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消费者行为分析
- 消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是（ ）。
我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（ ）。
- 消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，消费者的购买类型属于（ ）。
- 顾客在购买香烟、肥皂、报纸、食盐等商品时，表现为经常购买或即刻购买，并几乎不作购买比较和购买努力，这类商品被称为（ ）。
- 企业在新产品进入市场的初期，利用消费者“求新”、“猎奇”的心理，将刚投放市场的新产品价格定得高一些，以便获取较高的利润的定价方法是（ ）。
- 美国心理学家马斯洛将人类的需要由低到高划分成五种，按照他的划分，属于人类最高级需要的是（ ）。
- 马斯洛认为需要按其重要程度分为五个层次，最低层次需要是（ ）。
建立在对爱情、友情、亲情等感情因素上的需要是什么需要？（ ）。
- 消费者对友情、爱情、亲情表现出的需要是（ ）。
- “视而不见，听而不闻”反映了消费者知觉过程中的（ ）特征。
- 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由哪种方式的家庭决策来做出决定的（ ）？
- 对购物环境适应能力强，在购物中灵活多变、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（ ）。
- 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（ ）。
- 对于常用的生活用品，调价时应特别注意一次调价的幅度不宜过大，这样做符合消费者对价格的（ ）。
- 顾客在购买具有独有特征或品牌标记的高级服装、轿车、专业摄影器材等商品时，表现为愿意为这些商品的购买做更多努力，这类商品被称为（ ）。
- 在复杂型购买行为中，购买者的决策过程一般由（ ）开始。
- 当你进入一家商店准备购买几张CD时，你看到收银台那里大排长龙，于是你决定不在这里购买了。在这里你所处的情境是（ ）。
- 购买者的购买决策过程一般由（ ）开始。
- 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。
“刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为是（ ）。
- 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（ ）。
- 卖场里为什么会飘出不同的气味的根本原因是（ ）？
- 消费者的认识过程是指其获得消费信息和运用消费信息的过程，它具体包括（ ）。
- 以下关于需要的表述正确的是（ ）？
- 以下哪些属于意见领袖的特征（ ）？
- 根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（ ）?
- 女性消费群体的消费行为主要表现为（ ）。
- 消费者价值观具体表现为（ ）。
- 在家庭生命周期中，单身阶段的购买行为特征有（ ）？
- 消费者需要的特点有（ ）。
- 以下哪些表述属于性格与气质的差别（ ）？
- 以下哪些因素属于情境因素（ ）？
- 只要能够满足消费者的需要就能成功的引发购买行为。( )
- VALS系统是研究消费者价值观和生活方式的理论系统。( )
- 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 ( )
- 由于文化不同，同样的广告在不同国家播放可能会有截然不同的效果。 ( )
- 消费的过程在购买前早就开始了，且购买后还会持续很长时间。 ( )
- 短时记忆的信息在头脑中保存的时间较短，大约4-5秒。 ( )
- 消费者和购买者在消费者行为学中的含义相同。( )
- 有人喜欢摄影，有人喜欢集邮，这种对于某类商品的特殊性偏好的购买动机为嗜好购买动机。( )
- 消费过程中所出现的其它人。如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。 ( )
- 家人、亲属、好朋友属于影响消费者的次要群体。 ( )
- 12 需要产生后，消费者先从外部，再从内部寻找相应的信息。( )
- 情绪只要有以下三种表现形式：激情、热情、挫折。 ( )
- 消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。( )
A:求新动机 B:求美动机 C:求实动机 D:求名动机
答案:求新动机
A:地理亚文化 B:D年龄亚文化 C:宗教亚文化 D:民族亚文化
答案:地理亚文化
A:疑虑型 B:冲动型 C:习惯型 D:理智型
答案:习惯型
A:特殊品 B:选购品 C:公共品 D:便利品
AI参考:正确答案是D：便利品。便利品是指顾客在购买时不需要花费太多时间和精力进行比较选择，购买频率较高的商品。顾客在购买香烟、肥皂、报纸、食盐等商品时，表现出经常购买或即刻购买，几乎不作购买比较和购买努力，符合便利品的特征。因此，正确答案是D选项。特殊品是指具有独有特点、用途特殊、价格较高，需要专门购买的商品，如高档化妆品、珠宝首饰等；选购品是指顾客需要仔细考虑、精心选择的商品，如服装、鞋帽、书籍等；公共品则是指为满足社会公共需要而提供的公共设施和公共服务产品，如公园、公路、水电等。这些选项均与题目描述不符。'
A:撇脂定价 B:渗透定价 C:声望定价 D:满意定价
答案:撇脂定价策略
A:自尊的需要 B:自我实现的需要 C:他人实现的需要 D:自我表达的需要
答案:自我实现的需要;尊重的需要;社会的需要;安全的需要;生理需要
A:社会需要 B:生理需要 C:安全需要 D:尊重需要
A:自我实现需要 B:社交需要 C:生理需要
A:安全需要 B:尊重的需要 C:生理需要 D:爱和归属的需要
A:选择性 B:整体性 C:理解性 D:恒常性
A:丈夫主导型 B:联合型 C:妻子主导型 D:自主型
A:黏液质 B:多血质 C:胆汁质 D:抑郁质
A:公共来源 B:经验来源 C:商业来源 D:个人来源
A:预期性心理特征 B:敏感性心理特征 C:习惯性心理特征 D:倾向性心理特征
AI参考:一次调价的幅度不宜过大符合消费者对价格的敏感性心理特征。敏感性心理特征是指消费者对价格变动反应敏感，常常把价格变动同商品质量联系起来，并以此作为购买决策的重要依据。对于常用的生活用品，消费者对其价格变动的反应通常更为敏感。因此，在调价时应特别注意一次调价的幅度不宜过大，以免引起消费者的不满和反感，同时也有利于维护品牌形象。预期性心理特征是指消费者对未来价格变动的预测和预期，消费者通常会根据过去的经验和市场信息来预测未来价格的变化趋势。习惯性心理特征是指消费者在长期的生活和消费过程中形成的一种习惯和偏好，对于某些商品和品牌有特定的购买习惯和偏好。倾向性心理特征是指消费者在购买决策过程中会受到个人价值观、信仰、情感等因素的影响，这些因素在购买决策中起到一定的作用，但并不是决定性的因素。综上所述，正确选项应为B:敏感性心理特征。'
A:选购品 B:特殊品 C:公共品 D:便利品
A:收集信息 B:决定方案 C:引起需要 D:评价方案
A:传播（沟通）情境 B:使用情境 C:购买情境 D:处置情境
A:收集信息 B:决定方案 C:评价方案 D:确认问题
AI参考:正确选项是【A:收集信息】。购买者的购买决策过程一般由收集信息开始，这是购买决策过程中的第一步，也是整个购买决策过程的基础。购买者通过收集信息来了解产品或服务的相关信息，以便进行后续的评估和选择。其他选项B、C、D并不是购买决策过程的开始步骤。'
A:协调型的购买行为 B:复杂型的购买行为 C:习惯型的购买行为 D:多变型的购买行为
A:多样型购买行为 B:协调型购买行为 C:习惯型购买行为
A:多变型购买行为 B:协调型购买行为 C:习惯型购买行为 D:复杂型购买行为
A:嗅觉刺激最能触发情绪引发购买行为 B:掩盖卖场里不好的味道，保持环境卫生 C:不同商品之间用气味做出个性化区分 D:用大部分人喜欢的味道提高到店率
A:注意 B:感觉 C:记忆 D:知觉 E:思维
AI参考:这个问题的正确答案是ABCD。消费者的认识过程是指消费者获得消费信息和运用消费信息的过程，包括注意、感觉、记忆、知觉和思维等环节。其中，注意是信息选择的过程，感觉是对信息的感觉和知觉，记忆是信息的保持和回忆，知觉是对信息的整体反应，思维是对信息的分析和判断，这些都是消费者认识过程中的重要环节。因此，正确答案为A、B、C、D。'
A:需要都指向一定的对象 B:需要是一种内部的紧张状态 C:需要是个人活动积极性的源泉 D:所有需要都可以转化为动机
AI参考:关于需要的表述正确的是：A:需要都指向一定的对象 和 B:需要是一种内部的紧张状态。选项C：需要是个人活动积极性的源泉，这个表述不够准确，应该是动机是个人活动积极性的源泉。选项D：所有需要都可以转化为动机，这个表述过于绝对，只有符合社会规范、具有实现可能的需要，才能转化为动机。所以这个表述是错误的。'
A:意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定共性。 B:意见领袖偏爱专业性的趣味读物。 C:意见领袖通常也是消费创新者。 D:意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识。
AI参考:正确选项为：A:意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定共性；C:意见领袖通常也是消费创新者。这两个选项都是意见领袖的一般特征。A选项表明意见领袖通常具有一些共同的社会阶层和人口统计特征，而B选项提到意见领袖喜欢专业性的趣味读物，但这不是意见领袖的普遍特征。C选项指出意见领袖通常是消费创新者，这是意见领袖的一个重要特征，因为他们通常对新事物、新观点有更开放的态度，并且有更大的影响力去影响其他人的消费行为。D选项虽然表明意见领袖对某种产品具有兴趣和知识，但这不是意见领袖的普遍特征。'
A:处置情境 B:评价情境---------------------------------------如下为题目示例（导入时需将此条删除）--------------------------------------- C:传播情境 D:购买情境 E:使用情境
A:注重商品的细节设计 B:容易把自我概念带入购买过程 C:注重品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感 D:注重商品的实用性
AI参考:女性消费群体的消费行为主要表现为：- 注重商品的细节设计；- 容易把自我概念带入购买过程；- 注重品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感。因此，正确选项为ABC。女性消费者在购买决策过程中，通常会考虑商品的细节设计、自我概念、品牌寓意等因素，而不是单纯地注重商品的实用性。虽然这些因素都可能影响女性消费者的购买决策，但在这三个选项中，最符合女性消费群体特点的是ABC。'
A:理想 B:动机 C:需要 D:兴趣 E:信念
A:娱乐导向 B:流行观念的带头人 C:对耐用品的购买力高 D:几乎没有经济负担
A:不平衡性 B:动力性 C:冲动性 D:对象性 E:周期性
AI参考:正确选项为ABCD。消费者需要的特点包括不平衡性、动力性、对象性和冲动性。不平衡性是指消费者在不同时期、不同情况下会有不同的需要，并且需求会随着时间和环境的变化而变化。动力性是指消费者的需要是推动消费者采取行动的内在动力，是消费者决策的依据之一。对象性是指消费者需要指向特定的产品或服务，这是消费者购买决策的基础。冲动性是指消费者在特定情境下，受到外部刺激或内部情绪的影响，产生购买欲望和行为。因此，选项ABCD都是消费者需要的特点。选项E不属于消费者需要的特点，因此不正确。'
A:性格形成晚且较易变，气质形成早且不易变。 B:性格是后天条件反射系统，气质是先天神经类型。 C:气质不会影响性格的形成 D:性格的社会性比较强，气质的生物性比较强。
AI参考:以下表述属于性格与气质的差别：A、性格形成晚且较易变，气质形成早且不易变。B、性格是后天条件反射系统，气质是先天神经类型。选项 C 和 D 的表述有交叉，气质会影响性格的形成和变化，而性格也会具有一定的社会性和生物性。所以选项 C 错误。选项 D 则准确地表述了性格的特质。综上所述，选项 A 和 B 是正确选项。'
A:购物时的气氛 B:商品促销活动 C:购物场所的拥挤程度 D:消费者的心情
A:对 B:错
AI参考:B:错。正确的答案是B:错。引发购买行为除了满足消费者的需要之外，还需要很多其他的因素，如品牌知名度、口碑、产品质量、价格等等。因此，只有满足消费者的需要是不够的。此外，还需要考虑消费者所处的特定环境、个人因素等其他因素，才能够成功的引发购买行为。因此，这个判断题是不准确的。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。广告的效果受到许多因素的影响，包括文化、语言、受众群体、媒体选择等，但并不是所有广告在不同国家播放都会有截然不同的效果。广告制作和投放需要针对目标市场进行深入的研究和分析，以确定最佳的投放策略和广告内容。因此，不能简单地认为文化不同会导致同样的广告在不同国家播放有截然不同的效果。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。消费的过程通常在购买之前就已经开始了，但是购买后的消费过程可能会持续一段时间，但这并不意味着消费过程会一直持续下去。在购买后，消费者可能会对购买的商品或服务进行评估、使用、维修、退货等行为，这些行为也属于消费的一部分，但它们通常不会持续很长时间。因此，消费过程在购买后通常会结束。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。短时记忆的信息在头脑中保存的时间较短，大约几分钟到几小时，而不是4-5秒。短时记忆是信息从感觉记忆到长时记忆的过渡阶段，它的保存时间取决于信息的重要性、意识程度和背景活动等因素。'
A:对 B:错
AI参考:B:错。消费者和购买者是两个不同的概念，消费者是指购买并使用产品或服务的人，而购买者则是指实际购买产品或服务的人。因此，消费者和购买者在消费者行为学中的含义不同。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。嗜好购买动机是指消费者出于个人兴趣、爱好或习惯的原因所产生的购买动机。有人喜欢摄影，有人喜欢集邮，这些都属于嗜好购买动机的体现。因此，这个判断题的答案是B：对。'
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:B.对。家人、亲属、好朋友属于影响消费者的主要群体。这些群体对消费者的态度、价值观和行为有重要影响，并可能改变消费者的决策。相比之下，次要群体通常对消费者的决策影响较小。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。根据题目描述，消费者需要产生后，应该先从内部寻找相应的信息，再从外部寻找信息。因此，选项B是错误的。'
A:错 B:对
AI参考:B.对。根据情绪的定义，情绪主要包括激情、热情和应激等三种表现形式。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
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