第七章单元测试
- 配送服务水平指标中，衡量客户对物流企业所提供的物流服务满意程度的指标是（ ）。
- 能力与质量指标中，用于评价配送人员工作负担和作业绩效的指标是（ ）。
- 在配送绩效考核指标中，资源利用程度指标主要包括（ ）。
- 配送成本是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。（ ）
- 配送成本与配送服务之间呈现负相关的关系，即随着服务水平的提高，配送成本则会随之降低；反之亦然。（ ）
A:配送正确率 B:平均每人配送量 C:配送准时率 D:客户满意度
答案:客户满意度
A:平均每人配送量 B:平均配送费用 C:订单延迟率 D:拣货差错率
A:车辆空车率 B:车辆装载率 C:拣货差错率 D:平均每人配送量
A:错 B:对
A:错 B:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
