第九章 递交新车：本章主要介绍了交车前的准备工作，车辆交接的流程和工作标准。通过对递交新车知识和技能的学习，可以帮助学生们培养良好职业技能和职业素质。9.1交车前的准备:本单元的学习内容为项目九中的任务一：交车前的准备。通过学习交车区设置标准、交车预约及准备两个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握交车前的准备工作，准确高效地做好交车前的准备工作。[单选题]1
9.2喜悦交车:本单元的学习内容为项目九中的任务二：喜悦交车。通过学习车辆交接流程、交车服务的工作标准两个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握车辆交接的流程、方法、技巧和工作标准，高规格的开展喜悦交车工作。
4
2
3
1
答案：30
[判断题]交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节，该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说，交车应该有专门的交车区域，交车时是客户最兴奋的时候，一个特别布置的交车场地，有利于营造交车氛围，带给客户更多的感动与更高的满足感。
对
错[多选题]不同汽车品牌有不同的交车区设置要求，但是，交车区的设置有一些标准是相通的，例如：
在展厅设置以品牌文化墙为背景的开放式新车交车区
设定明确的交车区标识，符合《品牌汽车经销商形象建设标准手册》
品牌文化墙展示汽车品牌文化、历史及产品宣传照片、交车照片等
交车区内停放待交车辆，其他车辆不得停放[判断题]交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录；交车前2日电话预约及短信提醒，并记录；
对
错[单选题]利用（）说明各项购车费用；利用（）解释车辆检查和保养周期及其重要性；利用（）说明车辆保修内容和范围，及三包政策。
《保养手册》、《汽车销售合同》、《保修手册》
《汽车销售合同》、《保养手册》、《保修手册》
《汽车销售合同》、《保修手册》、《保养手册》
《保修手册》、《汽车销售合同》、《保养手册》[判断题]销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
对
错[多选题]车辆交接过程中需要使用到一些配套表格，方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说，车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个？
《客户来店量监控表》
《保有客户信息卡》
《试乘试驾协议书》
《交车检验表》
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