第十一章测试1.
品牌危机可能带来的后果有（）。
A:降低顾客的信任 B:降低品牌美誉度 C:降低品牌忠诚度 D:降低产品销量
答案:ABCD
2.
共享单车的创始品牌是（）。
A:酷骑 B:摩拜 C:ofo D:hellobike 3.
（）是企业天然的形象代言人
A:企业领导者 B:体育明星 C:娱乐明星 D:消费者 4.
新东方创始人（）因发表关于女性的不当言论使自己和企业的形象受损。
A:俞敏洪 B:王健林 C:吴晓波 D:李彦宏 5.
品牌危机产生的原因有（）。
A:产品、服务出现明显问题 B:企业运营管理存在较大漏洞 C:企业高层个人出现不当言行 D:广告传播有违受众接受 6.
（）是防止危机事件继续恶变的“第一法宝”。
A:公开信息 B:第一时间迅速反应 C:对内、对外统一口径 D:勇于承担责任 7.
品牌危机的外部相关方有（）。
A:媒体 B:基层员工 C:消费者 D:大众 8.
“黄金24小时”原则已不适应新媒体时代的品牌危机处理。（）
A:对 B:错 9.
黄小厨是国内著名影星黄渤创办的品牌。（）
A:错 B:对 10.
海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。（）
A:错 B:对
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