E:公安机关
A:担忧的、紧张的语气 B:态度和蔼的、关切的语气 C:不耐烦的、埋怨的语气 D:命令式的、质问式的语气 E:责怪和生硬的语气
A:上斜坡时，保持上身前倾，重心前移 B:操纵前先将刹车松开 C:向前推时，稍屈肘，双手紧握轮环的前半部分 D:推动时，上身前倾,双上肢同时向前推并伸直肘关节 E:偏瘫患者可以利用建侧上下肢同时操纵轮椅
A:择善原则 B:交互原则 C:互利原则 D:文明原则 E:理解原则
A:化浓妆 B:长发披肩 C:纽扣脱落可用胶布黏贴 D:戴首饰 E:工作服清洁平整
A:上身挺直 B:两腿分开 C:收腹挺胸 D:双手在体前交叉 E:两眼平视
A:打嗝 B:鼓掌声 C:咳嗽、清嗓 D:吐痰声 E:打喷嚏、打哈欠
A:接电话要迅速、及时 B:应答要得体 C:对于一些重要的电话,通常需要做必要的记录 D:接听电话时，应注意使嘴和话筒保持6cm左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话 E:通话结束时，电话礼仪里通常是地位高的人先挂机
A:手姿不宜过快 B:手姿不宜过高 C:手姿不宜过大 D:手姿不宜在演讲时应用 E:手姿不宜过多
A:适度 B:理解 C:诱导 D:适量 E:开导
A:四指并拢，掌心微凹，手掌和手指全面接触对方右手手掌，稍许上下晃动三四次 B:右手手掌与地面垂直，拇指与其他四指分开成65° C:普通场合与别人握手所用的时间以3秒左右为宜 D:握手时一般应起身站立迎向对方，在距握手对象约2米左右伸出右手，上身略向前倾约15° E:与人握手时,应当神态专注认真、友好，目视对方的眼睛，面含笑意并问候对方
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:跨个体沟通 B:小组沟通 C:人际沟通 D:个体内部的沟通 E:公共沟通
A:谁离电话近就可以先接 B:挂断电话要有礼貌 C:要有喜悦的心情 D:迅速准确地接听 E:清晰明朗的声
A:总结 B:澄清 C:改述 D:叙述 E:复述
A:不大声讲电话 B:静音 C:不响 D:不出去接听 E:不听
A:120~360cm B:130~350cm C:>350cm D:50~120cm E:0-50cm
A:社会距离 B:公众距离 C:心理距离 D:个人距离 E:亲密距离
A:孟子 B:墨子 C:荀子 D:孔子 E:老子
A:表面接触阶段 B:情感探索阶段 C:定向选择阶段 D:稳定交往阶段 E:感情交流阶段
A:促进血液循环 B:止咳 C:降低体温 D:缓解心动过速 E:镇痛
A:差异性 B:模糊性 C:真实性 D:通用性 E:广泛性
A:快捷迅速 B:对人冷淡 C:速度越快越好 D:程序最简化 E:耐心细致
A:表情冷漠 B:置之不理 C:只抢救不沟通 D:耐心劝说 E:言辞过激
A:认真的计划者 B:细心的照顾者 C:耐心的教育者 D:主动的介绍者 E:热情的接待者
A:医院的管理有漏洞 B:护士工作责任感缺乏 C:护士服务态度不良 D:病人的认知水平有问题 E:病人的法律意识增强,对医疗费用及医护人员的操作产生质疑
A:个人距离 B:亲密距离 C:公众距离 D:社交距离 E:私人距离
A:相似眼引 B:相悦吸引 C:敬仰性吸引 D:仪表吸引 E:相补吸引
A:通知护士长 B:上报不良事件的发生 C:初步检查判断患者伤情 D:向患者解释和道歉 E:马上通知医生到病房
A:艺术性 B:尊重性 C:治疗性 D:保密性 E:规范性
A:预检分诊 B:用药指导 C:卫生指导 D:查阅病历资料 E:心理安慰
A:送别用语 B:介绍用语 C:工作用语 D:礼貌用语 E:迎接用语
A:给人思考和调整的机会 B:患者更喜欢不多管闲事的护士 C:能沉默时就沉默是明智之举 D:沉默也是一种应答方式 E:沉默是金
A:沟通者一方性格内向 B:沟通过程中有其他人员在场 C:沟通者一方情绪悲哀 D:沟通场所阴暗 E:沟通者双方距离较远
A:5cm B:8cm C:2cm D:紧贴胸部 E:10cm
A:对谈话感兴趣,正在集中精神听 B:激动兴奋 C:迷茫 D:表示惊奇、恐惧或迟疑 E:对谈话内容不感兴趣或持否定态度
A:扫视 B:环视 C:虚视 D:直视 E:仰视
A:护士和患者之间的关系 B:护士和护士之间的关系 C:护士和社会之间的关系 D:护士与其他医务人员的关系 E:护士与医学科学发展之间的关系
A:护士 B:病人家属 C:病人 D:医生 E:护士和病人
A:显示关系 B:各选项都对 C:验证信息 D:表达情感 E:替代语言、调节互动
A:办理挂号手续 B:向询问病人有关情况 C:热情迎接，诚恳地自我介绍 D:立即采取抢救措施 E:办理入院手续
A:3m以上 B:1m C:0.5m D:2m E:3m
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