第七章测试1.
接过票款后，向乘客说明收款金额并进行验钞，这是单程票发售服务的哪个流程?
A:迎 B:收 C:操作 D:唱
答案:B
2.
长安通老年卡适用于( )岁的老年人。
A:75岁以上（含75岁） B:80岁以上（含80岁） C:65岁以上（含65岁） D:70岁以上（含70岁） 3.
乘客无票乘车或遇到因使用过期车票而不能出闸时，则应该收取出闸站线网最高单程票价( )的票款。
A:一倍 B:正常 C:三倍 D:两倍 4.
在车站站厅可能发生的工作场景有（ ）。
A:监票服务 B:安检服务 C:候车服务 D:自助售票服务 5.
检票服务有以下哪些步骤（ ）
A:听看 B:提示 C:确认 D:引导 6.
乘客在乘车时，通常会产生哪些心理需求？（ ）
A:对于安全的需求 B:被尊重的需求 C:被重视的需求 D:快速乘车的需求 7.
检查时，安检人员应主动伸手去帮助乘客把包放在检测仪上或抬到桌子上。()
A:错 B:对 8.
乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。()
A:错 B:对 9.
当乘客突发疾病时，站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。（）
A:错 B:对 10.
在进出站时，应礼貌的建议年老的乘客搭乘直梯或走楼梯.()
A:错 B:对
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