生产运作管理章节测试课后答案2024春

第二章测试

1.产品设计就等于工艺设计。（ ）
A:对 B:错
答案:B
2.企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（ ）
A:错 B:对
答案:B
3.企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。（ ）
A:错 B:对
答案:B
4.生产运作战略是在企业战略指导下制定的，它是企业总体战略成功的保证。（ ）
A:对 B:错
答案:A
5.较高层次的竞争因素凸显出来，就意味着低层次的竞争因素不重要了。（ ）
A:错 B:对
答案:A
6.服务流程设计最重要的考虑因素是（ ）。
A:顾客接触程度 B:方法 C:批量 D:地点
答案:A
7.服务设计的两个关键因素是（ ）。
A:服务需求的变化程度 B:顾客接触程度 C:服务距离长短 D:服务时间长短
答案:AB