第四章 消费者与环境：本章主要从消费者个体与环境视角，分别从消费者自我与角色、消费者群体、消费者家庭、消费者口传过程与意见领袖、消费者文化价值观五个部分介绍了相关理论与实践应用。4.1消费者自我概念与社会角色:消费者自我、群体与角色[判断题]品牌个性是品牌形象的一部分，它是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
4.2群体、群体压力与从众:群体、群体压力与从众
4.3家庭与购买行为:家庭与购买行为
4.4口传过程与意见领袖:口传过程与意见领袖
4.5文化价值观:文化价值观
错
对
答案：对
[判断题]消费者在选购商品时，不仅仅以质量优劣、价格高低、实用性能强弱为依据，而是把商品品牌特性是否符合自我概念作为重要的选择标准，即判断商品是否有助于“成为我想像或期望的人”，以及“我希望他人如何看待我”。如果能够从商品中找到与自我印象或自我期待相一致或相似之处，消费者就会倾向于购买该商品。
对
错[判断题]在人的一生中，每个人所承担的社会角色是固定不变的。
错
对[判断题]某一群体的看法和价值观被个人作为他或她当前行为的基础，这一群体即被称为他或她的参照群体。
错
对[多选题]消费者是否从众的影响因素中，属于群体特性的是？
消费者的自信心
群体一致性
群体的规模
消费者的自我介入水平[单选题]关于家庭购买与消费活动中，为购买提供评价标准和那些产品或品牌适合这些标准之类的信息，从而影响产品挑选的人称为：
影响者
购买者
使用者
决策者[单选题]明星或其他名人对公众尤其是对崇拜他们的公众具有巨大的影响力和感召力，故用名人做广告较不用名人做广告效果更好。这属于参照群体中的什么效应？
专家效应
名人效应
经理型代言人
普通人效应[单选题]参照群体对消费者的影响，通常表现为三种形式，其中个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观的影响形式称为？
信息方面的影响
社会方面的影响
行为规范上的影响
价值表现上的影响[判断题]决定参照群体影响强度的因素中，产品的可见性越强，群体的影响力越小，反之则越大。
错
对[多选题]下列对文化特点描述正确的是？
文化群体性
文化的复合性
文化的恒定性
文化的习得性
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