采购与供应实务答案2023秋

第十三章测试

1.全面质量管理指是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。以下关于全面质量管理的观点阐述正确的是（ ）
A:用户第一的观点，并将用户的概念扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的用户，不将问题留给用户。 B:预防的观点，即在设计和加工过程中消除质量隐患。 C:定量分析的观点，只有定量化才能获得质量控制的最佳效果。 D:以工作质量为重点的观点，因为产品质量和服务均取决于工作质量。
答案:ABCD
2.下列有关 PDCA 循环的叙述，错误的是 （ ）
A:PDCA 循环是一个动态过程， 当一个循环结束后则进入下一个更高级的循环， 循环往复，永不停止。 B:PDCA 循环是全面质量管理思想的集中体现 ,强调主动管理与自主管理 C:PDCA 循环主要分为四个阶段，分别是计划阶段、执行阶段、检查阶段和控制阶段 D:PDCA 循环主要涉及企业的整体层面，从整体上进行质量的改进 3.对全面质量管理理解错误的是（ ）
A:全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量 B:全面质量管理包含全员参与的质量管理 C:全面质量管理包含全过程的质量管理 D:全面质量管理的核心内涵体现在“质量”两个字上 4.六个西格玛最先成功推行于 （ ）
A:摩托罗拉公司 B:普惠公司 C:美国通用电气 D:联合信号公司 5.下列哪一个是六个西格玛项目（DMAIC）采用的完整工作流程：（ ）
A:定义、测量、分析、改进、控制。 B:定义、分析、改进、控制； C:定义、测量、分析、设计、控制； D:定义、测量、分析、改进、验证；