- 下列表述中，正确的是（ ）。
- 旅游产品的销售依赖于高效率、高质量的销售渠道，这是由旅游商品的（ ）所决定的。
- 旅行社连锁店的门店均由总部全资或控股的连锁模式为（ ）
- 旅行社实行渗透定价策略一般适用的情形是（ ）
- 下列不属于旅行社实务“三足”的是（ ）
- 是旅游业的龙头，在旅游业中处于核心地位。（ ）
- 旅行社产品进行定价时，适用于具有广泛客源或具有雄厚实力的旅行社的定价方法是（ ）。
- 根据国务院2009年公布的《旅行社管理条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本应该不少于（ ）人民币。
- 把旅行社部门划分成团体旅游部、散客旅游部、一日游部等的部门划分方法是（ ）
- 目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为（ ）。
- 下列不属于游览前质量管理要素的是（ ）
- 目前,国内多数旅游者首选出游交通工具是（ ）
- 通常，参观民俗村和访问家庭等产品属于（ ）产品。
- 中国公民自费出国旅游是从出境（ ）发展演变而成。
- 旅行社的性质与旅行社的选聘标准同当前人才的价值取向相比（ ）
- 下列旅行社成本构成中，旅行社各营业部门在经营中发生的各项费用属于（ ）
- 各类旅行团中，组织纪律性强的是（ ）
- 下列关于旅行社品牌设计内容的论述中错误的是（ ）
- 喜欢多动多看，他们对旅游有一种特殊的偏爱，在旅途中也常表现出激动、好奇和热闹的旅游团队是（ ）
- 接待类计调分为国内地接计调和（ ）。
- 我国国内旅游产品绝大部分采用的是（ ）。
- 大型旅游团队的接待游要求（ ）
- 按地理范围划分，旅游产品可以分为（ ）。
- 我国旅行社未来发展趋势有（ ）。
- 影响旅游服务质量评价的因素有（ ）。
- 国家对导游人员的管理主要体现在（ ）
- 计调基本业务包括（ ）
- 在刺激消费者知晓度方面，效益比较好的促销手段主要有（ ）
- 构成旅行社产品价格最基本、最直接的因素是（ ）
- 关于旅游需求调研方法的表述，错误的是（ ）
- 不是宗教旅游团队的特征有（ ）
- 据有关人士统计分析，企业运用事件营销取得的传播投资回报率越为一般传统广告的（ ）
- 旅行社横向联合体适用于（ ）
- 世界上最早的旅行社创立于（ ）年。
- 中国公民正式可以自费出国旅游始于（ ）年。
- 旅行社通过中间商，经销、代理或帮助销售，向游客销售旅游产品和服务的流通途径就是（ ）。
- 关于旅游供需结构上的矛盾，说法不正确的是（ ）
- 旅游者的体验是旅行社产品存在的目的，旅行社的产品设计与组合都是为了通过满足消费者旅行过程中的各种需要，使旅行者获得更优质完美的体验。然而，体验又是极具主观性的，是导致旅游者（ ）的主要因素。
- 关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（ ）
- 旅行社成本核算时，核算工作量最大的是（ ）
- 旅行社成本核算时，有利于考核各部门完成经济指标状况的是（ ）
- 关于旅游需求调研计划的说法，不正确的是（ ）
- 导游员接待某团队前的准备工作不包括（ ）
- 从长远来看，可以强化顾客对企业的信任，从而达到接受其所有产品的目的的旅行社广告类型是 （ ）
- 旅行社实行差异化市场策略的缺点是（ ）
- 通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（ ）。
- 旅行社产品内核部分是消费者的（ ）
- 旅行社集中市场策略的优势是（ ）
- 旅行社的声望定价策略可归入（ ）。
- 旅游促销中应突出豪华、安静特性，主要针对的是（ ）市场。
- “旅行社要一手抓资源、一手抓客源”，这主要是指旅行社要有（ ）
- 社容、企业标识、社歌等属于企业文化构成层面中的（ ）
- 奖励旅游属于（ ）产品。
- 旅游线路报价2999元/人是运用了（ ）定价策略
- 在人员密集区建立特色门市的旅行社广告类型是（ ）
- 计调是计划调度的简称，在从事国际旅游业务的旅行社中，通常又称为（ ）
- 下列关于旅行社品牌构成要素的论述中错误的是（ ）
- 旅行社产品具有生产与消费（ ）特征
- 旅行社促销组合的策略主要有（ ）
- 按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（ ）。
- 按照旅游目的分，旅行社产品可以分为（ ）
- 旅行社计调工作的特点（ ）
- 旅行社的性质有（ ）。
- 以下属于地陪工作的有（ ）
- 在旅游中间商的分类中，旅游经销商又分为（ ）。
- 旅行社“三大一线”的核心部门是：（ ）
- 旅行社营业收入的构成主要有（ ）
- 组合旅游产品的特点是（ ）。
- 我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（ ）经营战略。
- 旅行服务企业通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（ ）。
- 采用信息技术化经营战略的旅行服务企业集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为（ ），成为大型的旅游批发经营商。
- 在我国，中小旅行社经常采用（ ）经营战略，来避免与大型旅行社的竞争。
- 采取纵向联合战略的旅行服务企业集团里的集团核心层是（ ）。
- 在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的做法是（ ）。
- 旅行服务企业经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从（ ）方面权衡各个目标方案。
- 旅行服务企业联合化经营战略包括（ ）。
- 我国大型旅行社可选择的经营战略包括（ ）。
- 旅行服务企业信息化经营的基础是
- 信息化环境下旅行服务企业实施BSC的原则不包括
- 旅行服务企业Call center 即呼叫中心的功能包括
- 下面那种情况不属于旅行社的服务触点（ ）。
- 行后，旅行社可以从哪些途径收集游客评价（ ）。
- 下列选项中，哪些不属于私域流量平台的特征（ ）。
- 线上服务人员的服务要求有（ ）。
- 以下属于导游人员的服务内容的有（ ）。
- 下列需求中，哪些属于游客的行前需求（ ）。
- 服务蓝图中将前台服务与后台服务分开的分界线是（ ）。
- 旅行社门市接待人员的服务内容有哪些（ ）。
- 服务接触理论的三元模型中的三要素分别是（ ）。
- 影响旅游产品销售渠道选择的因素不包括（ ）
- 按照每个中间环节所容纳的同类（ ）的多少，可以将旅行社的销售渠道分为宽渠道与窄渠道。
- 旅游产品销售渠道的类型不包括以下那种（ ）
- 拉式策略是指通过刺激最终顾客的购买需求，来推动各级分销商的订货需求。拉式策略往往会在针对最终用户的（ ）和销售促进上分配更多的资金，更加注重和利用品牌效应。
- 近年来，随着互联网的飞速发展，新媒体、自媒体的广泛应用，使得旅游产品的传播途径和传播方式发生了重大变化。旅游产品的分发渠道经历了“从门店到人”“从平台到人” “（ ）”的渠道变迁。
- 销售促进是近年来发展极为迅速的一种促销方式，是企业为了刺激特定的（ ）而设计的活动。
- 我国旅行服务商产品的分销渠道主要分为门店渠道、同业渠道、电商渠道和（ ）渠道。
- 营销传播最初体现为企业向各类公众群体的单向信息传播，然而随着互联网与信息技术的迅猛发展，当前的营销传播更强调（ ）的沟通，企业需要设计一些用来吸引顾客，并直接或间接提升产品和服务知名度的在线活动和计划。
- 旅行社对分销渠道的管理主要包括3方面的工作：一是对渠道成员条件和责任确定；二是对渠道成员的培训、激励、评价和调整；三是对渠道（ ）的管理。
- 一般来说，一个典型的旅游产品生命周期具有五个不同的阶段，以下说法不属于产品生命周期的是（ ）
- 产品组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性。产品组合的宽度是指该旅行社具有多少不同的（ ）
- 旅游者的体验是旅游产品存在的目的，旅行社的产品设计与组合都是为了通过满足消费者旅行过程中的各种需要，使旅行者获得更优质完美的体验。然而，体验又是极具主观性的，是导致旅游者（ ）的主要因素。
- 旅游产品具有生产与消费（ ）特征
- 旅游产品线的决策不包括以下那种（ ）
- 旅游产品内核部分是消费者的（ ）；外在部分是一次旅游过程中所有嵌入的产品和服务的组合，包括支持性设施、辅助物品、信息、显性服务与隐性服务五大部分。
- 逆向定位是通过挖掘现有产品的（ ），将新产品定位为现有占主导地位产品形象的对立面或相反面，从而开辟一个更易于被消费者接受的产品定位。
- 无差异目标市场策略是把整个旅游市场都作为企业的目标市场，集中开发（ ）产品推向不同市场的经营策略。
- 新产品进入市场时，有两种截然不同的定价策略可供选择，一种是撇脂定价，另一种是（ ）
- 旅游产品的定价目标不包括以下哪种（ ）
- 直线职能制的组织结构设计是按照（ ）的原则进行的组织设计。
- 关于旅行社组织结构设计的原则正确的是（ ）。
- 容易导致各职能部门之间协调受阻的组织分化类型是（ ）。
- 充分激活个体员工的价值对于旅行社发展的意义在于（ ）。
- 激活员工，是个体与组织更加协调有效的前提条件是（ ）。
- 下图所显示的组织结构属于（ ）。
- 可以更好地解决企业内部之间信息沟通不畅的措施是（ ）。
- 中央政府对旅行社人员资格的规制，主要是针对（ ）岗位
- 根据《旅行社条例》，新成立的旅行社应缴纳旅游服务质量保证金（ ）。
- 《中华人民共和国旅游法》于（ ）年颁布、实施。
- 我国旅游业第一部全国性、正式的旅游行政法规是（ ）。
- 关于旅行社和游客之间签订旅游合同，以下说法正确的是（ ）。
- 在我国旅行社业新的分工体系中，大型旅行社所要解决的重点问题是（ ）。
- 我国近代第一家旅行社是（ ）。
- 20世纪90年代以来，以欧美地区旅游发达国家为代表的世界旅行社业主要呈现出以下哪些特征（ ）。
- 到20世纪初，世界旅行社业得到了更大的发展，被誉为当时旅行社业的三大巨头的有（ ）。
- 关于旅行社的发展趋势描述正确的是（ ）
- 按照欧美国家旅行社三分法，可以将旅行社分为（ ）。
- 2009《旅行社条例》的颁布实施使我国的旅行社在客观上形成了两类（ ）。
- 如果旅行社连续三年没有因为侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，监管部门应当将旅行社的质量保证金减少（ ）。
- 根据水平分工体系，旅行社可以分为（ ）。
- 关于2009年颁布的《旅行社条例》说法正确的是（ ）。
答案:与游客建立相互信任地情感关系有利于培育忠诚客户
答案:无形性
答案:直营连锁
答案:价格需求弹性大
答案:市场部
答案:旅行社
答案:目标利润定价法
答案:30
答案:按服务对象划分
答案:直线职能制
答案:导游质量管理
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