创业素养提升之魔力口才第十一章测试_智慧树知到答案2021年

第十一章 练口才，强销售：提高销售人员说话的艺术是一切销售活动最原始的切入点，本讲将从销售心理素质、销售者职业道德、业务素质等方面为大家展现一个成功的销售者所具备的素质。销售人员只有具备了良好的销售口才，才能在销售过程中，充分掌握顾客心理和销售艺术，把自己的口才发挥得淋漓尽致，说服顾客而达到成功销售的目的。11.1有效的销售攻心术:销售人员积极的心理素质非常重要。销售员把自己的心态调整到一个合适的位置，把消极的心态转换成积极的心态，并且始终保持这种最佳的状态。抱着积极的心态去面对和欣赏某一件事物，你就会得到很多意想不到的收获，相反如果以消极的心态去面对，你就会发现很多缺点，同时也会认为自己很失败。本讲将为同学们分享一下销售人员应具备的心理素质。1.要有积极心态2.要有自信心3.克服胆怯心理4.培养强烈的企图心
11.2销售者职业道德知多少:销售人员的职业道德是销售人员的良好修养，比如：对所有的顾客都应以礼相待、亲切和蔼。殷勤、任劳任怨、随时准备完成顾客的各种请求。对顾客提意见，不管语气如何，正确与否，都要注意倾听和友善对待。善于用顾客的眼光看待事物和自己，工作起来利落、漂亮。见多识广，不失风度。本讲将为同学们分享一下销售人员的职业道德。
11.3练习口才，才能做强业务:教育家孔子在《论语·颜渊篇》中说道：君子敬而无失，人恭而有礼。与客户做生意的时候，要恭而有礼，就是对客户彬彬有礼，真正能够做到对客户尊重。这就是要求销售员要保持良好的销售礼仪。本讲将为同学们分享销售口才及销售礼仪。1.销售口才的特征2.提高口才的方法3.注重良好的销售礼仪
11.4创业者谈口才：新华保险资深营销培训讲师安筱玲:访谈人物：安筱玲：2000年毕业，曾经是大学里一名计算机中心的管理员，经营过几年小商店的宝妈，2009年加盟新华人寿保险公司团险部至今，职务高级客户经理，连年被评为公司优秀个人、明星精英、市场开拓、忠诚奉献之星、交叉销售TOP10、优秀讲师等各种奖项，规模价值贡献1700多万元。