黑龙江职业学院
第一章单元测试
店长要注重心理学知识的学习，能够因人而异，根据下属的性格特点和办事风格，有针对性地采取正确的沟通方式。
收银员检查收银系统软硬件是否正常、是否备齐零钞等；货品确认，如存货的复核新货的盘点等，做好收货等准备。
店长不需要对本门店各项经营指标等信息了如指掌，更不需要需要通过传统媒体和网络媒体，及时了解和掌握本行业的发展变化。
店长既与总部保持良好的配合，又要协调与激励全体员工做好门店的日常工作，从而不断提高门店的经营业绩。所以就店长而言，他是一家门店的核心，也是一家门店的大家长，更是一家门店的总指挥。
巡检项目一定要仔细且认真。巡检的基本内容( )。
对门店所处商圈的市场竞争态势宏观（ ）等都要做深入研究。
店长应该善于调节门店现场工作气氛，时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度让全店员工都具有( )。
要及时做好（）等管理工作，保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。
（）可以总结今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排；对营业目标的成情况进行总结与分析。
视觉打动顾客所带来的效果是非常显著的，商品陈列是（）对门店的首要印象，生动的陈列对（）的消费有一定的诱导，能够刺激顾客消费。
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A: 店员的仪容仪表与工作状态 B: 多走动、多观察，才能及时发现问题、解决问题。 C: 门卫生检查和产品的陈列及标价是否正确 D: 门口宣传物品的放置等
答案: 店员的仪容仪表与工作状态### 多走动、多观察，才能及时发现问题、解决问题。### 门卫生检查和产品的陈列及标价是否正确### 门口宣传物品的放置等
A: 风俗习惯 B: 区域消费习惯 C: 交通状况和气象状况 D: 经济环境和风土人情
答案: 风俗习惯### 区域消费习惯### 交通状况和气象状况### 经济环境和风土人情
A:强烈的使命感
B: 责任心和进取心 C: 自尊心和自信心 D: 强烈的自信心
答案:强烈的使命感
### 责任心和进取心
A: 员工 B: 基层 C: 订货、退货、换货 D: 商品
答案: 订货、退货、换货
A: 早会 B: 员工教育会 C: 晚会 D: 工作总结会
答案: 晚会
A: 顾客、顾客 B: 顾客、总部 C: 店主、总部 D: 店长、总部
答案: 顾客、顾客
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