供应链管理（山东联盟-山东师范大学）第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 供应链运营：获取战略匹配与战略范围：公司竞争战略界定由公司的产品和服务刻意满足的顾客需求的类型。竞争战略都建立在顾客对产品成本、产品送达与反馈时间、产品种类和产品质量偏好的基础上；竞争战略以一个顾客或多个顾客市场为目标，目的是提供能够满足顾客需求的产品和服务。 产品开发战略：详细说明公司即将开发的新产品的证券投资组合，指出开发是内部主动追求型，还是外部力量驱动型。市场营销战略：详细说明如何分割市场，产品如何定位、定价和推出。供应链战略：详细说明生产经营、配送和服务职能特别应做好的事情。此外，每家公司还为财务、会计、信息技术和人力资源设计自己的战略。供应链战略包括传统上所谓的供应战略、经营战略和物流战略。库存、运输和生产设施的决策及供应链中的信息流构成供应链战略的全部。战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。也就是说，竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。获取战略匹配的3个基本步骤：Step1.  理解顾客。首先，公司必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。Step2.  理解供应链。供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务。公司必须明确其供应链设计用来做什么。Step3.  获取战略匹配。如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不匹配，那么，公司或者重构供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。2.1理解顾客和供应链的不确定性:确定顾客的不确定性和隐含需求不确定性
2.2隐含需求不确定性:一、理解顾客和供应链的不确定性首先介绍首先，公司必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。理解目标客户群的需求，帮助企业决定需求的成本和服务要求，供应链在满足客户需求过程中所面临的不确定性，确定供应链需要满足的需求、中断以及延迟的不可预知性。介绍具体顾客需求属性：1、每次购买需要的产品数量2、顾客愿意忍受的响应时间3、需要的产品品种4、产品预期创新速度5、产品的价格6、所需的服务水平。接下来介绍隐性需求的概念，用于衡量特定供应链的战略所针对的那一部分需求的不确定性；而需求不确定性指的是顾客对一种产品需求的不确定性。比较这两个概念。二者区别与联系： 若一个供应链的服务水平提高，其隐含需求不确定性增加，但整个需求的不确定性却保持不变；隐含需求不确定性既受到产品需求不确定性的影响，也受到供应链试图满足的不同顾客需求的影响。接下来介绍隐含需求不确定的影响。