第七章测试1.
会议服务人员提供茶水服务的礼仪说法不对的是
A:续水一般在活动开始15-20分钟进行，最长不超过30分钟 B:等客人到齐后询问客人喜欢的茶叶种类再做准备 C:如果开会时间无法确认，则要等到与会人员到场再倒水， D:续水时不要倒的太满，七分为宜
答案:B
2.
接待人员在走廊上引领客人行进时，说法正确的是
A:当访客走在走廊最中央时，接待人员要走在走廊上一旁偶尔向后望，确认访客跟上 B:接待人员应当走在走廊内侧 C:接待人员和客人保持并列，同行 D:其余说法都不对
3.
接待人员在引领客人上下楼梯时的礼仪说法正确的是
A:上下楼梯时接待人员都要走在客人左手边 B:上下楼梯时接待人员都要走在客人右手边 C:接待人员走在楼梯内侧 D:接待人员走在楼梯外侧 4.
拜访客户时，以下说法正确的是
A:在大门口双方见面要做热情细致的寒暄 B:大衣帽子等衣物应在进入对方办公室之前脱掉 C:如果是短时间的拜访，就不必事先预约 D:告别时主人应主动伸手握手 5.
以下哪个时间段最不适宜进行商务拜访
A:下午2-3点 B:早上11-12点 C:下午3-4点 D:上午9-10点 6.
会议服务人员提供茶水服务时，应把水杯放到宾客桌上的右前面，再把把手转向宾客右侧45°
A:对 B:错 7.
如果纸杯倒水要考虑很多因素，如果是递到客人手里时，八九分满比较适合
A:错 B:对 8.
接待人员引领访客行进时，应走在客人左前方大约1米左右位置
A:对 B:错 9.
上楼时，应该请客人走在前面，接待人员走在后面。下楼时接待人员走在前面，客人在后面。
A:错 B:对 10.
接待访客时应问清客人身份，欲访何人，是否预约。
A:错 B:对
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