商务礼仪第一章测试_智慧树知到答案2021年

第一章 商务见面礼仪：商务见面礼仪1.1称呼礼仪的概念及原则:称呼礼仪的概念及原则
1.2称呼礼仪的不同种类和相应礼仪:称呼礼仪的不同种类和相应礼仪
1.3称呼礼仪的禁忌:称呼礼仪的禁忌
1.4自我介绍的礼仪:自我介绍的礼仪
1.5他人介绍的礼仪:他人介绍的礼仪
1.6名片礼仪:名片概述
1.7名片的使用:名片的使用
1.8致意的基本礼仪:致意的基本礼仪
1.9握手礼仪:握手礼仪
1.10其他致意礼仪:其他致意礼仪

[单选题]“王经理”属于一种（    ）
职称性称谓
职业性称谓
姓名性称谓
职务性称谓 
答案：职务性称谓
[单选题]下列选项中，符合称谓礼仪的是（    ）
小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
小曾称医师张勇为“张医生”
李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
答案：小曾称医师张勇为“张医生”
[单选题]为他人介绍时，正确的手势为(    )。
抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
答案：抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
[单选题]公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(  )
单位、部门、地址、姓名
姓名、部门、职务、电话
单位、部门、职务、电话
单位、部门、职务、姓名
答案：单位、部门、职务、姓名
[单选题]介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (  )
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
[单选题]握手时 (   )
戴着墨镜
时间不超过三秒
使用双手与异性握手
用左手
答案：握手时客人先伸手
握手时男士先伸手
[单选题]关于握手的礼仪，描述不正确的有：(    )
男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
先伸手者为地位低者
下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
答案：先伸手者为地位低者
[多选题]下列不符合名片礼仪的行为是(     )。
接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
把接过的名片拿在手中把玩
答案：接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
把接过的名片拿在手中把玩
未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
[多选题]为他人介绍的正确顺序是(    )。
先将女士介绍给男士
先将职位低者介绍给职位高者
若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
答案：若被介绍的其中一方人数众多,则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
[多选题]自我介绍应注意的有（ ）
初次见面介绍不宜超过2分钟 
先递名片再做介绍  
先介绍自己，再让对方介绍 
初次见面介绍不宜超过5分钟
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
先介绍再递名片 
答案：先递名片再做介绍
初次见面介绍不宜超过2分钟
先介绍自己，再让对方介绍
[单选题]礼仪的核心是（    ）。
自信心
尊重
自我认知
自我实现
答案：平等
[单选题]“敬人者，人恒敬之”体现了商务礼仪的（  ）原则。
宽容
自律
尊敬
适度
答案：尊敬
[判断题]商务礼仪的原则包括尊重原则、自律原则、诚信原则、宽容原则、适度原则、真诚原则、平等原则、谦和原则。
对
错
答案：对
[判断题]“V“表示胜利，这是第二次世界大战期间英国首相丘吉尔推广的手势。如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国是对他人表示尊重的信号。
错
对
答案：错
[判断题]商务活动中的平等原则是指以礼待人，不能盛气凌人，也不可妄自菲薄。
对
错
答案：对
[判断题] 在具体的商务活动中，不论对方的职务、身份、相貌、衣着如何，都应该尊重对方。
对
错
答案：对
[判断题]尊重分为自尊和尊他。
对
错
答案：对
[判断题]商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
对
错
答案：对
[判断题]礼仪的作用是内强素质，外塑形象。
错
对
答案：对