第二章测试1.
（ ）经营已经成为一种有效的商业模式,支撑着企业的规模化发展,更成为拉动国民经济、推动区域经济发展的重要力量。
A: 店铺 B: 电商 C: 连锁 D: 互联网
答案:C
2.
（）是指上级人员先制定预测计划，然后逐级传达给下级进行预测。经过每一级别的预测之后，上级听取并集中意见后修改总的预测和计划。
A: 定性预测法 B: 德尔菲法 C: 自上而下预测法 D: 零基础预测法 3.
通过（ ）可以发现招聘工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的工作质量。
A: 成本评估 B: 招聘评估 C: 聘用和试用 D: 甄选 4.
门店外部环境影响因素主要有：经济环境，（）、（）和法律环境，劳动力市场，技术进步等。
A: 社会 B: 历史 C: 政治 D: 人文 5.
招聘的作用是（）组织，（）组织形象，在招聘中向全社会展示组织风采，比单纯做广告的效果要好的多，而且成本低。
A: 提高 B: 塑造 C: 展现 D: 宣传 6.
情感激励注重的是员工的内心世界,通过激发员工的正向情感,来消除员工的消极情绪,利用感情（）和（）来实现有效激励。
A: 双向交流 B: 沟通 C: 细微变化 D: 赞美 7.
预测要在内部条件和外部环境的基础上作出，必须符合实际情况。
A:错 B:对 8.
连锁企业或者说我们所在的门店外部环境影响因素：主要有：经济环境，社会、政治和法律环境，劳动力市场，技术进步，外部竞争者这几项主要的影响因素里，除了经济环境的可预测性差之外，其余的几项影响因素的可预测性都较高。
A:对 B:错 9.
精要来说沟通只有两个关键:一是双向交流;二是目的明确,清晰、简洁地表达。
A:对 B:错 10.
三明治沟通方式就像给病人吃有糖衣包裹的药一样,目的是为了治好病(改正错误,做好工作), 但是为了让病人更容易吃下去(提高对批评及建议的接受度,有利于改善工作),而在药的外面裹 一层糖衣。
A:错 B:对
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