陕西职业技术学院
第一章长时间和旅客交谈可采用的姿态是
蹲姿
坐姿
答案:蹲姿
人与人之间的沟通所产生的影响和信任度产生于见面的前（）秒
6
7
4
答案:7
乘务员使用睫毛膏时应注意不宜太浓，不选（）睫毛膏
棕色
黑色
答案:蓝色
乘务员不应在旅客面前补妆，在飞机上，应养成在（）补妆修饰的习惯
客舱
服务间
答案:洗手间
公务注视用于（）、（）、（）等场合
谈判
洽谈
客舱服务
答案:磋商;谈判;洽谈
亲切的微笑是最美丽的语言。微笑分为（）、（）、（）。
四度微笑
一度微笑
二度微笑
答案:三度微笑;一度微笑;二度微笑
亲密注视用于亲人，恋人之间，注视位置在对方双眼到胸部之间的区域内。
答案:对
女乘务员的长发发型，长发不要求统一盘起。
答案:错
女乘务员盘发从正面看，头上不能有任何发卡。
答案:对
男乘务员在迎客时的站姿可以环抱双手。
答案:错
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