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连锁经营原理期末考试答案2023春

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连锁经营原理

( )的目标顾客为购物频率高的居民。( )

AI参考:正确答案是D：便利店的目标顾客为购物频率高的居民。便利店主要满足顾客日常生活必需品的购物需求，其特点是距离短、方便快捷，因此其目标顾客为购物频率高的居民。而大型综合超市、专卖点和百货店的目标顾客则不同，他们分别满足不同的购物需求，如大型综合超市满足一站式购物需求，专卖点满足特定商品的专业化需求，百货店则满足顾客一站式购物的多种需求。因此，正确答案为D，即便利店的目标顾客为购物频率高的居民。'

( )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。

答案:概念店

连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，首先产生于（）。

答案:美国

可口可乐公司把浓缩糖浆销售给瓶装厂（批发商）后，由瓶装厂进行灌装并分销到商店，这种特许经营系统被称为（）。

AI参考:正确答案是D：制造商一批发商特许系统。可口可乐公司将浓缩糖浆销售给瓶装厂（批发商），由瓶装厂进行灌装并分销到商店，这种特许经营系统被称为制造商一批发商特许系统。因此，选项D是正确答案。选项A、B、C都不符合题意。'

连锁企业创造成本优势的主要途径不包括（）。

答案:制定计划系统控制成本;找到对成本影响最大的因素,努力将其降下来;节约采购成本;连锁经营,创造规模效益;节省运营费用AI参考:正确选项是【C:利用连锁经营优势与分销商建立合作关系】。连锁企业创造成本优势的主要途径包括：努力创造规模经济效益（A）、进行系统的成本控制（B）、建立自有品牌（D）等，但不会通过利用连锁经营优势与分销商建立合作关系（C）来创造成本优势。因为与分销商建立合作关系更多的是为了扩大销售渠道和提高市场份额，而不是为了降低成本。'

内生增长理论认为，经济可以实现持续均衡增长，而（）是经济增长的决定因素。

AI参考:正确选项是C：技术进步。内生增长理论认为，经济增长是内生的，是由技术进步、人力资本等因素决定的，而技术进步是经济增长的决定因素。因此，选项C技术进步是正确选项。选项A要素投入增长、B政府政策、D经验积累都不是经济增长的决定因素，而是影响经济增长的因素之一。'

以专门经营某一大类商品为主的零售业态是( )

答案:专业店

连锁零售企业应着眼长远战略利益，积极改善与（）的关系，建立战略联盟关系，实现双赢。

AI参考:正确选项是B：供应商。连锁零售企业应着眼长远战略利益，积极改善与供应商的关系，建立战略联盟关系，实现双赢。这是因为供应商是连锁零售企业的重要合作伙伴，连锁零售企业需要与供应商建立长期稳定的合作关系，共同实现供应链的优化和效率提升，从而获得更好的经济效益和社会效益。其他选项中，制造商、消费者和政府与连锁零售企业的战略利益关系不大，不是建立战略联盟的主要对象。'

到2017年6月，中国（包括香港）已有（）家零售商入围世界零售100强。

AI参考:正确答案是B：4。到2017年6月，中国（包括香港）已有4家零售商入围世界零售100强。其中，沃尔玛连续多年位居榜首，天虹商场、大润发、王府井百货等也榜上有名。'

连锁总部与门店之间是上下级关系的连锁类型是（）。

答案:业务合作关系;法律平等关系;经济合同关系;运营指导与被指导的关系AI参考:正确答案是A：直营连锁。直营连锁是连锁店自创品牌，由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售店，中央采购、配送也会伴随直营体制的建立而加强。这种直营连锁组织，上下级关系非常明显，以组织金字塔最为恰当。所以选择A选项。'

连锁企业拥有品牌的所有权，把生产加工权转让给所选定的厂家，厂家按其提供的信息进行加工的生产方式称为（）。

AI参考:正确答案是B：委托定牌生产。连锁企业拥有品牌的所有权，把生产加工权转让给所选定的厂家，厂家按其提供的信息进行加工的生产方式称为委托定牌生产。这种生产方式能够使连锁企业集中精力做好销售和品牌推广，同时也能降低生产成本，提高效率。'

连锁店在建立早期，一般采用什么连锁方式（）。

答案:错误AI参考:正确答案是D：加盟连锁。连锁店在建立早期，由于规模较小，资金有限，一般采用加盟连锁方式，通过加盟商的资本和经营管理经验的联合，迅速扩大市场规模。因此，选项D“加盟连锁”是正确答案。其他选项A、B、C都不符合连锁店建立早期的实际情况。'

以下哪个不是超级市场的主要经营特征（）

答案:\r\t其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:\r\t(1)商品构成是以食品.衣服.日用杂货等常用必需品为主;\r\t(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;\r\t(3)薄利多销,商品周转速度快;\r\t(4)商品新鲜.洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;\r\t(5)实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;\r\t(6)-般周边设有停车场.\rAI参考:选项 A 经营成本高、毛利高不是超级市场的主要经营特征。超级市场是一种大规模的零售组织，其经营特征主要包括顾客自助式服务、经营规模大、经营商品品种繁多以及进货渠道多等。在这些特征中，经营成本高、毛利高通常并不是超级市场的主要特征，因为超级市场追求的是低成本、低毛利和高效率的运营模式。而其他选项 B、C、D 都是超级市场的主要经营特征。因此，正确答案是 A：经营成本高、毛利高。'

便利店具有及时性、小容量和（）的特点。

AI参考:正确答案是C:应急性。便利店的特点有及时性、小容量和应急性。选项中只有应急性符合便利店的特点，其他选项不符合便利店的特点。因此，答案为C。'

以下业态中，商圈范围最小的是( )

答案:超市

仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ )

AI参考:正确答案是A：以固定顾客为满足对象的会员制。仓储式商场是一种以固定顾客群体为满足对象的会员制销售方式，其最大特色是通过会员制吸引固定顾客，并以较低的价格销售商品，以量大利薄的方式实现盈利。其他选项如廉价销售、购物的便利性、自主服务器和一次性结算等都是仓储式商场与其他超市共有的特点，但不是其最大特色。因此，正确答案是A。'

对于总部而言以下说法不正确的是（）。

答案:连锁总部是连锁企业经营的基础AI参考:正确答案是A：连锁运作是否成功，总部责无旁贷。连锁企业总部是连锁体系的神经中枢，连锁运作的成功与否，总部起着至关重要的作用。总部各部门应坚持专业化，业务活动主要包括设计、支援、管理、销售等职能。总部负责建章立制，统一管理，同时一般设立企划部、开发部、市场部、运营部、配送中心、财务部、人力资源部、行政部、信息服务部等部门。因此，选项BCD说法正确，选项A说法不正确。'

关于地区头号大店战略说法正确的是（）。

AI参考:关于地区头号大店战略说法正确的是在一个商业地段开设该地区最大的店铺，实现小商圈高市场占有率。地区头号大店战略是一种常见的商业策略，其核心是在一个商业地段开设该地区最大的店铺，以实现小商圈高市场占有率。这种策略适用于各种业态，但更适用于店铺规模较大的业态，如大型百货、综合超市、家居中心等。通过集中资源在一个地方开设最大的店铺，可以吸引更多的顾客，提高市场占有率，从而实现更好的商业效益。因此，选项D是正确答案。而选项A、C则表述错误，不符合实际操作。选项B虽然正确，但不够具体，没有明确指出在一个地段密集开设店铺的具体策略和方法。'

大型百货商店和超级市场一般采用的经营方式是（）。

答案:直营连锁

引进品牌战略的缺点不包括（）。

答案:拥有宣传.促销活动等自主权

以下关于连锁经营规模发展战略说法正确的有（）。

AI参考:正确答案是：A:规模经济是发挥连锁经营优势的关键；C:需要注意规模和速度的适度性，尽快形成规模经济的方式。连锁经营规模发展战略中，需要注意规模和速度的适度性，尽快形成规模经济的方式，抢占商业先机、形成规模经济是连锁经营发展的关键。因此，选项C正确。同时，连锁经营规模发展需要考虑到集聚扩张风险，因此选项B错误。选项A和D也是正确的，因为规模经济是发挥连锁经营优势的关键，而抢占商业先机也是连锁经营发展的重要方面。因此，正确选项为A、C、D。'

有关连锁企业组织结构体系的说法正确的有（）。

AI参考:有关连锁企业组织结构体系的说法正确的有ABCD。完整的连锁企业组织结构体系应该包括以下要点：1. 连锁企业是由总部统一领导，并由经营同类商品或服务的若干门店构成的经营体系。2. 连锁企业组织结构的设计和建立必须围绕连锁企业的核心业务，建立起强有力的组织管理体系，这是连锁企业取得市场成功的基础。3. 连锁企业的组织结构和具体职能与传统商业相比具有特殊性，由于其特殊的经营模式，使得其组织结构和具体职能与传统商业明显不同。4. 连锁企业组织结构和职能的确立是连锁企业发展的重要环节，它不仅影响到连锁企业的经营管理效率，还影响到连锁企业的战略实施和市场竞争能力。综上所述，选项A、B、C、D都是正确的。'

实施品牌发展战略需具备以下条件（）。

答案:实施综合多元化发展战略:①企业的主营业务销售和赢利下降;②企业拥有在新的行业经营所需的资金和管理人才;③企业有机会收购一个不相关.但有良好投资机会的企业;④收购和被收购的企业存在资金上的融合;⑤企业现有产品市场已经饱和.AI参考:实施品牌发展战略需具备以下条件（）：A:良好的品牌力；B:成熟的自有品牌；C:要有发展资本的支持。选项D被排除，因为实施品牌发展战略并不一定需要发展资本的支持，但其他两个选项都是非常重要的条件。首先，良好的品牌力是品牌发展的基础，它需要长期的品牌建设、推广和维护才能形成。其次，成熟的自有品牌是品牌发展的关键，只有拥有自己的品牌，才能更好地控制品牌的发展方向和产品质量，提高品牌的竞争力和信誉度。因此，正确答案是A、B。'

按照特许的内容我们可以把特许经营划分（）

AI参考:正确选项为：ABCD。特许经营根据特许的内容可以划分为：商业模式型特许经营、产品转让型特许经营、服务型特许经营、复合型特许经营等。以上选项均符合特许经营的类型。'

技术进步主要来源于（）和（）。（）

AI参考:正确选项为D：实践的经验积累。技术进步主要来源于实践的经验积累和采用进口设备。实践经验是指通过不断尝试和实践，不断积累经验和技术知识，从而不断提高生产效率和质量。采用进口设备也可以带来技术进步，因为新的设备和技术通常会带来新的生产工艺和流程，从而提高生产效率和产品质量。而通过教育获得的理论知识、连锁复制等虽然可以促进技术的传播和应用，但并不是技术进步的主要来源。因此，选项D是正确的答案。'

以下关于连锁经营企业规模经济效应说法正确的有（）。

AI参考:关于连锁经营企业规模经济效应的说法正确的有：A、通过总部集中采购和门店分散配送，节约大量的进货成本和运营成本；D、连锁经营的“五统一原则”使企业经营标准化。选项B、能够快速有效地扩大网点规模和市场区域，选项C、效果类似于用手工作坊替代流水线。也是连锁经营的规模经济效应之一，但不是所有的连锁经营企业都会有此效应。以上仅供参考，可以查看相关专业书籍或咨询专业人士以获得更多信息。'

关于成本领先战略的表述正确的有（）。

答案:“成本领导者”，英文对应的是cost leadership_成本领导者战略，是指一个企业采用了靠成本领先来保持竞争优势的策略，其结果就是总能保持比别人更低的成本，由此来获得竞争优势_“低成本”，是成本领导者策略实施成功之后的一种结果。单单是低成本是不能成为一种战略的AI参考:关于成本领先战略的表述正确的有（）。A. 以规模经济或成本优势筑起壁垒，成为行业成本领先者B. 成本领先战略最终表达为产品价格的降低C. 成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用D. 要求企业必须确保以低价购进原材料，努力降低各种费用答案是：AC。成本领先战略不是要求企业必须确保以低价购进原材料，而是要使得产品的成本处于同行业最低的水平，从而使企业在竞争中拥有更大的优势。同时，实施成本领先战略需要以规模经济或成本优势筑起壁垒，成为行业成本领先者，因此A和C选项正确。对于B选项，成本领先战略可能会通过降低价格来吸引更多的消费者，但这并不意味着成本领先战略最终表达为产品价格的降低。对于D选项，虽然降低各种费用对于实施成本领先战略是重要的，但是并不要求企业必须确保以低价购进原材料。因此，D选项不正确。综上所述，正确答案是AC。'

连锁总部的组织结构形式一般分为（）。

答案:TAI参考:正确选项为：A地区垂直模式，D地区管理部管理模式。连锁总部的组织结构形式一般分为总部管理模式、门店导向模式和地区管理部管理模式。其中，地区垂直模式是指连锁总部在各个地区设立子公司或分公司，子公司或分公司直接管理本地区的所有门店，并向总部汇报工作，连锁总部对子公司或分公司进行统一管理。地区管理部管理模式是指连锁总部在各个地区设立管理部，管理部负责本地区的门店管理、商品采购、物流配送等工作，并向总部汇报工作。因此，选项A和D是正确的。'

品牌再生战略的内容主要包括（）。

答案:理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系;明确各类品牌的范围.职能和相互关系;设计品牌组合的结构AI参考:品牌再生战略的内容主要包括品牌的重新定位、延伸或扩展，以及设计新形象或面貌。因此，选项C是正确的。其他选项中，加强品牌宣传推广可以视为品牌再生的一个方面，但不是主要内容；实施创新策略可以帮助品牌保持竞争力和吸引力，但不是品牌再生的核心内容。因此，这两个选项都不是正确选项。因此，正确选项为D：品牌的重新定位、延伸或扩展，以及C：设计新形象或面貌。'

以下关于业态的说法正确的有（）。

AI参考:正确答案是B、C、D。根据题干要求，只需给出正确选项，经过分析可知，只有B、C、D是正确的。A选项过于宽泛，因为业态还包括商业街区等。B选项和C选项在内容上是互相补充的，因为业态的选择和定位，不仅要选择目标顾客，还需要针对目标顾客进行市场定位。D选项则明确指出连锁企业的经营都是从业态的选择与定位开始，这个表述也是正确的。因此，BCD都是正确的选项。'

专卖店的目标市场定位策略是突出个性化。（）

答案:消费者的购买目的AI参考:答案是A。专卖店的目标市场定位策略是突出个性化，这是正确的。专卖店通常针对特定的消费群体，提供个性化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。因此，专卖店通常会注重产品的设计、品质、包装、服务等个性化特点，以吸引和留住消费者。'

批发业不适合连锁经营这种形式。（）

AI参考:答案是B：错。批发业适合连锁经营这种形式，因为连锁经营可以提高批发企业的规模效益，降低成本，提高市场竞争力。同时，连锁经营还可以实现标准化、规范化管理，提高企业的经营管理水平。因此，批发业适合采用连锁经营这种形式。'

对于门店而言，门店的管理重点是人员管理、商品管理、现金管理、环境管理、选址开店等。（）

AI参考:答案是B：错。门店的管理重点包括人员管理、商品管理、现金管理、环境管理和促销管理等多个方面，而不仅仅是门店的选址开店等几个方面。因此，门店的管理需要全面考虑，不能只关注几个方面。'

世界零售百强以多业态为主，单一业态很少，这主要是基于管理学基础。( )

AI参考:世界零售百强以多业态为主，单一业态很少，这主要是基于管理学基础，也就是规模化发展的要求，以满足消费者多层次、多元化的需求。因此，答案为A：“对”。这种基于管理学基础的规模化发展策略可以帮助零售企业实现更大的市场份额和更高的利润。'

规模经济的主要来源之一是分工与专业化。（）

AI参考:答案是B：对。规模经济的主要来源之一是分工与专业化，这意味着通过将任务和职责分配给不同的个人或组织，并鼓励他们专注于自己的任务，可以提高效率并降低成本。这种分工和专业化可以提高生产率，从而为企业带来经济上的优势。因此，这个判断题是正确的。'

自由连锁过于民主的话，会造成决策迟缓，竞争力受影响。（）

AI参考:答案是B:错。自由连锁的特点之一是决策的民主性，但这并不意味着决策会迟缓或竞争力受到影响。相反，自由连锁的优势之一就是能够快速做出决策，适应市场变化，提高竞争力。因此，这个说法是错误的。'

连锁经营采购，是指连锁企业总部将各门店的经营需求进行集中，统一提出采购计划，有目的地选择供应商，并经严格的商务谈判，确定商品价格、交货方式及相关条件，最终签订合同并按合同要求收货付款的过程。（）

AI参考:答案是A：对。连锁经营采购是指连锁企业总部将各门店的经营需求进行集中，统一提出采购计划，有目的地选择供应商，并经严格的商务谈判，确定商品价格、交货方式及相关条件，最终签订合同并按合同要求收货付款的过程。这个过程是连锁经营中非常重要的一环，需要总部和各门店共同协作完成。因此，答案为A：对。'

自有品牌自行设厂是整个生产全部由连锁企业自行运作的方式。（）

AI参考:正确答案是B：对。自有品牌自行设厂是指整个生产全部由连锁企业自行运作的方式，即连锁企业建立自己的工厂，生产自有品牌的产品。这种方式可以保证产品质量和供应链的稳定性，同时也可以降低成本，提高竞争力。因此，答案是B，即“对”。'

连锁门店的组织结构相对简单，因为连锁企业实行的是商品采购、配送、财务、人事等作业的总部集中性统一管理。（）

AI参考:正确答案是B：错。连锁门店的组织结构相对复杂，因为连锁企业实行的是商品采购、配送、财务、人事等作业的总部集中性统一管理，同时还需要根据门店的实际情况进行灵活的管理和调整。因此，连锁门店的组织结构相对复杂。'

零售企业应努力创造顾客便利,“一切便利”形成竞争优势的前提是便宜。( )

答案:好的位置：地点便利;好的质量：使用便利;好的购物效率：时间便利;好的环境：停留便利AI参考:B 错。零售企业应该通过创造顾客便利来提高顾客满意度和忠诚度，进而形成竞争优势。然而，“一切便利”并不是形成竞争优势的前提，更重要的是价格和质量等因素。价格便宜是吸引顾客的一个重要因素，但如果产品质量低劣，顾客最终会失去对零售企业的信任和忠诚度。因此，零售企业应该注重提供高质量的产品和服务，同时考虑顾客的需求和便利性，以建立长期的竞争优势。'

在特许连锁中，加盟者必须按特许合同的规定严格执行生产经营任务，没有独立的生产经营权。（）

答案:错

大型的购物中心、百货商店、超级市场等业态由于投资巨大，管理复杂，适合用特许连锁的方式。（）

AI参考:答案是B：对。大型的购物中心、百货商店、超级市场等业态由于投资巨大，管理复杂，适合用特许连锁的方式。特许连锁是一种常见的连锁经营方式，通过特许人将自己拥有的商标、商号、专利、著作权等知识产权和经营模式授予被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付相应的特许经营费。大型的购物中心、百货商店、超级市场等业态由于规模较大、管理复杂，采用特许连锁的方式可以降低投资和管理成本，提高效率，实现规模效应。因此，大型的购物中心、百货商店、超级市场等业态适合采用特许连锁的方式。'

连锁经营的政治法律环境主要指与连锁经营有关的各种法规及有关的政府管理机构和社会团体比如中国连锁经营协会、各省地市连锁经营协会等其他组织的活动。（）

AI参考:正确答案是A：对。连锁经营的政治法律环境主要指与连锁经营有关的各种法规及有关的政府管理机构和社会团体以及其他的组织活动。其中中国连锁经营协会、各省地市连锁经营协会等其他组织是其中的一部分。'

总部管理模式适用于连锁企业的发展已有一定规模，门店数量较多且门店分布地区较广的连锁企业，或连锁企业的经营已进行多元化，品牌和各品牌的门店数量均较多的连锁企业。（）

答案:地区管理部AI参考:答案是B：错。总部管理模式适用于连锁企业门店数量较多且门店分布地区较广的情况，但对于经营已进行多元化、品牌和各品牌的门店数量均较多的连锁企业，可能需要更复杂的组织结构和运营策略。因此，总部管理模式可能不足以应对这种情况。'

世界连锁百强企业销售额巨大，2018年世界百强第100名的销售额已超过100亿美元。( )

AI参考:答案是B:错。世界连锁百强企业销售额巨大，但是2018年世界百强第100名的销售额并没有超过100亿美元。因此，这个说法是错误的。'

自由品牌战略最大优势在于可掌握商品的自主定价权，使商品价格大大高于同档次制造商产品价格。（）

AI参考:答案是B：对。自由品牌战略的最大优势在于可以掌握商品的自主定价权，可以根据市场需求和竞争状况灵活调整价格，从而获得更高的利润。因此，商品价格大大高于同档次制造商产品价格是有可能的。'

经过近十几年的快速发展，中国自有品牌商品销售额占社会消费品零售总额的比重已经高于美国。（）

AI参考:答案是B：对。经过近十几年的快速发展，中国自有品牌商品销售额占社会消费品零售总额的比重已经高于美国。这个说法是正确的。随着中国经济的发展和消费者对品质和价格的关注，自有品牌商品逐渐受到消费者的青睐，其销售额占比也在不断提高。因此，可以得出结论：中国自有品牌商品销售额占社会消费品零售总额的比重已经高于美国。'

SWOT分析需要对目前有优势的领域进行监控，以便潜在威胁出现时不感到吃惊。（）

AI参考:答案是B:对。SWOT分析是一种对企业内部和外部环境进行分析的方法，其中S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。根据题目描述，需要对目前有优势的领域进行监控，以便潜在威胁出现时不感到吃惊，这符合SWOT分析的方法论。因此，该判断题是正确的。'

消费者之所以选择大型超市购物，最直接的动机莫过于超市所提供的极具吸引力的价格。（）

AI参考:答案是B：对。消费者选择大型超市购物，最直接的动机是超市所提供的极具吸引力的价格。大型超市通常提供更多的商品选择、更低的价格以及更方便的购物体验，这些因素都可能吸引消费者前往大型超市购物。因此，这个说法是正确的。'

连锁经营配送不是简单地将连锁门店采购的商品送到各个门店处，而是按照各门店的要求，在备货和配货的基础上，以确定的组织和明确的供货渠道，并在相关的制度约束下进行送货。（）

AI参考:正确答案为A，判断题认为连锁经营配送不是简单地将连锁门店采购的商品送到各个门店处，而是按照各门店的要求，在备货和配货的基础上，以确定的组织和明确的供货渠道，并在相关的制度约束下进行送货。所以是正确的。'

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本文分类：智慧树知到期末考试答案2023春
本文标签：连锁经营原理
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发布日期：2023-12-16 18:45:33

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