第九章 任务八 克服沟通障碍，掌握沟通技巧：克服沟通障碍，掌握沟通技巧9.1沟通中的障碍:1.掌握沟通中信息传递方的不当行为造成的障碍；2.掌握沟通中信息接收方的不当行为造成的障碍；[单选题]如果一个人不顾环境、场合等因素固守一种角色，就是（）
9.2非语言沟通的技巧：微表情与微动作:1.了解非语言因素在沟通中的重要作用；2.了解常见肢体语言的含义；3.了解常见微表情与微动作隐含的含义
我向信息
你向信息
角色固着
答案：角色固着
[判断题]“我向信息”的根源是个人的主观意识过强，从而容易忽略别人的感受。
对
错[单选题]“你向信息”会造成沟通障碍，是因为这种模式违背了沟通中的（）规律。
动机效应
知觉偏差
心理障碍[单选题]下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）
知觉偏差
表达模糊
心理障碍
过度加工[单选题]下面哪种沟通不属于非语言沟通（）
咳嗽
面露微笑
打电话
眉头紧蹙
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