玩转酒店英语期末考试答案2023春

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玩转酒店英语

1. What is “stay-over“?( )

A:The guest has paid the bill and left the hotel. B:The guest does not have to pay for the room. C:The guest will stay in the room at least one more night.
AI参考:正确答案是C：“客人将会在房间至少呆一个晚上”。根据题干中的“What is ‘stay-over’?”，可以得知问题询问的是“stay-over”的含义。在给出的选项中，只有C选项符合“stay-over”的含义，即客人将会在房间至少呆一个晚上。其他两个选项的含义与问题无关，因此正确答案为C。'

2. What is “complimentary”?( )

A:The guest does not have to pay for the room. B:The guest will arrive in the hotel tomorrow. C:My name is Summer Zhou and my phone number is 18804551101.
AI参考:正确答案是A:The guest does not have to pay for the room.（客人住酒店时不用付钱）题目要求回答“complimentary”是什么意思，选项A是正确的答案，因为它表达了“客人住酒店时不用付钱”的含义。选项B和C与“complimentary”没有关系。选项B描述的是客人明天到达酒店，而选项C则是一个自我介绍和电话号码，与题目无关。因此，正确答案是A。'

3. Could you do it later?My wife is taking a shower.( )

A:No problem, sir. I’ll be back in an hour. B:When should I do it? C:I will inform the housekeeping at once.
AI参考:A:No problem, sir. Ill be back in an hour. 正确选项是A:No problem, sir. Ill be back in an hour.这句话的意思是“没问题，先生。我过一个小时就回来。”由于说话者说“Could you do it later?”，表示他现在不能做某事，而他的妻子正在洗澡，所以说话者需要等待一段时间。而A选项中的回答“没问题，先生。我过一个小时就回来。”符合这个情况，所以是正确的。B选项中的问题询问应该何时做某事，与题目无关。C选项中的“我马上通知客房服务”也不符合题意。因此，正确答案是A:No problem, sir. Ill be back in an hour.。"

4. Three college students need ( ) in a small hotel.

A:a triple room B:a double room C:a suite
AI参考:答案：B：a double room翻译：三个大学生需要在一家小酒店需要一个双人间。解析：根据句意可知，学生需要的是一间双人间，选项中只有B符合。A选项“triple room”意为三人间的房间，不符合题意；C选项“suite”意为套房，一般指的是有独立卫生间的房间，也不符合题意。因此，正确答案为B：a double room。'

5. What is” check-out“? ( )

A:The guest does not have to pay for the room. B:The guest has paid the bill and left the hotel. C:The guest has left the hotel without paying.
AI参考:正确选项是B:The guest has paid the bill and left the hotel.在酒店住宿中，“check-out”通常指的是客人结账离开酒店的过程。根据选项A和C，这两个选项都描述了客人离开酒店但没有结账的情况，这与“check-out”的含义不符。选项B描述了客人已经结账并离开酒店，这与“check-out”的含义相符。因此，正确答案是B。'

6. I would like to book ( )for a couple.

A:a single room B:a triple room C:a double room
AI参考:正确选项是C:a double room。问题中要求选择一个适合情侣入住的房间类型，根据常识和语境，情侣通常会选择双人间的房间，因此选项C“双人间的房间”是正确答案。选项A“单人间”通常只适合一个人入住，选项B“三人间的房间”则不适合情侣入住。'

7. Generally ( ), our guests are satisfied with your service here.

A:saying B:speaking C:listening
AI参考:正确选项是A:saying。句子中使用了代词“一般而言”，表明这里是在描述一种普遍的情况，因此需要使用表示普遍意义的动词。选项A中的“saying”符合这个要求，表示“说”，符合句意。而选项B和C中的“speaking”和“listening”都表示具体的动作，与句意不符。因此，答案为A:saying。'

8. If there are no more twin rooms in hotel, how will you say?  ( )

A:We look forward to seeing you on Sunday. B:I’m sorry,sir. We have no more twin rooms for that weekend. C:Could you tell me your phone number, please?
AI参考:B: I’m sorry, sir. We have no more twin rooms for that weekend. 选项B是正确的回答，因为它表达了酒店没有双人间可供出租的意思，同时礼貌地拒绝了顾客的要求。选项A的回答没有明确表达酒店没有双人间可供出租的意思，选项C的回答与问题无关。因此，答案为B。'

9. western restaurant( )

A:大堂吧 B:日餐厅 C:西餐厅
答案:

10. The bathroom isn’t clean.( )

A:I’m terribly sorry about that, ma’am.We will clean it right away. B:Well , I wasn’t supposed to clean it. C:I am sorry to hear that.
答案:embarrassmentAI参考:正确选项是A:I’m terribly sorry about that, ma’am.We will clean it right away.。原文中女士表示卫生间不干净，男士回应“I’m terribly sorry about that, ma’am. We will clean it right away.”表示非常抱歉，我们会马上清理干净。根据上下文，可以推断出女士不是应该打扫卫生的人，所以选项B不正确。而选项C虽然表达了同情，但没有明确表示会马上打扫卫生，因此也不符合原文。所以，选项A最符合上下文情境。'

11. What is wake-up call?( )

A:a call that paid for by the person or business that accepts it from the caller. B:the person who transfers phone calls. C:a hotel service in which the guest is called at a specific time to be woken up.
答案:叫醒电话AI参考:正确答案是C:a hotel service in which the guest is called at a specific time to be woken up.wake-up call是指旅馆的服务，通常是在特定时间打电话叫醒客人起床。其他选项的意思与问题不符。A选项中，“付费的人或企业”与问题无关；B选项中，“电话转接人员”也与问题无关；而D选项“一项要求别人接受邀请的服务”也不是正确答案。因此，C选项“旅馆服务，在特定时间打电话叫醒客人起床”是正确的答案。'

12. The mattress (床垫) is too hard. I can feel its springs.( )

A:I am glad to hear that. B:I do apologize for that. C:I am sorry to hear that.
答案:Ido apologize for that.

13. The president of our company and his wife are coming next week. He would like something deluxe.( )

A:How about triple rooms for 80 Yuan per night, including breakfast. B:I see,  I’m sure that he’ll like our deluxe suite. C:We will try our best to book connecting rooms for you. If that’s not possible,would you mind adjoining room instead?
答案:crisisAI参考:B:I see, I’m sure that he’ll like our deluxe suite. 根据题目中给出的信息，公司总裁和他的妻子下周要来，他想要豪华的东西。选项A和C都与题目无关，而选项B中提到“我确定他会喜欢我们的豪华套房”，符合题目中的要求。因此，正确答案是B。'

14. Which one is similar with “Please call me if you need any help”?( )

A:I need help. B:I am busy at the moment. C:Anything you need, please call me over the phone.

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15. Greet the guest.  ( )

A:Could I have your name,please? B:Good morning, Friendship Hotel. How may I assist you? C:Could you tell me your phone number, please?
AI参考:正确选项是B: Good morning, Friendship Hotel. How may I assist you?在对话中，A问对方的名字，这是不礼貌的，因为B并没有主动提及自己的名字。而B用“Good morning, Friendship Hotel. How may I assist you?”来回应A的问候，这表明B已经进入到了服务人员的角色，他希望帮助A解决任何可能的问题或提供相应的服务。所以B选项符合上下文场景，而A和C选项不符合场景或表达不当。'

16. What ‘s the meaning of “fresh”?( )

A:relax B:dirty C:clean , new

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17. The couple is tired and hungry. They would like to eat something in their room. They will call  ( )for help.

A:room service B:maintenance C:laundry service

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AI参考:单选题：The couple is tired and hungry. They would like to eat something in their room. They will call ___ for help. A: room service B: maintenance C: laundry service 答案：A: room service在选项中，room service指的是客房服务，通常提供客房内用餐、送餐等服务，符合题意；maintenance指的是维护、维修，与题意不符；laundry service指的是洗衣服务，也不符合题意。因此，正确答案是A。'

18. A guest doesn’t reply when you say “Good morning.,Sir.How may I help you?”to him. This is probably because ( )

A:He didn’t hear you. B:My phone number is 18804551101. C:You didn’t look at him when you spoke.

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AI参考:正确选项是C:You didn’t look at him when you spoke.在对话中，当你说“早上好，先生。有什么我可以帮助您的吗？”时，客人没有回应。这可能是因为你和他说话时没有看着他，让他感到不舒服或不被重视，从而导致他没有回应。因此，选项C是正确的解释。选项A和B与对话内容无关，因此不是正确答案。'

19. How would you like to make your( )?

A:room card B:luggage C:payment
AI参考:单选题正确答案是C:payment。问题中需要填入一个名词，表示“你希望怎样处理你的支付方式”。选项A和B分别表示房间卡和行李，与问题中的“支付方式”无关。选项C表示“支付”，符合问题的要求。因此，正确答案是C。'

20. A caller wants to leave a message.( )

A:Of course. I’ll give her the message as soon as she returns. B:Room 1724, I will put you through. C:Of course, sir.Would you please tell me to whom you would like to speak?

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AI参考:正确选项是C:Of course, sir. Would you please tell me to whom you would like to speak?\r\r原文中，A方想留下一条信息，C方确认对方是留下信息的人后询问了A要与谁通话，B方则表示会接通房间1724的电话。因此，C方的回答更符合语境。'

21. Could I leave my luggage here until I’m ready to leave?( )

A:Yes,sir. Let me call the bell captain for you. B:No, you couldn’t. C:Sorry, I’m not responsible for handling luggage.
AI参考:正确选项为C：Sorry，Im not responsible for handling luggage。 对话中询问者询问是否可以将行李放在这里直到准备离开，而回答者C表示自己不负责处理行李，因此不能同意询问者的请求。所以正确答案为C。A选项中的Yes，sir.表明服务人员愿意帮助询问者，但并未直接回答行李放置的问题；B选项中的No，you couldnt.则直接拒绝了询问者的请求。"

22. It is already noon, but no one has come to clean my room yet.( )

A:What? I can’t believe it. B:What? Wait a minute, please.Hey Housekeeping? What’s the matter with you? GO and clean the room at once. C:I’m sorry, sir.I will send a room attendant to clean your room for you right away.
AI参考:C:I’m sorry, I will send a room attendant to clean your room for you right away. （正确选项） 这句话是在解释说，尽管已经是中午了，但还没有人来打扫我的房间。对此，回应者表示惊讶，并询问了为何没有人来打扫。在给出的选项中，选项C是最合适的回应，因为C中的表达“我会立刻派人去打扫你的房间”是对问题的一种合理且积极的回应。同时，选项A和B的表达都过于强烈和直接，不符合礼貌和职业的要求。因此，正确答案是C:I’m sorry, I will send a room attendant to clean your room for you right away."

23. How to ask the number of people?  ( )

A:How many people would that be? B:May I have your name,please? C:Could you tell me your phone number, please?

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AI参考:单选题]如何问人数? （ ）A:How many people would that be?这个问题是询问“有多少人”的，所以应该用“How many people”来提问。因此，A选项“How many people would that be?”是正确答案。B选项“May I have your name,please?”是询问姓名的，而C选项“Could you tell me your phone number,please?”是询问电话号码的，都不符合问题的要求。'

24. Could you tidy up a bit in the bathroom?( )

A:I will inform the doctor immediately. B:Of course, ma’am. I’ll clean it right away. C:No problem, sir. I’ll be back in one hour.

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25. Mrs. Black would like to have a steam bath, so she will go to a ( ).


A:front desk B:sauna C:swimming pool
AI参考:答案：B:sauna解析：根据题目中的描述，Mrs. Black想要蒸气浴，所以她将去一个桑拿房。A选项前台通常不提供蒸气浴服务，C选项游泳池也不提供蒸气浴服务。因此，正确答案是B选项桑拿房。'

26. Which one is similar with “Would you like me to clean your room now”?( )

A:I need some towels. B:May I come in? C:Would you like me to make up your room?
AI参考:正确答案是C:Would you like me to make up your room?。问题中需要与“Would you like me to clean your room now”相似的句子，所以应该是一个表示“要为你打扫房间吗？”的请求。选项A表示需要一些毛巾，与问题无关；选项B表示要进来，也不符合请求的语气；选项C中的“make up your room”表示要打扫房间，与问题中的请求相似。因此，正确答案是C。'

27. The guest has paid the bill and left the hotel.( )

A:out B:check C:stay over D:do not disturb

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28. How would you like to ( )the bill, sir?

A:face B:order C:settle
AI参考:C:settle。在问句中，“How would you like to settle the bill，sir？”意思是“先生，您想要如何结账？”所以正确选项是“settle”，表示结账的意思。其他选项face和order都不符合语境。因此，答案为C。'

29. What ‘s the meaning of “cozy”?( )

A:something more B:warm, comfortable and safe C:noisy

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30. The guest in Room 709 runs out of toilet paper. Someone from ( ) will help him.

A:lobby bar B:housekeeping deparment C:front desk
AI参考:答案：B:housekeeping department根据题干中的描述，709房间的客人用完了卫生间纸，需要有人来帮助他。这通常是由客房部来负责的，因为他们负责房间的清洁和设施的维护。前台通常负责处理客人的预订、入住和退房等事宜，而酒吧则主要负责提供饮料和食品服务。因此，选项B“客房部”是正确答案。'

31. Which one is similar with “I’m not sure but I’ll try my best for you.”?( )

A:Of course I can. B:I’ll try and see if I can do something for you. C:I’ll try.
AI参考:正确选项是B:I’ll try and see if I can do something for you.。原文中的“I’m not sure but I’ll try my best for you.”的意思是“我不确定，但我会尽我所能为你做”。选项B中的“I’ll try and see”也表达了同样的不确定性和尽力而为的态度，但是增加了尝试之后看看是否能为你做点什么的想法。因此，选项B与原文相似。选项A中的“Of course I can.”过于肯定，不符合原文中不确定性的表达；选项C中的“I’ll try”只是一个简单的回答，没有表达出尽力而为的态度。'

32. What is the verb of “booking”?( )

A:booking B:book C:Reservation
AI参考:正确选项是C:Reservation。“booking”是一个名词，表示预订的意思，所以动词应该是表示预订行为的词语，即“reservation”。因此，选项C是正确答案。选项A和B都不是动词，不符合题意。'

33. Which one is similar with “How would you like to settle your account”?( )

A:How would you like to pay your bill? B:It comes to 3600 Yuan. C:I will need your signature here.
AI参考:A:How would you like to pay your bill? 选项A与“How would you like to settle your account”相似，都是询问付款方式。选项B只是提到账单金额为3600元，与题目无关。选项C提到需要签名，与题目无关。因此，正确答案是A:How would you like to pay your bill?。'

34. What is “Do not disturb”?( )

A:The guest has left the hotel without paying. B:The guest has requested not to be disturbed. C:The room has been cleaned, and is ready for use.
AI参考:正确答案是B:The guest has requested not to be disturbed。“Do not disturb”标志牌表示客人要求不被打扰，此时不要敲门或按门铃。选项A描述客人已离开酒店未付款，与题意不符；选项C表示房间已经清洁完毕，不适合表示房间当前状态；选项B表示客人要求不被打扰，符合题意。因此，答案为B。'

35. Which one is similar with “I’m a bit tied up.”?( )

A:I am tired. B:I am sleepy. C:I am busy at the moment.
AI参考:正确答案是C:I am busy at the moment。“I’m a bit tied up”的意思是“我有点忙”，与“I am busy at the moment”的意思相近，都表示现在很忙。A选项的意思是“我累了”，B选项的意思是“我困了”，与题干的意思都不相符。因此，答案为C。'

36. Could I pay with traveler’s checks ?( )

A:According to the hotel policies, we don’t accept traveler’s checks. B:Sorry, sir , you can’t. C:No, you can’t.
AI参考:正确答案是A:According to the hotel policies, we don’t accept traveler’s checks. 根据酒店政策，我们不接受旅行支票。根据对话内容，选项A正确地回答了问题，即酒店政策不允许使用旅行支票支付。选项B和C都表达了否定意思，但不符合对话内容。因此，答案为A。'

37. The TV is not working in the guest’s room. The repairman from ( )will help him.

A:housekeeping department B:room service C:maintenance

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AI参考:正确选项是C:maintenance。根据句子The TV is not working in the guest’s room.可知电视在客人的房间不能工作，需要修理。而选项C maintenance表示维修部门，可以提供修理服务。因此，选项C是正确答案。选项A housekeeping department是客房服务部门，通常负责客房清洁和布置，不负责修理电器设备；选项B room service是客房送餐服务，也不负责修理电器设备。因此，这两个选项都不合适。'

38. How do you ask the name ?  ( )

A:How many people would that be? B:Could you tell me your phone number, please? C:May I have your name,please?

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AI参考:正确选项是C:May I have your name,please?。询问对方名字时，常用句型为“MayIhaveyour/yournameplease?”（请问，请问能告诉我您的名字吗？）。选项A是询问数量的人数，选项B是询问电话号码，不符合题意。因此，正确答案为C。'

39. How to ask the room types ?  ( )

A:When will you be arriving? B:What kind of room would you like? C:May I have your passport, please?
AI参考:单选题]如何问房间类型? B:你想要什么样的房间? B的问法是在问客户对不同类型的房间（例如单人间，双人间，豪华套房等）有什么偏好或需要哪种房间，这是一个最合适的方式来询问。A和C与房间类型无关。所以答案是B:What kind of room would you like?'

40. What is “skipper”?( )

A:The guest has left the hotel without paying. B:The guest has booked a suite room. C:The guest has paid the bill and left the room.
AI参考:正确答案是C：The guest has paid the bill and left the room. 在此情景下，“skipper”指代的是已经结账并离开房间的客人。在酒店的语境中，“skipper”通常用来描述已经完成预定程序并支付了房费的客人。因此，选项C是正确的。选项A和B与“skipper”的语境不符。'

41. What kind of credit cards that could be used in the hotel?( )

A:UnionPay B:Visa Card C:MasterCard

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AI参考:正确选项是【B:Visa Card】。Visa卡是一种国际信用卡，可以在全球范围内使用，因此酒店中也可能使用。UnionPay和MasterCard也都是中国信用卡中常见的两种，但是不是所有的酒店都可以使用。所以答案是B选项Visa Card。'

42. What is the room rate?（  ）

A:Your bill is 1000 Yuan. B:You should pay 500 Yuan as deposit. C:The double room is 380 Yuan per night. D:The suite is 500 Yuan per night.

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AI参考:正确选项为C：The double room is 380 Yuan per night。原文中询问的是“房间的房价是多少？”，根据选项中的描述，只有C选项提到了房价，即双人间的房价为380元/晚，其他选项均与房间房价无关。因此，C选项是正确答案。'

43. Which hotel is belong to Accor(雅高集团)?（  ）

A:Sharenton Hotel B:Novetel Hotel C:W Hotels D:Sofitel Hotel

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44. Good afternoon, sir. Welcome to our （  ）swimming pool, how may I assist you?

A:indoor B:lobby bar C:outdoor D:mini

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45. Which sentence is unfriendly or impolite?（ ）

A:You can read it yourself. B:What’s your name? C:It is my pleasure.

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46. Service procedure for a reservationist.（  ）。 

A:Form reservation record B:Express your wishes. C:Search for rooms available on computer. D:Confirm the reservation E:Greet the guests. F:Get the further information from the guests: Name, phone number G:Ask the guests for reservation information.

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47. What are the reservation procedure for a restaurant hostess?（  ）

A:Ask guests for reservation information. B:Get the information from the guests:Time of arrival, contact name, telephone number C:Greet the guests D:Confirm the reservation

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48. When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）

A:Could I have your name,please? B:Hello,Mr. Miller. Back again? C:Hello, sir. What do you want? D:How old are you?

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49. What are the months of one year?（  ）

A:Tuesday B:December C:August D:January

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50. Which hotel is belong to International Hotels Group?（  ）

A:Crowne Plaza B:Holiday Inn C:W Hotels D:International

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51. When a guest hangs a “Do Not Disturb “sign on his door, the room attendant may enter the room , but she must knock first.( )

A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。 根据问题描述，当客人门上挂了“请勿打扰”的牌子时，客房服务员不能进入房间，必须先敲门。因此，答案为B：错。"

52. As the bellboy, he should check the passport before hiring taxis for the guests.( )

A:错 B:对
AI参考:正确答案是【对】。 他作为服务员，应该为客人租车前检查护照。因此，此题中的判断为“对”。"

53. Hotel employees should smile and have a friendly manner.( )

A:错 B:对

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AI参考:正确答案是B：对。 根据问题描述，酒店员工应该微笑并展现友好的态度。因此，答案为B，表示正确。"

54. When the guests check out, the hotel employee should reconfirm method of payment and settle guest account.( )

A:对 B:错

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AI参考:正确答案是【对】。 当客人结账离开时，酒店员工应该再次确认付款方式并结清客人账目。因此，这个说法是正确的。"

55. If the guests need help, they could call the guest service center.( )

A:错 B:对

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AI参考:正确答案是【对】。 这句话的意思是：如果客人需要帮助，他们可以打电话给客人服务中心。因此，这个判断题是正确的。"

56. If the guests don’t want to be disturbed , they could make DND by guest service center.( )

A:错 B:对

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AI参考:正确答案是【对】。 客人如果不想被打扰，可以通过客人服务中心选择“DND”（请勿打扰）选项。因此，这个判断题是正确的。"

57. Use your handkerchief(手帕) to wipe your mouth when eating.（ ）

A:错 B:对
AI参考:正确选项为B：对。 在吃饭时使用手帕擦拭嘴巴是正确的卫生习惯，可以保持口腔清洁。因此，使用手帕擦拭嘴巴是正确的做法。"

58. Hotel staff can give the guest some medicine in case of illness.（ ） 

A:错 B:对
AI参考:答案：B。 根据问题描述，酒店工作人员可以在客人生病时给予一些药品，因此选项B“对”是正确的。选项A“错”与问题描述不符。"

59. Don’t make noises with your mouth when you are eating.( )

A:错 B:对

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AI参考:正确答案是B：对。 题干中提到“不要吃饭时用嘴发出声音”，这是一个常见的餐桌礼仪，表示在吃饭时应该保持安静，避免发出声音，以免打扰到他人。因此，选项B“对”是正确的。选项A“错”是不正确的。"

60. Hotels usually charge more for express laundry service.( )

A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。 根据常识和实际情况，酒店通常会收取更高的费用来提供快捷洗衣服务。因此，Hotels usually charge more for express laundry service是正确的。"