四川水利职业技术学院
第一章单元测试
- 餐饮部主管的工作职责包括以下 ( )。
- 餐厅领位员工作标准包括以下三点：当确认了客人所订的厅房后，引领客人进入厅房；将客人介绍给值台服务员；离开时预祝客人用餐愉快。（Hope you have a nice med）（ ）
- 服务人员的奉献精神可以使消费者获得的精神享受和经济利益，给企业带来更大的效益。（ ）
- 为节约人力成本，餐饮部的采购员和验收员可以兼任。（ ）
- 服务员在安排客人入座时正确的做法有（ ）。
- 餐饮服务的每一项工作、每一个环节都有自己的特定的操作标准和要求，因此，餐厅服务人员要努力学习，刻苦训练，熟练掌握餐饮服务的基本技能。（ ）
A:对重点宴会给予特殊关注，或亲自参与服务； B:每日参加餐厅部例会； C:根据实际工作情况，安排领班和服务员班次； D:督导日常工作，确保宴会厅各业务环节的顺利运转； E:开餐前如开班前会，布置任务，完成上面下达任务；
答案:对重点宴会给予特殊关注，或亲自参与服务；###每日参加餐厅部例会；###根据实际工作情况，安排领班和服务员班次；###督导日常工作，确保宴会厅各业务环节的顺利运转；###开餐前如开班前会，布置任务，完成上面下达任务；
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座 B:吵吵嚷嚷的大批客人，应当安排在靠近餐厅门口地方，以免干扰其他客人； C:老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方，可避免多走动 D:座位安排应尽可能分布均匀 E:遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则
答案:掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座###座位安排应尽可能分布均匀###遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则
A:对 B:错
答案:对
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