绩效管理期末答案2023秋

1. KPI的分析工具主要是鱼骨图，而BSC的分析工具主要是绘制战略地图（ ）
A:对 B:错
答案:对
2. 相比于其他绩效管理工具，BSC相对比较复杂，并不是所有公司都适合用（ ）
A:错 B:对
答案:对
3. KSF的实施逻辑是员工的薪酬与员工创造的价值高度相关,KSF强调的“劳”既是“苦劳”，更是“功劳”。（ ）
A:对 B:错
答案:错
4.绩效管理的多维性是指影响绩效管理的因素是多方面的。（ ）
A:错 B:对
答案:错
5.绩效管理首先要进行技术准备（ ）
A:错 B:对
答案:错
6.双向倾听式绩效面谈有严格的程序和格式，它要求上级主管对下属过去的工作进行回顾（ ）
A:对 B:错
答案:错
7.同时问两件事属于绩效面谈失误（ ）
A:错 B:对
答案:对
8.评价标准可以分为两类：相对标准与绝对标准。（ ）
A:错 B:对
答案:对
9.当我们以个体的某种特征形成对个体的一个总体印象时，就会收到首因效应的影响。（ ）
A:错 B:对
答案:错
10.管理者对下属的某一绩效要素（如“创新能力”）的评价较高，导致其对此员工其它所有绩效要素的评价也较高，这属于（ ）。
A:首因效应 B:暗示效应 C:近因效应 D:晕轮效应
答案:晕轮效应
11.平衡计分卡是一种系统的绩效管理工具，从财务角度、（ ）角度、内部流程角度、学习与成长角度4个方面对企业的经营绩效进行考核。
A:外部流程 B:职业发展 C:客户 D:员工个人

12.工作要项指出“什么”该做，（ ）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。
A:评估考核 B:评估面谈 C:工作分析 D:绩效标准 13.在新兴的绩效管理工具中，（ ）充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者。
A:平衡计分卡 B:关键绩效指标 C:工资标准 D:360度 14.在绩效管理环节中起承上启下作用的是（ ）。
A:绩效反馈 B:绩效实施 C:绩效计划 D:绩效考核 15.与“岗位”的含义相同的是（ ）。
A:职位 B:任务 C:工作 D:职务 16.管理者和员工确定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，即提出绩效改进计划，是在（ ）阶段。
A:绩效计划 B:绩效实施 C:绩效反馈 D:绩效评价 17.目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间（ ）的过程。
A:科学管理 B:双向互动 C:持续沟通 D:讨价还价 18.工作绩效是指员工的工作行为表现及其（ ）。
A:工作重点 B:工作目标 C:工作关系 D:工作成果 19.确定绩效目标的重要指导原则是SMART，其中S代表（ ）。
A:具体性 B:可实现性 C:相关性 D:可衡量性 20.在绩效考核构成中，管理督导的角色一般由（ ）来担任。
A:人力资源部 B:同级的同事 C:被考核人的直接上级 D:被考核者本人 21.绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准：（ ）。
A:能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 B:能够并且愿意处理客户的订单 C:所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D:所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 22.（ ）是指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式。
A:薪酬支付的方式 B:薪酬支付的基础 C:薪酬支付的结构 D:薪酬支付的对象 23.关于目标管理，以下说法不正确的是（ ）。
A:倾向聚集于短期目标 B:难以制定目标 C:促进主管和下属之间的交流和相互了解 D:倾向于X理论 24.平衡计分卡的导向是（ ）。
A:战术 B:绩效差距管理 C:战略管理 D:绩效管理 25.在平衡计分卡的四个维度中，能为设定其它三个维度的战略目标提供基础架构，是其它三个维度取得成效的动力，这个维度是（ ）。
A:客户 B:内部流程 C:学习与成长 D:财务 26.绩效管理的出发点与归宿是（ ）。
A:分配奖金 B:控制员工 C:实现企业的战略目标 D:制造差异 27.不适用于脑力劳动为主的工作，也不适用于处理紧急情况的间歇性工作的工作分析方法是（ ）。
A:观察法 B:工作参与法 C:工作日志法 D:问卷调查法 28.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主客观多种因素的影响，包括（ ）。
A:环境 B:激励 C:技能 D:机会 29.绩效考核的结果适用于（ ）。
A:工作分析与员工招聘 B:人力资源计划 C:员工培训 D:员工激励与奖惩 30.工作分析所需的信息主要包括（ ）。
A:工作条件 B:工作活动 C:对任职者的要求 D:员工绩效水平 31.建立畅通的沟通机制，有利于（ ）。
A:避免被别有用心者钻空子 B:避免部门之间的扯皮 C:工作节奏控制 D:人员调度 32.下列有关绩效管理认识误区有（ ）。
A:绩效管理可有可无 B:绩效管理是人力资源部门的工作 C:绩效管理是为了发奖金 D:绩效管理就是绩效考核 33.按照所处层次的不同，绩效计划包括（ ）。
A:团队绩效计划 B:个人绩效计划 C:组织绩效计划 D:目标绩效计划 34.绩效指标的考核尺度可分为（ ）。
A:等级式 B:量化式 C:量词式 D:数量式 35.绩效考核的周期可选择（ ）。
A:三个月 B:六个月 C:一年 D:三年 36.岗位分析问卷法是一种（ ）的工作分析法。。
A:结构化 B:以人为中心 C:定量化 D:成本低 37.工作能力考核指标有（ ）。
A:工作经验 B:专业知识水平 C:工作积极性 D:业务能力和技巧 38.访谈的内容包括工作目标、范围、性质、内容、责任等。（ ）
A:错 B:对 39.量表考核法是指将绩效考核的指标和标准制作成量表，并依据量表即尺度对员工的绩效进行考核的方法。（ ）
A:对 B:错 40.只有新建企业需要岗位说明书，所以才需要进行工作分析。（ ）
A:对 B:错 41.绩效反馈中，需要主管人员向下属提出要求，下属遵照执行即可。（ ）
A:错 B:对 42.问卷调查法是指专家通过经验总结，提炼出规律性的研究方法。（ ）
A:错 B:对 43.绩效管理对组织的发展起着重要的作用，但是，对员工而言，可有可无。（ ）
A:正确 B:错误 44.产品市场、行业、企业规模、企业战略等，都会对一家企业的薪酬水平产生影响。（ ）
A:错 B:对 45.宽带薪酬在组织中用较大的工资级差去代替较多的工资等级。（ ）
A:正确 B:错误 46.在一个组织中，职位等级越低，确定薪酬时越应该对薪酬的外部竞争性给予更多的关注。（ ）
A:对 B:错 47.职务是指组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位的集合。（ ）
A:对 B:错 48.定量指标标准是用具体的数据对绩效完成结果程度进行描述，在企业中广泛运用。（ ）
A:对 B:错 49.考核清单法包括加权考核清单法以及混合量表考核法。（ ）
A:对 B:错 50.工作日志是由任职者的主管对任职者的工作进行记录和分析。（ ）
A:正确 B:错误 51.提出公平理论的学者是赫兹伯格。（ ）
A:对 B:错 52.提升沟通成效的视觉工具包括书面记录、投影设备等。（ ）
A:错误 B:正确 53.委托代理理论表明，员工在绩效奖励计划中承担的风险越高，企业越需要提供更高的潜在收入作为回报。（ ）
A:对 B:错 54.应用绩效评价技术时，应注意公司文化及价值观是否能完全接受该方法的运用，也需要考虑如何调整该方法使其适用于该公司。（ ）
A:对 B:错 55.在进行工作分析时，必须同时采用问卷调查法与观察法。（ ）
A:错 B:对 56.访谈法指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的工作进行观察，收集相关工作信息。（ ）
A:错误 B:正确 57.组织的发展阶段不同，其绩效管理系统设计也应有所变化。（ ）
A:正确 B:错误 58.不属于常见的绩效考核指标选择的方法是（ ）。
A:经验总结法 B:个案研究法 C:工作分析法 D:定期评比法 59.工作分析（ ）。
A:有助于企业发放奖金 B:便于进行控制 C:是绩效管理的基础 D:有助于发挥领导职能 60.特质指标的适用范围是（ ）。
A:适用于考核那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位 B:适用于对未来的工作潜力作出预测 C:适用于对现时的工作能力作出预测 D:适用于可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位 61.绩效考评结果的应用不包括（ ）。
A:员工个人发展规划 B:绩效薪酬的计算与发放 C:培训需求的产生 D:工作分析方法的选择 62.（ ）影响绩效管理系统的设计。
A:组织结构 B:组织战略 C:组织文化 D:组织行为 63.下列属于关键事件法的优点的是（ ）。
A:费时费力费用高 B:提供定性分析 C:提供定量分析 D:避免近因效应 E:为考核者向被考核者解释绩效考核结果提供确切的事实证据 64.薪酬预算的宏观接近法主要包括（ ）。
A:薪酬费用比率法 B:总额分解法 C:劳动分配率法 D:盈亏平衡点基准法 65.绩效管理四个环节：绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈。（ ）
A:错 B:对 66.绩效改进的步骤包括（ ）
A:分析绩效问题的原因 B:绩效评估 C:确定改善的目标 D:绩效反馈 E:达成关于绩效问题的共识 67.KPI法的实施步骤包括 （ ）
A:确定驱动战略目标的关键流程及KPI B:编制各部门KPI指标. C:明确公司的战略与战略目标 D:根据部门职责和部门年度重点工作推导出KPI指标 E:对部门KPI集合中的指标进行筛选，确定部门级KPI： F:把以上两个步骤中的KPI汇总，形成的部门KPI集合 G:将公司KPI与关键流程绩效指标分解到各部门 68. 评价主体选择的原则有（ ）。
A:客观原则 B:360度原则 C:科学原则 D:知情原则 69.常用的KSF的目标设计法主要有 （ ）
A:头脑风暴法 B:历史数据法 C:经验法 D:战略需求法 70. 绩效改进的流程分为（ ）阶段。
A:绩效分析 B:绩效目标 C:绩效改进计划的制定 D:绩效改进计划的实施与评价 71. 绩效的性质包括（ ）。
A:动态性 B:多维性 C:多因性 D:战略性 72.关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
A:可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B:是领导者与下属之间双向互动的过程 C:不能修正目标 D:目标由管理层和员工共同制定 73.绩效评价方法分为哪几类？（ ）。
A:量表法 B:比较法 C:行为锚定法 D:排序法 E:行为观察量表法 F:描述法 74. 公司层级的BSC的财力维度指标，就是从股东角度，关注投资者的看法，主要测评的目标一般有 （ ）
A:部门显性绩效 B:收入增长 C:利润率 D:成本降低 75.战略性绩效管理的目的不包括什么？（ ）
A:决策目的 B:管理目的 C:开发目的 D:战略目的 76.绩效计划制定的原则不包括（ ）
A:具体性原则 B:全员参与原则 C:战略性原则 D:可行性原则 77.在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（ ）
A:绩效反馈 B:绩效评估 C:绩效沟通 D:绩效指导 78.绩效反馈面谈的内容一般不包括（ ）
A:工作计划 B:行为表现 C:工作业绩 D:改进措施 79.1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先提出了（ ）的概念.
A:杠杆管理 B:目标管理 C:KPI D:BSC 80.常见的KSF目标设计方法有 （ ）
A:头脑风暴法 B:目标分解法 C:历史数据法和战略需求法 D:问题分解法 81.绩效目标是管理者与下属在使命和核心价值观的指引下，对（ ）进行分解和细化。
A:核心价值观 B:人员 C:文化 D:愿景和战略 82.行为对照表法的提出者是美国学者（ ）。
A:史密斯 B:布兰兹 C:普洛斯夫 D:肯德尔 83. 绩效管理的第一个环节是（ ）。
A:绩效评价 B:绩效考核 C:绩效反馈 D:绩效计划 84.方格图的横向栏是根据（ ）质量标准评估对组织现有流程进行的分类
A:唐建 B:鲍德里奇 C:卡卡 D:彼得德鲁克 85.绩效管理的四个环节依次是（ ）
A:绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B:绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 C:确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期 D:绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 86.在平衡记分卡中，通常使用一个具体的（ ）作为衡量绩效指标是否达成的标准。
A:过程 B:目标值 C:结果 D:计划值 87.管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是（ ）
A:绩效管理促 进质量管理; B:绩效管理提高员工工作的动机水平; C:绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设; D:其他选项均正确。 88.选择评价方法的主要依据是（ ）。
A:所需数据的可获得性和便利性 B:评价结果的应用目的 C:可选评价方法的使用成本 D:评价指标 89.遵循”二八”原则的绩效管理工具是（ ）
A:OKR B:KPI C:KSF D:BSC E:MBO 90.评价方法中比较法不包括（ ）。
A:配对比较法 B:同级比较法 C:排序法 D:人物比较法 91.绩效反馈是指在绩效评价结束后，管理者与下属通过（ ），将评价结果反馈给下属，并共同分析绩效不佳的原因，制定绩效改进计划的过程。
A:绩效计划 B:绩效考核 C:绩效评价 D:绩效反馈面谈 92.主要体现了“多快好省”特点是 （ ）绩效工具？
A:MBO B:KSF C:OKR D:BSC E:KPI 93.KSF的考核周期与KPI中针对不同岗位的考核周期的设计特点是不同的。KSP的结果要应用到员工的薪酬，因此，这种模式决定了KSF的考核周期在大多数情况以（ ）为主.
A:月工资 B:周工资 C:年工资 D:随机发 94.绩效管理的最终目的是（ ）。
A:提升员工绩效 B:确定培训人选 C:决定员工升迁 D:确定员工奖金