项目六单元测试
- 让步的幅度太小，会让对方认为这不是最后的让步，仍步步紧逼。（ ）
- 谈判僵局应随时处理，而不必选择所谓的最佳时机。（ ）
- 当谈判僵局继续发展，双方均无有效解决方法时，就只有仲裁（ ）
- 谈判中发生观点不一致时，应该把焦点转移到双方共同的利益上，以破解僵局。（ ）
- 谈判双方的立场出现矛盾甚至对立时，产生的僵局，用（ ）来处理更好。
- 作为航空公司的经理，你发现大雾正在延误着你的飞机的航行。你的乘客陆续到来并且赶不上转乘的航班。一切都杂乱无章的。你的助手捅了一下你的手臂，有一个重要的电话等你去接，扩音器里在喊着你的名字，而你个人呼叫器也在“哗哗“地响。这时，有一位怒气冲冲的妇女在人群中指着你，大声叫喊着说你的公司把她的行李箱丢了，明天她要出席她儿子的婚礼，可是她现在只穿着牛仔裤和汗衫，遇到这种情况，你怎样做呢？( )
- 你奉命前往各地拜访客户并争取订单，甲地的客户说：你们的报价太高，乙地的客户说：你们的订价不切实际；丙地的客户则告诉你，经销你们的产品赚头很少，你碰上了这样钉子以后怎么办？( )
你是长征汽车制造厂厂长，某天你突然接到外商的电报，要你在一个月内提供汽车1000辆，因为他经销的某种牌的汽车制造厂倒闭以致无法交货。假定你一个月之内能提供1000辆汽车，面对这种情况你将怎么办？( )
- 谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）．
- 当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛（ ）
- 谈判僵局产生的原因是（ ）
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:拖延时间 B:休会策略 C:关注利益破解僵局 D:运用形体动作缓解冲动的策略
A:告诉她将得到赔偿； B:在航空公司的休息室里，请她喝一杯酒； C:把她交给你的助理处理； D:请她再重复一遍她的遭遇给你听. E:告诉她，正如她所看到的那样，你忙极了，请她稍候；
A:按原计划继续拜访客户，及争取订单； B:致电工厂要求削价. C:立即致电工厂，说明现行的价格很可能有毛病，希望工厂领导考虑马上变动；
A:立即复电，表示欣然接纳他的订购； B:立即复电，表示欣然接纳他的订购，但说明紧急装运的额外开支应由对方负担； C:复电提出无法在这样短暂的时间内办妥报关与装运手续，向他致歉。
A:先肯定局部后全盘否定 B:绝不为观点分歧而发生争吵 C:态度冷静、诚恳，语言适中 D:坚持闻过则喜
A:改变谈判话题 B:更换谈判人员 C:改变谈判日期 D:改变谈判环境
A:外部环境发生变化 B:立场观点争执 C:人员素质低下 D:信息沟通障碍
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