- 消费购买仅仅是企业与消费者间关系建立的起点而非终点。( )
- 由于文化不同，同样的广告在不同国家播放可能会有截然不同的效果。 ( )
- 参考群体会从信息、规范及认同三个方面对产生消费者的影响。( )
- 双趋冲突又称负负冲突，是两种“不需要”之间的选择。( )
- 气质具有稳定性与持久性，但同时也具有可塑性。 ( )
- 短时记忆的信息在头脑中保存的时间较短，大约4-5秒。 ( )
- 以下哪些属于意见领袖的特征（ ）？
- 老产品定价策略的具体种类有（ ）。
- 以下哪些表述属于性格与气质的差别（ ）？
- 消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者( )？
- 气质具有的特征有（ ）。
- 根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（ ）?
- 以下关于需要的表述正确的是（ ）？
- 对购物环境适应能力强，在购物中灵活多变、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（ ）。
- 在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（ ）。
- 在相关群体研究中，把消费者的家庭、密切交往的朋友、邻居、同事等称为（ ）。
- 美国心理学家马斯洛将人类的需要由低到高划分成五种，按照他的划分，属于人类最高级需要的是（ ）。
- 顾客在购买香烟、肥皂、报纸、食盐等商品时，表现为经常购买或即刻购买，并几乎不作购买比较和购买努力，这类商品被称为（ ）。
- 请问张三同学又想早睡早起身体好，又想玩儿游戏看视频的冲突属于那种冲突？（ ）。
- 在复杂型购买行为中，购买者的决策过程一般由（ ）开始。
- 就消费需求与购买动机的关系而言（ ）。
- 消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是（ ）。
- 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ）。
- 消费者购买决策过程始于搜集信息而不是需要产生。( )
- 消费的过程在购买前早就开始了，且购买后还会持续很长时间。 ( )
- 注意只有选择和维持两个功能。( )
- 家庭决策权一经确立，不易随着家庭所处阶段的变化而变化。( )
- 以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（ ）？
- 少年消费者群体的消费心理有（ ）。
- 女性消费群体的消费行为主要表现为（ ）。
- 易于受群体影响与制约的消费者具有的个性特征包括( )。
- 企业在新产品进入市场的初期，利用消费者“求新”、“猎奇”的心理，将刚投放市场的新产品价格定得高一些，以便获取较高的利润的定价方法是（ ）。
- 消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（ ）。
- 建立在对爱情、友情、亲情等感情因素上的需要是什么需要？（ ）。
- 对于常用的生活用品，调价时应特别注意一次调价的幅度不宜过大，这样做符合消费者对价格的（ ）。
- 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由哪种方式的家庭决策来做出决定的（ ）？
- 在消费者进行购物时，会受到家店的陈列、色彩会感染，同时在进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段（ ）？
- 卖场里为什么会飘出不同的气味的根本原因是（ ）？
- 通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ ）。
- 消费过程中所出现的其它人。如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。 ( )
- 只要能够满足消费者的需要就能成功的引发购买行为。( )
- 消费者和购买者在消费者行为学中的含义相同。( )
- 消费者动机产生的条件包括( )。
- 顾客在人寿保险、药品等产品时，平时不去关注，需要购买时按照时价购买，这类商品被称为（ ）。
- 消费者对友情、爱情、亲情表现出的需要是（ ）。
- 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（ ）。
- “视而不见，听而不闻”反映了消费者知觉过程中的（ ）特征。
- 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 ( )
- 教育、嗜好、运动、度假、美食、博物馆等产品可以满足消费者的（ ）。
- 同一社会阶层的成员一般有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。( )
- 在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的（ ）。
- 烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品可以满足消费者的（ ）。
- 以下哪些因素属于情境因素（ ）？
- 消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。( )
- 在评价一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。（ ）
- 情绪只要有以下三种表现形式：激情、热情、挫折。 ( )
- 心理过程可分为认识过程、情感过程、意志过程三个方面。( )
- 在超市中一般精肉区的灯光会用蓝色调，蓝色容易引发人的食欲。 ( )
- 来自家人、朋友、同事的信息属于商业来源。( )
- 11 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。( )
- VALS系统是研究消费者价值观和生活方式的理论系统。( )
- “需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。( )
- 家人、亲属、好朋友属于影响消费者的次要群体。 ( )
- 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 ( )
- 渗透定价法迎合和消费者“求新”、“求奇”的心理动机。( )
- 消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。( )
- 12 需要产生后，消费者先从外部，再从内部寻找相应的信息。( )
- 有人喜欢摄影，有人喜欢集邮，这种对于某类商品的特殊性偏好的购买动机为嗜好购买动机。( )
- 消费者的认识过程是指其获得消费信息和运用消费信息的过程，它具体包括（ ）。
- 在家庭生命周期中，单身阶段的购买行为特征有（ ）？
- 使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有( )。
- 消费者价值观具体表现为（ ）。
- 注意的功能具体包括（ ）。
- 一个国家的文化包括的亚文化群主要有( )。
- 消费者行为是指消费者为满足需要和欲望而（ ）商品或服务所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
- 以下哪些形容词形容的是情感的体验（ ）？
- 家庭决策方式的类型包括( )。
- 消费者需要的特点有（ ）。
- 购买者的购买决策过程一般由（ ）开始。
- 消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。这种功能是（ ）。
- 下列哪项不属于个性的特点（ ）？
- 参考群体对于公众奢侈品如汽车、珠宝购买的影响力表现在（ ）
- 消费者在购买过程中，由其认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（ ）。
- “刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为是（ ）。
- 下列哪项不属于态度的构成要素有（ ）。
- 消费者在收看广告时所处的情境是哪种类型的情境（ ）？
- 消费者在过去经验的基础上把由多种属性构成的物品知觉为一个统一的整体的知觉特性是（ ）。
- 表现顾客在各种心理成分上的一致性，能正确评价认识自己，能及时地调整个性中的矛盾成分，使其心理和行为保持一致的个性特征是（ ）。
- 当你进入一家商店准备购买几张CD时，你看到收银台那里大排长龙，于是你决定不在这里购买了。在这里你所处的情境是（ ）。
- 马斯洛认为需要按其重要程度分为五个层次，最低层次需要是（ ）。
- 某些商家常花高价请明星使用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（ ）对消费者的影响。
- 消费者在购买某些高档商品时，可能会出现一方面对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高的情况，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（ ）？
- 在相关群体研究中，把消费者的同乡会、兴趣小组成员等有一定联系又不常联系的群体称为（ ）。
- 顾客在购买具有独有特征或品牌标记的高级服装、轿车、专业摄影器材等商品时，表现为愿意为这些商品的购买做更多努力，这类商品被称为（ ）。
- 消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，消费者的购买类型属于（ ）。
- 我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（ ）。
- 某些刺激不能引发特定人群的注意，对某些信息作出知觉反应的程度降低属于知觉的（ ）。
- 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（ ）。
- 塑造者身份能够大大提高消费者的忠诚度跟以下哪个成语有关：( )
- 凡是持有当天购买“快餐食品”购物小票的顾客，可以免费到店获得本餐中缺少的维生素。洞察了消费者的补偿心理。（ ）
- “有负面新闻的明星经常购买该产品，我就不会买。”这是哪一种外部因素对消费者的影响？( )
- 下列属于亚文化的是（ ）
- “心情不好和想吃甜”属于情境中的哪类情境？（ ）
- 注意力经济是一种非常浪费的经济模式。很多卖家将大量的精力、资源都用于如何提高自己产品的市场能见度上，而不是如何真正地去创造客户价值。（ ）
- 半成品思维可能是建立在互动基础上的一个新媒体时代的营销特质。（ ）
- 用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。从这个公式出发，我们可以联想到生活中的一些耐用品常常连续使用多年是因为。（ ）
- 在期待消费者对你的产品或服务进行传播的时候，需要明确以下哪几个问题？（ ）
- 快递柜收费在一定程度上提高了消费预期，而降低了实际体验，消费者的满意度一定是下降的。（ ）
- 用打折的方式，促进消费者传播产品，会有哪些弊端？（ ）
- 以下哪些因素属于情境因素（ ）
- 消费过程中所出现的其它人。如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同 ( ）。
- 在家庭生命周期中，单身阶段的购买行为特征有（ ）
- 广告时段的选择属于情境的哪种类型（ ）
- 当一个消费者因为要遵从其它人的期望或某一群体的规范，而改变了他的行为和决策，则产生了以下哪种方式的影响（ ）
- 抽烟的人往往对香烟包装上的“吸烟有害健康”标识视而不见，这里的行为学道理是（ ）
- 瞬时记忆即感觉记忆的的信息保持时间约为5-20秒。（ ）
- 在看到一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。（ ）
- 感觉是指人对事物传递或表现出的信息的一种综合性反应。（ ）
- 以下哪些是品牌取名可以参考的原则（ ）
- 研究消费者的生活方式能够在做好市场细分的前提下进一步明确，“谁可能是我们产品的潜在用户？”( ）
- 隐性动机仅仅是指那些顾客不愿意告诉营销者而特意加以隐瞒的动机。（ ）
- “鱼与熊掌不可兼得”反映了哪种动机冲突（ ）
- 以下关于动机的表述中正确的是 ( )
- “我最近是不是又长胖了？”、“我天生不是学数学的料。”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做（ ）
- 只有产品和服务的最终使用者会对购买决策起到决定性作用。（ ）
- 在移动互联网的背景下，消费者除了传统角色还可以以塑造者的角色影响产品或服务。（ ）
- 在消费者购买过程中，收集信息是重要的一步，以下哪些属于信息收集的来源（ ）
- 以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（ ）
- 消费者购买行为过程的起点和终点是（ ）
- 学完消费者行为分析这门课程学生能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为。（ ）
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:对
答案:错
答案:意见领袖偏爱专业性的趣味读物。###意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识。###意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定共性。###意见领袖通常也是消费创新者。
答案:声望定价策略###折扣定价策略###尾数定价策略
答案:性格的社会性比较强，气质的生物性比较强。###性格形成晚且较易变，气质形成早且不易变。###性格是后天条件反射系统，气质是先天神经类型。
答案:何时何地购买？###以何种方式购买？###为什么要买、买什么、由谁来买？
答案:可塑性###天赋性###稳定性
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